EU-Roaming-Verordnung: Alle Infos bei O₂

Gemäß der am 15.06.2017 in Kraft getretenen EU-Roaming-Verordnung entfällt der bisherige Aufpreis für ausgehende Anrufe, SMS und Datennutzung im EU-Ausland, Norwegen, Island und Liechtenstein. Damit werden diese Leistungen deines O₂ Tarifs im neuen EU-Roaming gemäß Inlandstarif abgerechnet.

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EU-Roaming in den O₂ Tarifen

Bei allen ab dem 15.06.2017 neu abgeschlossenen Tarifen ist das EU-Roaming bereits automatisch aktiviert.

Hast du einen älteren Tarif, der vor dem 15.06.2017 abgeschlossen wurde, kannst du selbst bestimmen, ob du in das neue EU-Roaming wechselst oder lieber deine aktuelle EU-Roaming-Option mit den bisherigen Regelungen zur Auslandsnutzung weiter wie gewohnt nutzen möchtest.

Nur O₂ Kunden, die bereits vor dem 15.06.2017 eine EU-Roaming-Option von O₂ genutzt haben, die Leistungen analog des inländischen O₂ Tarifs auch im EU-Ausland ohne Aufpreis bietet (z.B. „Roaming Basic“, „Weltzonenpack“ bzw. „Mobiles Internet Ausland“), wurden automatisch analog der neuen EU-Roaming-Verordnung umgestellt.
Tipp:
Prüfe, was günstiger für dich ist, und vergleiche in Mein O₂ oder in der Mein O₂ App unter „Tarife & Optionen“ die Leistungen deiner aktuellen EU-Roaming-Option mit den Leistungen der neuen EU-Roaming-Verordnung.

Nicht in allen Fällen ist der Wechsel in das neue EU-Roaming von Vorteil. In manchen Tarifen sind bereits (Sonder-)Konditionen für die Nutzung im Ausland enthalten, die durch die Umstellung wegfallen würden, z. B. bei der „EU-Roaming-Flat“.

In der Regel lohnt sich der Wechsel in das neue EU-Roaming, wenn dein Inlandstarif umfangreiche Inklusiv-Leistungen enthält und du Roaming-Dienste überwiegend im EU-Ausland in Anspruch nimmst.

Das bietet dir EU-Roaming

Bist du im EU-Ausland, sind ankommende Gespräche seit 15.06.2017 kostenlos.

Du kannst die Leistungen deines inländischen Tarifs bzw. deines Packs (Gespräche, SMS, Datennutzung) ohne Aufpreis auch im EU-Ausland nutzen. Bei Vielnutzung können zusätzlich zum Inlandspreis Aufschläge gemäß der EU-Fair-Use-Policy erhoben werden. Weitere Details zur EU-Fair-Use-Policy hier.
Nach Verbrauch der Inklusiv-Einheiten gelten dieselben Preise pro Minute / pro SMS / pro MB wie im Inland.

EU-Roaming-Option

Roaming Basic¹^,2

	*Zone 1 (EU)**
Anrufe nach Deutschland und in derselben Zone (Preis pro Minute)	Inlandspreis** (Taktung gem. Inlandstarif)
Eingehende Anrufe (Preis pro Minute)³	0,00 €
SMS-Versand (Preis pro SMS)	Inlandspreis**
Datennutzung	Inlandspreis**⁴

Stand 21.08.2017. Gültig seit 15.06.2017

*Zone 1 (EU): In diesen Ländern kannst du das in deinem Tarif enthaltene Leistungsvolumen für Gesprächsminuten, SMS und Daten nutzen: Die jeweiligen Mitgliedstaaten der EU (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Guadeloupe, Griechenland, Irland, Italien, La Réunion, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vatikanstadt und Zypern) sowie alle weiteren Länder, für die die Preisvorgaben gem. der Verordnung (EU) 2015/2120 vom 25.11.2015 in der jeweils gültigen Fassung Anwendung finden (derzeit Island, Liechtenstein und Norwegen). Soweit die Preisvorgaben gem. der genannten EU-Verordnung in einem Land nicht mehr anwendbar sind, fällt das Land automatisch in die Zone 2 und es gilt der für diese Zone ausgewiesene Preis.

Hinweis: Für Großbritannien wird trotz Ausscheidens aus der EU bis zum 31.12.2022 weiterhin nur der Preis gem. Zone 1 (EU-reguliert) abgerechnet (Verlängerung vorbehalten).

** Bei Vielnutzung können zusätzlich zum Inlandspreis Aufschläge gemäß der EU-Fair-Use-Policy erhoben werden. Weitere Details zur EU-Fair-Use-Policy hier.

Fair-Use-Policy

Damit wir dir die Leistungen deines inländischen O₂ Tarifs ohne Aufpreis auch im EU-Ausland gewähren können, können wir bei einer exzessiven bzw. „permanenten“ Roamingnutzung Aufschläge erheben. Die Nutzung für SMS, Daten und Gespräche wird durch Regelungen der angemessenen Nutzung (Fair-Use-Policy, „FUP“) begrenzt.
Näheres kannst du den jeweiligen Preislisten entnehmen.

