Vor-Ort-Service

Unser Serviceversprechen: Wir sind da, wenn Sie uns brauchen

Egal, was für ein technisches Problem Sie auch haben: Wir bieten Ihnen umfassende, kompetente und schnelle Unterstützung vor Ort an. Dabei unterscheiden wir kostenfreie und kostenpflichtige Services. Wenn die Ursache des Problems bei O2 liegt, ist unser Vor-Ort-Service für Sie selbstverständlich immer kostenfrei.

Kostenloser Installationsservice1
Haben Sie Probleme bei der (Erst-)Installation von DSL?
In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unsere Kundenhotline. Hier erhalten Sie entsprechende telefonische Unterstützung. Kann der Kundendienst das Problem nicht lösen, beauftragt O2 einen Service-Techniker für Sie, der Ihnen vor Ort bei der DSL-
Installation behilflich ist. Die Rechnung übernimmt O2 für Sie.

So erreichen Sie unsere Kundenbetreuung
+49 (0)179. 5 52 22 (0,30 € pro Anruf aus dem O2 Mobilfunknetz und DSL-Netz von O2)

Kostenpflichtiger Installations- und Entstörservice
Nutzen Sie bereits DSL, aber Ihr Router funktioniert nicht einwandfrei? Oder haben Sie Probleme bei der Verkabelung, bei der Erweiterung Ihres Netzwerks oder bei der allgemeinen PC-Konfiguration? Liegt ggf. eine Störung vor?
Auch in diesen Fällen kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundendienst. Ist das Problem oder die Störung nicht auf O2 zurückzuführen, verweisen wir Sie an unsere Hotline. Unter dieser Telefonnummer können Sie einen Service-Techniker beauftragen, der Ihnen vor Ort weiterhilft. Im Anschluss erhalten Sie eine Rechnung des jeweiligen Service-Technikers. Ist das Problem oder die Störung auf O2 zurückzuführen, übernimmt O2 die anfallenden Kosten für Sie.