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Die neue EU-Roaming-Verordnung

Was sie für dich als O2 Kunde bedeutet

Gemäß der am 15.6.2017 in Kraft getretenen EU-Roaming-Verordnung entfällt der bisherige Aufpreis für ausgehende Anrufe, SMS und Datennutzung im EU-Ausland, Norwegen, Island und Liechtenstein. Damit werden diese Leistungen deines O2 Tarifs im neuen EU-Roaming gemäß Inlandstarif abgerechnet.

Bei O2 kannst du selbst bestimmen, ob du in das neue EU-Roaming wechselst oder lieber deine aktuelle EU-Roaming-Option mit den bisherigen Regelungen zur Auslandsnutzung weiter wie gewohnt nutzen möchtest.

Nur O2 Kunden, die bereits vor dem 15.06.2017 eine EU-Roaming-Option genutzt haben, die Leistungen analog des inländischen O2 Tarifs auch im EU-Ausland ohne Aufpreis bietet (z.B. „Roaming Basic“, „Weltzonenpack“ bzw. „Mobiles Internet Ausland“), wurden automatisch analog der neuen EU-Roaming-Verordnung umgestellt.

Tipp:
Prüfe, was günstiger für dich ist, und vergleiche im Mein O2 Bereich oder in der Mein O2 App unter „Tarife & Optionen“ die Leistungen deiner aktuellen EU-Roaming-Option mit den Leistungen der neuen EU-Roaming-Verordnung.
Nicht in allen Fällen ist der Wechsel in das neue EU-Roaming von Vorteil. In manchen Tarifen sind bereits (Sonder-)Konditionen für die Nutzung im Ausland enthalten, die durch die Umstellung wegfallen würden, z. B. bei der „EU-Roaming-Flat“.
In der Regel lohnt sich der Wechsel in das neue EU-Roaming, wenn dein Inlandstarif umfangreiche Inklusiv-Leistungen enthält und du Roaming-Dienste überwiegend im EU-Ausland in Anspruch nimmst.

Bist du im EU-Ausland, sind ankommende Gespräche seit 15.06.2017 kostenlos.
Du kannst die Leistungen deines inländischen Tarifs bzw. deines Packs (Gespräche, SMS, Datennutzung) ohne Aufpreis auch im EU-Ausland nutzen. Bei Vielnutzung können zusätzlich zum Inlandspreis Aufschläge gemäß der EU-Fair-Use-Policy erhoben werden. Weitere Details zur EU-Fair-Use-Policy hier.
Nach Verbrauch der Inklusiv-Einheiten gelten dieselben Preise pro Minute / pro SMS / pro MB wie im Inland.

Neue EU-Roaming-Option „Roaming Basic“1,2

Zone 1* (EU)
Anrufe nach Deutschland und in derselben Zone (Preis pro Minute)Inlandspreis** (Taktung gem. Inlandstarif)
Eingehende Anrufe (Preis pro Minute)3

0,00 €

SMS-Versand (Preis pro SMS)

Inlandspreis**

DatennutzungInlandspreis**4

Stand 21.08.2017
gültig seit 15.06.2017

*Zone 1 (EU): In diesen Ländern kannst du das in deinem Tarif enthaltene Leistungsvolumen für Gesprächsminuten, SMS und Daten nutzen: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Guadeloupe, Griechenland, Irland, Italien, La Réunion, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vatikanstadt und Zypern (exklusive Nord-Zypern) sowie Großbritannien inkl. Gibraltar, Guernsey, Jersey, Island, Liechtenstein und Norwegen. ** Bei Vielnutzung können zusätzlich zum Inlandspreis Aufschläge gemäß der EU-Fair-Use-Policy erhoben werden. Weitere Details zur EU-Fair-Use-Policy hier.

Damit wir dir die Leistungen deines inländischen O2 Tarifs ohne Aufpreis auch im EU-Ausland gewähren können, können wir bei einer exzessiven bzw. „permanenten“ Roamingnutzung Aufschläge erheben. Die Nutzung für SMS, Daten und Gespräche wird durch Regelungen der angemessenen Nutzung (Fair-Use-Policy, „FUP“) begrenzt.

