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Der Retouren-Service von O2: unkompliziert und schnell

Unverhofft kommt oft: Sie haben ein defektes Handy geliefert bekommen oder möchten doch ein anderes Modell?

Wenn Sie nicht länger als 14 Tage im Besitz des Gerätes sind, können Sie es an uns zurückschicken. Das geht ganz einfach: 

• Füllen Sie den Retourenschein aus, der unserer Lieferung beilag.
• Schicken Sie die Ware bitte an:
  
  Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
  c/o arvato services
  Halle 40 / Retourenabteilung
  Kennwort: "EKL-Retoure"
  Seligenstädter Str. 100
  63791 Karlstein

• Sobald wir Ihre Retoure erhalten haben, benachrichtigen wir Sie mit einer SMS.
  Wurde der Betrag für die Hardware bereits von Ihrem Konto abgebucht, erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihr Konto.
• Nach Prüfung und Bearbeitung Ihrer Retoure schicken wir Ihnen Ihren neuen DSL Router zu.