Beratung & ServiceOnline oder Papier
Rechnungsumstellung ist hier die Frage
Grundsätzlich können Sie Ihre Rechnung bei O2 sowohl online als auch in Papierform erhalten. Ganz gleich, für welche Variante Sie sich entscheiden – alle Rechnungen der letzten sechs Monate stellen wir Ihnen zusätzlich als PDF-Datei zum Download auf unserer Website im Bereich Mein O2 zur Verfügung. Falls Sie einen Einzelverbindungsnachweis (EVN) gewünscht haben, wird Ihnen dieser ebenfalls als PDF- bzw. (bei Variante Online-Rechnung) auch als CSV-Datei bereit gestellt.
Ein wesentlicher Vorteil der Online-Rechnung ist die so genannte Rechnungsanalyse: Damit können Sie Ihre Verbindungen für eine Rechnung nach verschiedenen Kriterien aufschlüsseln und analysieren.
Online-Rechnung
Wenn Sie sich für Online-Rechnungen entschieden haben, erhalten Sie Ihre Rechnung im Internet und werden via E-Mail über den Rechnungseingang benachrichtigt. Online-Rechnungen sind für unsere Kunden immer kostenfrei.
Papier-Rechnung abbestellen, Online-Rechnung erhalten Die Umstellung von Papier- auf Online-Rechnung ist problemlos via Internet möglich: Nach dem Einloggen im Bereich »Meine Rechnung« wählen Sie bitte »Umstellen auf Online-Rechnung« aus, klicken dann auf »Ja« und geben eine E-Mail-Adresse an, an die Sie die Benachrichtigungen über neu eingetroffene Rechnungen erhalten möchten. Fertig!
Hinweis
Ihr Tarif ist von der Umstellung auf Online-Rechnungen selbstverständlich nicht betroffen. Allerdings erhalten Sie nach der Umstellung keine Rechnungen per Post mehr.
Auf Online-Rechnung umgestellt? Wenn Sie herausfinden möchten, ob Sie bereits auf Online-Rechnung umgestellt wurden, können Sie dies auf unserer Website unter »Meine Daten« im Bereich »Mein O2« überprüfen.
Sollten Sie noch nicht auf Online-Rechnungen umgestellt haben oder sein, wählen Sie nach dem Einloggen bitte »Daten ändern«. Danach klicken Sie bitte auf »Rechnungsdaten ändern«, um Ihre Daten zu aktualisieren.
Zugang zur Online-Rechnung Ihre Online-Rechnung steht Ihnen auf unserer Website unter »Mein O2« im Bereich »Meine Rechnung« zur Verfügung. Hierfür sind ein Login und die Eingabe der persönlichen Kundenkennzahl erforderlich. Diese finden Sie auf Ihrem Vertrag unter Punkt 1.
Benachrichtigung des Rechnungseingangs per E-Mail Aus Sicherheitsgründen wird Ihnen die Rechnung nicht per E-Mail zugeschickt. Sie werden jedoch rechtzeitig per E-Mail benachrichtigt, wenn Ihre Online-Rechnung zum Download unter »Mein O2« für Sie bereitsteht. Dazu müssen Sie bei der Umstellung auf Online-Rechnung eine entsprechende E-Mail- Adresse angeben.
Einzeverbindungsnachweis und Online-Rechnung Wenn Sie bisher einen Einzelverbindungsnachweis (EVN) erhalten haben, erhalten Sie diesen selbstverständlich auch mit Ihrer Online-Rechnung im PDF- und CSV-Format. Wenn Sie bisher noch keinen EVN erhalten, können Sie diesen mit dem folgenden Formular beantragen:
Zurück zur Papierrechnung?
Wenn Sie Ihre Rechnung wieder per Post erhalten möchten, ist das grundsätzlich überhaupt kein Problem. Sie können eine entsprechende Umstellung ganz einfach per Telefon über die O2 Kundenbetreuung beantragen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Umstellung von Online- auf Postzustellung kostenpflichtig (5,00 EUR) ist.
Hinweis
Wenn Sie Ihren Vertrag ursprünglich online abgeschlossen haben, erhalten Sie ihre Rechnung immer und ausschließlich im Internet bzw. via E-Mail. In diesem Fall ist eine Umstellung auf Papierrechung in der Regel nicht möglich.
Online-Rechnung per Post Kunden mit einem O2 Online-Vertrag erhalten Ihre Rechnung grundsätzlich nur online. In Ausnahmefällen kann über die O2 Kundenbetreuung ein kostenpflichtiges Rechnungsduplikat angefordert werden.
Zugriff auf die Online-Rechnung nach Deaktivierung der SIM-Karte Mit einer deaktivierten SIM-Karte kann man noch 60 Tage nach dem Deaktivierungstermin auf die Online-Rechnung und die Online-Vertragsdaten zugreifen. Änderungen an den Vertragsdaten können nach der Deaktivierung nicht mehr vorgenommen werden.