  • Bei Überschreitung eines Roamingvolumens, welches dem doppelten Volumen entspricht, das sich aus der Division deines inländischen Endkundengesamtpreises eines offenen Datenpakets durch das regulierte maximale Roamingvorleistungsentgelt (9,163 €/GB (15. Juni – 31. Dezember 2017); 7,14 €/GB (ab 1. Januar 2018); 5,355 €/GB (ab 1. Januar 2019); 4,165 €/GB (ab 1. Januar 2020); 3,57 €/GB (ab 1. Januar 2021) und 2,975 €/GB (ab 1. Januar 2022) ergibt, können Aufschläge auf Datennutzung (einschl. MMS) erhoben werden.
  • Falls der Roamingkunde auf Anforderung einen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland oder stabile Bindungen an Deutschland, die eine häufige und erhebliche Anwesenheit in Deutschland mit sich bringen, nicht nachweist. In diesem Fall können Aufschläge für SMS, Telefonie und Daten (einschl. MMS) erhoben werden.
  • Wenn objektive Indikatoren den Schluss zulassen, dass die Auslandsnutzung des Kunden die Inlandsnutzung für die Dauer von mindestens vier Monaten überwiegt, können Aufschläge auf SMS, Telefonie und Datennutzung (einschl. MMS) erhoben werden.
  • Zur Beurteilung der Einhaltung der „Fair Use“-Grenzen bei Telefonie, SMS und Datennutzung können wir die erforderlichen Daten über deinen Aufenthaltsort sowie dein Telefonie-und Surf-Verhalten für mindestens 4 Monate verarbeiten und nutzen.

Näheres kannst du den jeweiligen Preislisten entnehmen

Hinweis:
Bitte beachte, dass es während der Umstellung deiner EU-Roaming-Option auf das neue EU-Roaming zu technisch bedingten Verzögerungen bei der Abrechnung kommen kann. Deine Auslandsnutzung kann daher in Einzelfällen erst auf einer späteren Rechnung nach deinem Auslandsaufenthalt ausgewiesen werden.

Häufige Fragen und Antworten

Zum 15.06.2017 trat die zweite Stufe der Roaming-Regulierung gemäß der EU-Roaming-Verordnung in Kraft, womit das Prinzip „Roam-like-at-home“ vollständig umgesetzt wurde. Danach entfielen die Aufschläge auf die nationalen Tarifkonditionen, so dass auch im EU-regulierten Ausland der Inlandstarif bis zum Erreichen einer Fair-Use-Grenze ohne Aufschläge („regulierter EU-Roaming-Tarif“) genutzt werden kann.

Die EU-Roaming-Verordnung gilt für den regulierten EU-Roaming-Tarif. Ein Wechsel in den regulierten EU-Roaming-Tarif ist jederzeit per Mein O2 App oder unter Mein O2 möglich.

Kunden, die bereits den regulierten EU-Roaming-Tarif (auch „Standard Roaming“ oder „Roaming Basic“ bzw. „Weltzonenpack“ und „Mobiles Internet Ausland“ genannt) nutzten, wurden bis zum 15.06.2017 automatisch umgestellt.

Die EU-Roaming-Verordnung gilt für EU-Mitgliedstaaten (Zone 1 (EU)). Dazu gehören:
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Griechenland, Guadeloupe, Irland, Italien, Kroatien, La Reunion, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vatikanstadt und Zypern (exklusive Nord-Zypern) sowie Großbritannien inkl. Gibraltar, Guernsey, Jersey, Island, Liechtenstein und Norwegen.

Für Gespräche und das Versenden von SMS aus Deutschland in das EU-Ausland gilt die EU-Roaming-Verordnung nicht.

Gut zu wissen: Für alle O2 Free Tarife bieten wir für Telefonate und SMS-Versand ins EU-Ausland „International Packs“ an. Informationen zu den Konditionen gibt es in Mein O2 oder der Mein O2 App.

Die EU-Roaming-Verordnung gilt nicht für die Schweiz.

Länder, die im regulierten EU-Roaming-Tarif der Zone 2, 3 und 4 zugeordnet sind, unterliegen nicht der EU-Roaming-Verordnung.

Zone 1 (EU): Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Guadeloupe, Griechenland, Irland, Italien, La Réunion, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique,Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vatikanstadt und Zypern (exklusive Nord-Zypern) sowie Großbritannien inkl. Gibraltar, Guernsey, Jersey, Island, Liechtenstein und Norwegen

Zone 2: Andorra, Isle of Man, Schweiz.

