Anleitungen & Downloads

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Anleitungen

Hier erklären wir Ihnen alle Funktionen und geben nützliche Tipps zu Ihrer Hardware. Zudem finden Sie eine Anleitung zu Ihrer Geschäftskundenrechnung als PDF: transparent und einfach nachvollziehbar.

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Sie wollen mehr über die Business-Angebote von O2 wissen? Laden Sie sich die Broschüren mit ausführlichen Informationen zu unseren Tarifen herunter und erfahren Sie alles über Konditionen und Services.

Anleitung zu Ihrer O2 Business Rechnung

Wir möchten, dass Sie transparent nachvollziehen können, für was Sie wie viel bezahlen. Mit dieser Rechnungserklärung erläutern wir Ihnen Ihre monatliche Rechnung und zeigen auf, wie sie sich im Detail zusammensetzt. Die zahlreichen darin enthaltenen Informationen bieten Ihnen monatlich einen Überblick über die in Anspruch genommenen Leistungen.

Musterrechnung

Erläuterungen zur Musterrechnung

Grundsätzlich besteht Ihre Rechnung aus mehreren Abschnitten

Gesamtrechnungsbetrag

In diesem Abschnitt der Rechnung finden Sie die zahlungsrelevanten Daten für den Abrechnungszeitraum.

Der Rechnungsbetrag setzt sich aus zwei Positionen zusammen: aus Beträgen, die sich allgemein auf das Kundenkonto beziehen (unabhängig von Rufnummer oder Anschluss) und Beträgen, die direkt einer Mobilfunknummer oder einem Anschluss zugeordnet werden können. Die Zusammensetzung der beiden Beträge können Sie den folgenden Seiten der Rechnung entnehmen. Außerdem wird die Mehrwertsteuer hier gesondert ausgewiesen.

Gesamtrechnungsbetrag

Beträge, die sich allgemein auf das Kundenkonto beziehen

Hier finden Sie in Rechnung gestellte Leistungen, die für das Kundenkonto angefallen sind und die sich nicht auf eine bestimmte Mobilfunknummer beziehen.

Monatliche Basisleistungen werden regelmäßig jeden Monat für das Kundenkonto erbracht, z.B. monatliche Gebühren für VPN-Service

Zusatzleistungen sind in der Regel einmalig im Abrechnungsmonat angefallene Kosten, wie z.B. der einmalige Anschlusspreis

Alle Beträge werden netto aufgeführt, und zwar sowohl unrabattiert (hier finden Sie den Listenpreis) als auch rabattiert, das heißt, dies ist der Betrag, den wir Ihnen in Rechnung stellen. In den rabattierten Beträgen sind sämtliche Vergünstigungen, Guthabenbuchungen und Vertragskonditionen berücksichtigt, die für die aufgeführten Positionen relevant sind. Guthabenbuchungen für einzelne Rufnummern finden Sie hier also nicht, da sich auch die Beträge nicht auf einzelne Rufnummern beziehen, sondern auf das Kundenkonto.

Rufnummern-/anschlussunabhängige Beträge

Beträge, die sich direkt auf eine Nummer oder einen Anschluss beziehen (rabattiert in EUR exkl. MwSt.)

Hier finden Sie einen Überblick über die Kostenarten, die pro Mobilfunknummer im Abrechnungsmonat angefallen sind. Alle hier aufgeführten Beträge werden netto rabattiert ausgewiesen. Das bedeutet, dass alle Rahmenvertragskonditionen und Guthabenbuchungen für die einzelnen Mobilfunknummern berücksichtigt werden. Falls von Ihnen gewünscht, werden die Rufnummern nach Kostenstellen geordnet aufgelistet. Diese Kostenarten gibt es:

Basisleistungen für Tarife, Optionen oder Services sind monatlich wiederkehrende Gebühren

Zusatzleistungen sind in der Regel einmalig anfallende Servicekosten, die direkt einer Mobilfunknummer zuzuordnen sind, wie z.B. die Gebühr für einen Rufnummerntausch oder die Aktivierungsgebühr

Verbindungen: Hier sehen Sie die Summe aller Verbindungsentgelte für Sprache und Daten, die in diesem Abrechnungsmonat pro Rufnummer angefallen sind

Rufnummern-/anschlussbezogene Beträge

In der Rechnung berücksichtigte Rahmenvertragskonditionen

In diesem Abschnitt sehen Sie auf einen Blick die verhandelten Rahmenvertragskonditionen, die im Abrechnungsmonat Anwendung gefunden haben, die also für die aktuelle Rechnung tatsächlich relevant sind. Wenn Sie beispielsweise auch einen Rabatt für internationale Gespräche in Ihrem Rahmenvertrag haben, aber im Abrechnungsmonat keine Auslandsverbindungen angefallen sind, ist dieser Rabatt hier nicht aufgelistet.

Zusätzlich zu den Rahmenvertragskonditionen werden hier auch (einmalige) Guthabenbuchungen aufgelistet, wenn sie sich auf das Kundenkonto beziehen und nicht auf eine einzelne Mobilfunknummer.

berücksichtigte Rahmenvertragskonditionen

Jede einzelne Mobilfunknummer im Blick (in EUR exkl. MwSt.)

