Geschäftskunden
Wechselservice
So einfach kann es sein
Wir helfen Ihnen beim Wechsel von Ihrem bisherigen Anbieter zu O2. Hier finden Sie schnell und einfach alle Informationen, die Sie benötigen - Schritt für Schritt erklärt.
Schritt 1: Beim alten Anbieter kündigen
Beachten Sie die Kündigungsfristen. In der Regel muss der Vertrag drei Monate vor Ablauf gekündigt werden. Am besten Sie schauen noch einmal in Ihren Vertrag. Dort ist Ihre Kündigungsfrist angegeben. Falls jetzt noch nicht der richtige Termin für eine Kündigung ist, hilft Ihnen unser Erinnerungsservice, den Zeitpunkt nicht zu verpassen.
Hinweis: Die Kündigungsfrist und der Name des Mobilfunkanbieter ist in Ihrem Vertrag angegeben. In der Regel können Sie drei Monate vor Vertragsende kündigen - und dafür auch unseren Erinnerungsservice nutzen.
Schritt 2: Behalten Sie Ihre Rufnummer
Wenn Sie Ihre alte Rufnummer zu O2 mitnehmen wollen, erfahren Sie hier, worauf Sie achten müssen.
Checkliste für die Rufnummernmitnahme:
Weitere Informationen zur Rufnummernmitnahme:
Sie wechseln zu O2 DSL – Ihre Rufnummer können Sie mitnehmen
Als neuer O2 DSL-Kunde können Sie Ihre bestehenden Festnetztelefonnummern (bis zu 10 Nummern) gegebenenfalls mit zu O2 nehmen.
Sollte Ihr aktueller DSL Betreiber nicht in der Liste erscheinen, ist eine Rufnummernmitnahme zu O2 leider nicht möglich! Die Rufnummernmitnahme ist für folgende Anbieter möglich:
Und so geht’s
Um all Ihre Rufnummern mitnehmen zu können, müssen Sie nur ein entsprechendes Portierungsformular, das Sie nach der Bestellung von O2 DSL zugeschickt bekommen, ausfüllen.
Dort tragen Sie Ihre Daten exakt so ein, wie sie Ihrem bisherigen Anbieter vorliegen. Am besten orientieren Sie sich dafür an einer alten Rechnung. Die weiteren Wechselformalitäten erledigt dann O2 kostenlos für Sie. Wichtig: Sie sollten Ihren bestehenden Anschluss nicht selbst kündigen, um eine reibungslose Rufnummernmitnahme zu gewährleisten.
Bitte beachten Sie, dass eine nachträgliche Übernahme der Rufnummern nach Aktivierung des Telefonanschlusses nicht möglich ist, wenn die Rufnummernübernahme nicht bei der Bestellung beauftragt wurde.
Kündigungserinnerung
Wir erinnern Sie rechtzeitig daran, bei Ihrem bisherigen Anbieter zu kündigen und helfen Ihnen bei dem Anbieterwechsel.
Rufnummernmitnahme (Portierung)
Sie wechseln den Anbieter, Ihre Rufnummer bleibtBehalten Sie Ihre Rufnummer ein Leben lang, wenn Sie es wünschen - egal ob es ein Laufzeitvertrag oder Prepaid-Tarif ist.
Nach der Freischaltung des Wunschtarifs haben Sie eine vorläufige O2 Mobilnummer, die danach am Tag der Portierung ausgetauscht wird. O2 sendet Ihnen eine SMS mit dem genauen Portierungstermin und eine weitere SMS bei erfolgtem Wechsel.
Ablauf & Voraussetzungen
1. Schritt: KündigungIst der alte Vertrag noch nicht gekündigt? Dann senden Sie erst die Kündigung an Ihren alten Anbieter - nutzen Sie am besten unsere Kündigungsvorlage. Ist die Kündigungsbestätigung bei Ihnen angekommen, schicken Sie diese zusammen mit dem Portierungsauftrag zu O2.
Zur Beendigung eines Prepaid-Tarifs beim alten Anbieter ist eine sogenannte Verzichtserklärung notwendig. Statt der Kündigungsvorlage für Verträge nutzen Sie einfach die nächsten Formulare, weitere erhalten Sie bei Ihrem bisherigen Anbieter.
2. Schritt: PortierungsauftragFüllen Sie bitte den Portierungsauftrag aus und senden ihn zu O2.
Überprüfen Sie vor dem Absenden Ihre gespeicherten Kundendaten beim alten Anbieter (auf der Kündigungsbestätigung oder der letzten Rechnung). Sind die Daten im Portierungsauftrag davon abweichend, gibt Ihr alter Anbieter die Nummer nicht frei.
Wünschen Sie den Wechsel von einem O2 Prepaid-Tarif in einen O2 Laufzeitvertrag? Kein Problem - es entstehen keine Kosten und das Restguthaben wird vollständig (einmalig) in den neuen O2 Vertrag übernommen.
Hinweis: Haben Sie bereits einen O2 LTE für Zuhause Vertrag abgeschlossen und möchten Ihre bisherige Mobilrufnummer nachträglich zu diesem Vertrag mitnehmen, dann verwenden Sie bitte den „Portierungsauftrag für O2 Laufzeitverträge“, um die Rufnummernmitnahme zu beantragen.
Weiter wichtige Informationen finden Sie in der Checkliste.
Festnetznummer mitnehmen
Möchten Sie zusätzlich eine Festnetznummer von einem anderen Anbieter zum Tarif O2 o mit Festnetznummer mitnehmen? Dafür steht folgendes Formular bereit:
Eine Kündigung ist hierbei nicht notwendig, das passiert gleichzeitig mit dem Portierungsauftrag.
Verfügbarkeitscheck
Prüfen Sie hier, an welchen Adressen Sie das mobile Internet nutzen können.
O2 auf XING
O2 auf Facebook
O2 auf Twitter
O2 auf YouTube
