Aufgaben Ihres Service Managers
Ihr persönlicher Service Manager betreut Sie während der gesamten Geschäftsbeziehung. Er führt regelmäßig Reviews mit Ihnen durch, liefert transparente Aussagen zur Servicequalität und informiert Sie über geplante Ausbauten und Änderungen im O2 Netz. Sein Ziel ist es, Ihre Anliegen in unserem Unternehmen zu vertreten und so sicher zu stellen, dass Sie jederzeit zufrieden sind.
Geschäftskunden
Kundenbetreuung
Wir stehen fest an Ihrer Seite – mit Serviceleistungen, die Sie von A bis Z begleiten
Als Geschäftskunde von Telefónica Germany genießen Sie einen umfassenden und professionellen Service. Bei auftretenden Schwierigkeiten, Problemen oder Unklarheiten sorgt er für eine schnelle und effektive Lösung in Ihrem Interesse. Um die Qualität des Services an die Anforderungen anzupassen, bieten wir Ihnen mit der Business-Service-Hotline und dem Service-Management-Team zwei bedarfsorientierte Service-Ebenen.
Business-Service-Hotline
Die kostenlose Hotline für alle Mitarbeiter
Bei Schwierigkeiten steht unser Business-Service-Team allen Mitarbeitern Ihres Unternehmens rund um die Uhr mit Rat und Tat zur Seite. Sie erreichen die Business-Service-Hotline aus allen Netzen kostenfrei unter 0800 22 111 22 oder via Fax unter 0800 22 111 23 bzw. über die E-Mailadresse (business-team@o2.com).
Bei Fragen zu Datenprodukten (WAP/GPRS, BlackBerry, O2 Xda) werden Sie direkt an das Data-Team weitergeleitet.
Service-Management-Team
Eine starke Kundenorientierung steht bei uns an erster Stelle. Darum steht Ihnen ein Service-Management-Team zur Seite, das sich aus Ihrem Service Manager und Ihrem Service Coordinator zusammensetzt. Eine der wichtigsten Aufgaben des Teams ist es, für Sie als dedizierter, zentraler Ansprechpartner aufzutreten. Es ist Ihr erster Ansprechpartner – kontinuierlich für Sie da, als zentrale Schnittstelle zu Telefónica Germany. So werden Ihre Anliegen fachlich korrekt platziert und zielführend verfolgt.
Aufgaben Ihres Service Coordinators
Ihr persönlicher Service Coordinator ist für alle operativen Servicethemen verantwortlich und zeichnet sich durch eine hohe Fachkompetenz und ein tiefes technisches Verständnis aus.
Machen Sie O2 Business zum Teil Ihres Erfolgs
Lassen Sie sich individuell beraten.
Wir sind gerne für Sie da.
0800 - 33 999 33
Kostenlose Hotline für
Mittelstand und Großunternehmen:
Mo. - Sa. von 8 - 22 Uhr
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