Hier finden Sie eine Übersicht der angefallenen Rechnungsbeträge für eine einzelne Rufnummer. Falls gewünscht, werden hier kundenindividuell festgelegte Informationen zur Rufnummer mit dargestellt, z.B. eine Zuordnung (zu einer Kostenstelle oder Abteilung) sowie zusätzliche Informationen wie Nutzername oder Ansprechpartner.

Die Beträge in diesem Abschnitt werden wieder netto ausgewiesen, und zwar jeweils unrabattiert (Listenpreise) und rabattiert. In den rabattierten Beträgen sind Rahmenvertragskonditionen (siehe 2c), eventuelle (einmalige) Guthabenbuchungen und unter Umständen andere Vergünstigungen berücksichtigt. Dies ist der letztendlich in Rechnung gestellte Betrag für jede einzelne Rufnummer.

Monatliche Basisleistungen: Aufgelistet sind alle für diese Mobilfunknummer gebuchten Produkte, wie Tarife, Optionen, Packs usw. samt jeweils angefallener Rechnungsbeträge

Zusatzleistungen: Für diese Mobilfunknummer angefallene Servicegebühren wie z.B. ein Anschlusspreis werden hier einzeln aufgelistet

Verbindungen: Hier sehen Sie eine Übersicht über die von dieser Mobilfunknummer im Abrechnungszeitraum genutzten Verbindungsarten - Sprache und/oder Daten - sowie Gebühren pro Verbindungsart

Rechnungsdetails

In der Rechnung berücksichtigte Konditionen für diese Rufnummer

Aufgelistet sind hier die Vergünstigungen, die in den rabattierten Beträgen in Abschnitt 3a berücksichtigt wurden. Das heißt, dass nur Vergünstigungen dargestellt werden, die sich direkt der jeweiligen Rufnummer zuordnen lassen und die im Abrechnungsmonat relevant sind. So wird hier der Rabatt auf eine bestimmte Verbindungsart nur dann ausgewiesen, wenn diese Verbindungsart von der Rufnummer im Abrechnungsmonat auch genutzt wurde.

Konditionen für diese Rufnummer

Rechnung sortiert nach Einzelverbindungen (in EUR exkl. MwSt.)

Hier finden Sie alle Verbindungen einer Rufnummer, sortiert nach Verbindungsarten. Die Rechnungsbeträge sind netto ausgewiesen, sowohl unrabattiert als auch rabattiert. Die Summen pro Verbindungstyp finden Sie auch in Abschnitt 3a, Rechnungsdetails, unter „Verbindungen“ wieder.

Lastschrift

Sie können gerne unser Lastschriftverfahren nutzen. Dann ziehen wir am Tag der Rechnungsfälligkeit den offenen Rechnungsbetrag von Ihrem Konto ein. Eventuell bestehende Guthabenbuchungen werden automatisch berücksichtigt.

Ihr Vorteil: Wir stellen für Sie sicher, dass alle fälligen Posten unter Ausnutzung des vollständigen Zahlungsziels immer pünktlich beglichen werden. Sie brauchen sich um nichts mehr kümmern.

Möchten Sie, dass wir zukünftig fällige Beträge mittels Lastschriftverfahren von Ihrem Konto abbuchen? Dann füllen Sie einfach die Einzugsermächtigung aus und schicken Sie sie an die angegebene Adresse. Festnetzkunden wenden sich für das betreffende Formular bitte an unsere Service-Hotline.

Überweisung

Überweisen Sie die ausstehenden Beträge bitte auf folgendes Bankkonto:

UniCredit Bank-HypoVereinsbank
Gläubiger-ID: DE9700000000142462
IBAN: DE62 7002 0270 0005 7268 75
BIC: HYVEDEMMXXX

Damit Ihre Zahlungen bei uns korrekt verbucht werden können, geben Sie im Verwendungszweck bitte je nach Zahlungswunsch Folgendes an:

  • Ihre Kundenkontonummer (bitte nur eine Kundenkontonummer)
  • Eine Rechnungsnummer (ohne Angabe der Kundenkontonummer)
  • Avis-ID (ohne Angabe der Kundenkontonummer)

Ohne die korrekte Angabe oder bei mehrfachen Angaben im Verwendungszweck kann Ihre Zahlung leider nicht zugeordnet werden. Dadurch bleiben die Rechnungen weiterhin offen und werden nach Verstreichen des Zahlungsziels angemahnt.

Zahlungsavis

Möchten Sie offene Beträge aus mehreren Rechnungen oder Kundenkonten begleichen, nutzen Sie bitte die Möglichkeit des Zahlungsavises. Verwenden Sie dafür bitte den unten angegebenen Avisvordruck.

Im Verwendungszweck der Überweisung geben Sie bitte nur die Avis-ID ohne Angabe der Kundenkontonummer an.

Geben Sie im Zahlungsavis bitte den gesamten überwiesenen Betrag und dessen Verteilung auf die gewünschten Kundenkonten und/oder Rechnungen an und senden das Avis an:

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90345 Nürnberg

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