Verwaltung & Kosten

Online geht’s einfach einfacher – und schneller

Grundsätzlich bieten wir Ihnen vier Kanäle, Ihren Vertrag aktiv zu verwalten:

• Die O2 Kundenbetreuung. Mit einem Griff zum Telefon steht Ihnen unsere Kundenbetreuung gern persönlich zur Verfügung. Sie bietet Ihnen die umfangreichsten administrativen Möglichkeiten, Ihren Vertrag anzupassen. Unsere Mitarbeiter sind persönlich für Sie da. Egal, ob Sie Ihre persönlichen Daten ändern, einen Tarifwechsel vornehmen, Ihre Homezone einrichten, Zusatz-Packs bestellen, einen Tonindikator festlegen, den Portierungs-Status oder eine SIM-Karte bestellen, sperren oder entsperren lassen möchten – hier sind Sie richtig!

• Die Kurzwahl 1414. Via Handy können Sie viele Änderungen und Anpassungen problemlos vornehmen. Auch hier haben Sie diverse Möglichkeiten, Ihren Vertrag zu verwalten. Einfach und bequem per Sprachauswahl. Natürlich steht Ihnen auch hier ein persönlicher Berater zur Verfügung, wenn Sie es wünschen. Von ein paar Einschränkungen abgesehen, können Sie hier alles das administrieren, was Sie auch mittels unserer persönlichen Kundenberatung einleiten können.

• Das O2 Online-Portal. Im Internet haben Sie natürlich außerdem die Möglichkeit, Ihren Vertrag selbst zu verwalten. Im Bereich »Mein O2« bieten wir Ihnen umfassende Optionen, Ihren Vertrag rasch und sicher Ihrem gegenwärtigen Telefonverhalten anzupassen.

• Das O2 Active Handy-Portal. Auch im O2 Active Handy-Portal können Sie einige wichtige vertragstechnische Veränderungen vornehmen.

Die folgende Tabelle ermöglicht Ihnen einen Überblick, welche Vertragsanpassungen wie durchgeführt werden können.