Zone 3: Albanien, Bosnien und Herzegowina, Färöer-Inseln, Grönland, Israel, Kanada, Kosovo, Mazedonien, Moldawien, Monaco,

Montenegro, Puerto Rico, Russland, Serbien, Türkei, Ukraine, USA und Weißrussland.

Zone 4 (Restliche Welt): Alle anderen Länder, in denen O2 ein Roaming-Abkommen hat. Mehr Informationen dazu gibt es in der Liste für Roaming-Partnernetze im Ausland: Roaming-Partner-Postpaid-PDF.

Gut zu wissen: Soweit die Preisvorgaben gem. der genannten EU-Verordnung in einem Land nicht mehr anwendbar sind, fällt das Land automatisch in die Zone 2 und es gilt der für diese Zone ausgewiesene Preis.

Im regulierten EU-Roaming-Tarif können gemäß Inlandstarif folgende Leistungen genutzt werden:

  • Ausgehende Gespräche aus dem EU-Ausland (Weltzone 1) nach Deutschland und innerhalb des EU-Auslands
  • SMS-Versand aus dem EU-Ausland (Weltzone 1) nach Deutschland und innerhalb des EU-Auslands
  • Datennutzung im EU-Ausland (Weltzone 1)
  • Eingehende Gespräche im EU-Ausland (Weltzone 1) sind kostenlos.

Der regulierte EU-Roaming-Tarif heißt auch:

  • Roaming Basic,
  • EU-Roaming (gem. EU-Regulierung),
  • Standard Roaming,
  • oder Mobiles Internet Ausland für die Datennutzung und Weltzonenpack für Telefonie und SMS-Versand.

Informationen zu Tarif und Roaming Optionen gibt es in Mein O2 oder der Mein O2 App.

Ja, es kann vorkommen, dass für Telefonie und SMS-Versand der regulierte EU-Roaming-Tarif aktiviert ist, für die Datennutzung jedoch ein nicht regulierter Roaming-Tarif. Der umgekehrte Fall ist ebenfalls möglich. Der regulierte EU-Roaming-Tarif setzt sich zusammen aus

  • dem Weltzonenpack für Telefonie und SMS-Versand und
  • dem Pack Mobiles Internet Ausland für die Datennutzung.

Nur wenn beide Packs im Tarif aktiviert sind, werden die Leistungen im EU-Ausland gemäß dem Inlandstarif abgerechnet.

Falls für Telefonie und SMS-Versand oder für die Datennutzung ein anderer Roaming-Tarif gebucht ist, ist in Mein O2 oder der Mein O2 App jederzeit ein Wechsel in den regulierten EU-Roaming-Tarif möglich.

 

Für abgehende Gespräche aus dem EU-Ausland nach Deutschland und innerhalb des EU-Auslands sowie für die Datennutzung im EU-Ausland gilt seit dem 15.6.2017 die Taktung des Inlandstarifes.

Im regulierten Roaming-Tarif gelten im EU-Ausland dieselben Drosselmechaniken wie im Inlandstarif.

Kurz vor Verbrauch des Inklusiv-Datenvolumens wird auch im EU-Ausland der Hinweis per SMS verschickt, dass das Datenvolumen fast verbraucht ist. Anschließend wird eine SMS mit einem Angebot zum Kauf von zusätzlichem Datenvolumen versandt, das sowohl in Deutschland als auch im EU-Ausland nutzbar ist.

Bei Tarifen mit Datenautomatik greift diese automatisch auch im EU-Ausland. Die Nutzung des zusätzlichen Datenvolumens erfolgt zu den Konditionen des Inlandstarifes.

Sofern der regulierte EU-Roaming-Tarif Bestandteil des Vertrages war, wurde dieser zum 15.06.2017 automatisch in den neuen regulierten EU-Roaming-Tarif überführt, so dass ab dem 15.06.2017 die Inlandskonditionen des Tarifes (für Gespräche, SMS und Daten) im EU-Ausland gelten.

Der Wechsel von einem alternativen Roaming-Tarif in den regulierten EU-Roaming-Tarif ist jederzeit in Mein O2 oder der Mein O2 App möglich.

Ja, der Wechsel in den regulierten EU-Roaming-Tarif ist jederzeit ganz einfach in Mein O2 oder der Mein O2 App möglich.

