Geschäftskunden
Service Level
Unterschiede der Service Level
Für die Produktvarianten von „Voice Access‟ sind vier verschiedene Service Level1 definiert.
- Business: Für alle Varianten von „Voice Access‟ über Kupferdoppeladern
- Business Direkt: Standard bei Erschließung über Glasfaser, nur für Primärmultiplexanschlüsse verfügbar
- Premium: Nur bei Erschließung über Glasfaser, nur für Primärmultiplexanschlüsse verfügbar
- Premium Plus: Nur bei Erschließung über Glasfaser, nur für Primärmultiplexanschlüsse verfügbar
| Service Level | Realisierung | Festgelegte Verfügbarkeit | Entstörfrist |
| Business | Über Kupferdoppelader | 98,50 % | 8 h |
| Business Direkt | Über Glasfaser, in der Regel disjunkte Wegeführung im Backbone | 99,80 % | 6 h |
| Premium | Über Glasfaser, garantiert disjunkte Wegeführung im Backbone, Länge Zugangsleitung < 100m | 99,90 % | 3,5 h |
| Premium Plus | Über Glasfaser, garantiert disjunkte Wegeführung im Backbone und doppelte Hauseinführung der Zugangsleitungen | 99,95 % | 3 h |
| Stand 01.04.2011 | |||
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