Beratung & ServiceZahlungsmodalitäten
Zahlungsarten und Zahlungszeitpunkt im Überblick
Damit können Sie rechnen Hier erfahren Sie, welche Möglichkeiten Sie haben, um bei O2 Ihre Rechnung zu begleichen.
Überweisung per Bank Unsere Bankverbindung für Rechnungen lautet:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Bayerische Hypo- und Vereinsbank AG München
Konto-Nr. 5713153
BLZ 70020270
Unsere Bankverbindung zur Überweisung des Rechnungsbetrages für ein neues Handy lautet:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Commerzbank München
Konto-Nr. 225563606
BLZ 70040041
Als Verwendungszweck geben Sie bitte lediglich Ihre Kundennummer an. Diese befindet sich auf dem rechten oberen Bereich Ihrer Rechnung.
Barzahlung
Alternativ hierzu bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer gebührenfreien Bareinzahlung in einem unserer O2 Shops.
Welcher O2 Shop sich in Ihrer Nähe befindet, erfahren Sie hier:
Bitte geben Sie bei Einzahlungen in einem unserer O2 Shops sowohl Ihre Kunden- als auch die Rechnungsnummer an.
Bankeinzug
Selbstverständlich buchen wir Ihre Rechnung in Zukunft auch gern direkt von Ihrem Konto ab. Das ist einfacher für Sie – und für uns. Ab wann die von Ihnen erteilte Einzugsermächtigung berücksichtigt werden kann, entnehmen Sie bitte den Angaben auf der ersten Seite Ihrer Rechnung. Entsprechende Formulare zum Beantragen des Lastschriftverfahrens finden Sie im Download-Center:
Tipp: Ihre Bankdaten können Sie auch online anpassen. Unser Online-Kundenservice "Vertragsverwaltung" bietet Ihnen die Möglichkeit, O2 auch online eine Einzugsermächtigung zu erteilen.
Zahlungsaufschub und Ratenzahlung
Für den Ausnahmefall können Sie eine individuelle Begleichung der Rechnungen mit unseren "Risk & Solution Services" unter der Telefonnummer 01805 - 45 33 45 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz. Mobilfunkhöchstpreis: 0,42 €/Min.) vereinbaren. Sie erreichen unsere Mitarbeiter montags bis freitags von 08.00 Uhr bis 20.00 Uhr und samstags von 08.00 Uhr bis 17.00 Uhr.
Tipp: Ihre aktuelle Rechnung fehlt? Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Rechnungen (Rechnungsbetrag und -kopie) der letzten sechs Monate online einzusehen und – sofern Sie es beantragt haben – auch die dazugehörigen Einzelverbindungsnachweise.
Wenn Sie Ihre Bankdaten ändern, kann es zu Überschneidungen kommen. Das passiert, wenn Ihre neuen Daten bei Rechnungserstellung noch nicht durch alle internen Instanzen bei O2 gelaufen sind. Folglich greift das System noch auf Ihre bisherige Bankverbindung zu. In diesem Fall melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice.
Zahlungszeitpunkt
Der jeweilige Abrechnungszeitraum Ihrer Rechnungen wird automatisch festgelegt und erstreckt sich immer über einen kompletten Monat. Falls Sie inmitten einer Monatsabrechnung Ihren Vertrag abgeschlossen haben, findet sich der Abrechnungszeitraum auf der ersten Seite der Rechnung.
Abrechnungszeitraum und Fälligkeitsdatum Das Fälligkeitsdatum wird automatisch generiert und kann nicht dauerhaft verschoben werden Es ist jeweils auf der ersten Seite Ihrer Rechnung vermerkt. Zu diesem Zeitpunkt sollten Sie den entsprechenden Betrag überwiesen haben.