Wir unterscheiden zwischen Anrufen innerhalb unseres Netzes „on-net“ (O2 und E-Plus Flat) und außerhalb unseres Netzes „off-net“ (andere Netzanbieter). Beim Roaming im EU-Ausland wird das Heimatnetz verlassen und in ein anderes Netz gewechselt. Das Gerät ist also „off-net“ eingewählt. Bei Tarifen wie z.B. O2 Blue Basic, O2 Blue Smart oder O2 Blue Select sind im EU-Ausland Gespräche ins O2 und E-Plus Netz somit nicht kostenfrei. Es gelten die Preise für Anrufe in Fremdnetze gemäß dem Inlandstarif.

Ja, die Informations-SMS mit den Konditionen des Roaming-Tarifs wird weiterhin bei Einreise in sämtliche Länder verschickt.

Bei der „Fair Use Policy“ (FUP) handelt es sich um Regelungen der Europäischen Kommission zur Verhinderung einer missbräuchlichen oder zweckwidrigen Nutzung von regulierten Roaming-Diensten („Regelung der angemessenen Nutzung“). Mit der Abschaffung der Endkunden-Roamingaufschläge im EU-Ausland gelten für die Nutzung von Mobilfunkdiensten im Heimatland und beim Roaming im EU-Ausland die gleichen Tarifbedingungen. Mittels FUP wird ein Regulativ geschaffen, um eine „Ausuferung“ der Nutzung zu vermeiden. Dies gilt sowohl für vorausbezahlte Tarife (Prepaid) wie auch für Postpaid-Tarife. Auf alternative, nicht regulierte Tarife findet die FUP keine Anwendung.

Aufschläge bei SMS und Telefonie sind möglich, wenn der Kunde Nachweise über stabile Bindungen oder den gewöhnlichen Aufenthalt verweigert oder eine missbräuchliche oder zweckwidrige Nutzung durch den Roaming-Anbieter nachgewiesen wird.

Ein Aufschlag bei Datennutzung ist möglich, wenn der Kunde Nachweise über stabile Bindungen oder den gewöhnlichen Aufenthalt verweigert oder eine missbräuchliche oder zweckwidrige Nutzung durch den Roaming-Anbieter nachgewiesen wird bzw. wenn der Kunde ein bestimmtes Datenvolumen überschreitet.

Obergrenzen bei Überschreitung des Datenvolumens lassen sich nicht allgemein festsetzen.

 

Der Kunde kann das nach folgender Formel ausrechnen:
FUP Roaming-Volumen = 2 x Inländischer Endkundengesamtpreis (= Gesamtpreis des Bündels - andere Dienste z. B. WLAN-Flat, (Securitydienste) – Endgeräte): Wholesalecap (Data).

Wholesalecap Data: 9,163 €/GB (15. Juni – 31. Dezember 2017); 7,14 €/GB (ab 01. Januar 2018); 5,355 €/GB (ab 01. Januar 2019); 4,165 €/GB (ab 01. Januar 2020); 3,57 €/GB (ab 01. Januar 2021) und 2,975 €/GB (ab 01. Januar 2022).

Bei vorbezahlten Tarifen (Prepaid) kann Telefónica Germany den Verbrauch von Endkunden-Datenroamingdiensten zum inländischen Endkundenpreis in der EU auf ein Volumen begrenzen, das zumindest dem Volumen entspricht, das sich aus der Division des Gesamtbetrags (ohne Mehrwertsteuer) des vom Kunden an den Betreiber zu Beginn der Roamingnutzung bereits bezahlten, verfügbaren Restguthabens durch das Wholesalecap Data ergibt (Es gilt die Formel: FUP Prepaid Volumen = verfügbares Guthaben: Wholesalecap Data).

Zur Beurteilung der Einhaltung der „Fair Use“ Grenzen bei Telefonie, SMS und Datennutzung können wir den Aufenthaltsort des Kunden sowie sein Telefonie- und Surfverhalten für mindestens vier Monate verarbeiten und nutzen. Durch das Monitoring wird das Fehlen eines vorwiegenden Inlandsaufenthalts des Kunden im Land des Roaming-Anbieters oder das Fehlen einer vorwiegenden Inlandsnutzung inländischer Mobilfunkdienste belegt. Solche objektiven Indikatoren müssen über mindestens vier Monate erstellt werden. Es geht dabei lediglich um die geographische Ortung und die Tatsache, dass Nutzung erzeugt wird. Anrufe, SMS und Daten werden nicht inhaltlich betrachtet. Die Beachtung datenschutzrechtlicher Vorgaben hat dabei oberste Priorität.  

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