Bei Überschreitung eines Roamingvolumens, welches dem doppelten Volumen entspricht, das sich aus der Division deines inländischen Endkundengesamtpreises eines offenen Datenpakets durch das regulierte maximale Roamingvorleistungsentgelt (9,163 €/GB (15. Juni – 31. Dezember 2017); 7,14 €/GB (ab 1. Januar 2018); 5,355 €/GB (ab 1. Januar 2019); 4,165 €/GB (ab 1. Januar 2020); 3,57 €/GB (ab 1. Januar 2021) und 2,975 €/GB (ab 1. Januar 2022) ergibt, können Aufschläge auf Datennutzung (einschl. MMS) erhoben werden.
Falls der Roamingkunde auf Anforderung einen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland oder stabile Bindungen an Deutschland, die eine häufige und erhebliche Anwesenheit in Deutschland mit sich bringen, nicht nachweist. In diesem Fall können Aufschläge für SMS, Telefonie und Daten (einschl. MMS) erhoben werden.
Wenn objektive Indikatoren den Schluss zulassen, dass die Auslandsnutzung des Kunden die Inlandsnutzung für die Dauer von mindestens vier Monaten überwiegt, können Aufschläge auf SMS, Telefonie und Datennutzung (einschl. MMS) erhoben werden.
Zur Beurteilung der Einhaltung der „Fair Use“-Grenzen bei Telefonie, SMS und Datennutzung können wir die erforderlichen Daten über deinen Aufenthaltsort sowie dein Telefonie-und Surf-Verhalten für mindestens 4 Monate verarbeiten und nutzen.

Du kannst Dein Anliegen in Bezug auf die Anwendung dieser Regelungen und die Höhe des Aufschlags, welcher nach Verbrauch des Fair-Use-Volumens berechnet wird, über die bekannten Kontaktwege direkt an Telefónica Germany richten.

Was besagt die EU-Roaming-Verordnung und ab wann trat sie in Kraft?

Zum 15.06.2017 trat die zweite Stufe der Roaming-Regulierung gemäß der EU-Roaming-Verordnung in Kraft, womit das Prinzip „Roam-like-at-home“ vollständig umgesetzt wurde. Danach entfielen die Aufschläge auf die nationalen Tarifkonditionen, so dass auch im EU-regulierten Ausland der Inlandstarif bis zum Erreichen einer Fair-Use-Grenze ohne Aufschläge („regulierter EU-Roaming-Tarif“) genutzt werden kann.

Wie setzt O₂ die EU-Roaming-Verordnung um?

Die EU-Roaming-Verordnung gilt für den regulierten EU-Roaming-Tarif. Ein Wechsel in den regulierten EU-Roaming-Tarif ist jederzeit per Mein O₂ App oder unter Mein O₂ möglich.

Kunden, die bereits den regulierten EU-Roaming-Tarif (auch „Standard Roaming“ oder „Roaming Basic“ bzw. „Weltzonenpack“ und „Mobiles Internet Ausland“ genannt) nutzten, wurden bis zum 15.06.2017 automatisch umgestellt.

Für welche Länder gilt die EU-Roaming-Verordnung?

Die EU-Roaming-Verordnung gilt für EU-Mitgliedstaaten (Zone 1 (EU)). Dazu gehören:
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Guadeloupe, Griechenland, Irland, Italien, La Réunion, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vatikanstadt und Zypern sowie alle weiteren Länder, für die die Preisvorgaben gem. der Verordnung (EU) 2015/2120 vom 25.11.2015 in der jeweils gültigen Fassung Anwendung finden (derzeit Island, Liechtenstein und Norwegen).

Gilt die EU-Roaming-Verordnung auch für Gespräche und das Versenden von SMS aus Deutschland in das EU-Ausland?

Für Gespräche und das Versenden von SMS aus Deutschland in das EU-Ausland gilt die EU-Roaming-Verordnung nicht.

Gut zu wissen: Für alle O₂ Free Tarife bieten wir für Telefonate und SMS-Versand ins EU-Ausland „International Packs“ an. Informationen zu den Konditionen gibt es in Mein O₂ oder der Mein O₂ App.

Gilt der regulierte EU-Roaming-Tarif auch in der Schweiz?

Die EU-Roaming-Verordnung gilt nicht für die Schweiz.

Welche Länder unterliegen nicht der EU-Roaming-Verordnung? Wie werden diese Länder zukünftig abgerechnet?

Länder, die im regulierten EU-Roaming-Tarif der Zone 2, 3 und 4 zugeordnet sind, unterliegen nicht der EU-Roaming-Verordnung. Hierzu zählen folgende Länder:

Zone 2: Andorra, Gibraltar, Großbritannien, Isle of Man, Schweiz. Hinweis: Für Großbritannien wird trotz Ausscheidens aus der EU bis zum 31.12.2022 weiterhin nur der Preis gem. Zone 1 (EU-reguliert) abgerechnet (Verlängerung vorbehalten).

Zone 3: Albanien, Bosnien und Herzegowina, Färöer-Inseln, Grönland, Israel, Kanada, Kosovo, Mazedonien, Moldawien, Monaco, Montenegro, Puerto Rico, Russland, Serbien, Türkei, Ukraine, USA und Weißrussland.

Zone 4 (Restliche Welt): Alle anderen Länder, in denen O₂ ein Roaming-Abkommen hat. Mehr Informationen dazu gibt es in der Liste für Roaming-Partnernetze im Ausland: Roaming-Partner-Postpaid-PDF.

Gut zu wissen: Soweit die Preisvorgaben gem. der genannten EU-Verordnung in einem Land nicht mehr anwendbar sind, fällt das Land automatisch in die Zone 2 und es gilt der für diese Zone ausgewiesene Preis.

Welche Leistungen sind von der EU-Roaming-Verordnung enthalten?

Im regulierten EU-Roaming-Tarif können gemäß Inlandstarif folgende Leistungen genutzt werden:

Ausgehende Gespräche aus dem EU-Ausland (Weltzone 1) nach Deutschland und innerhalb des EU-Auslands
SMS-Versand aus dem EU-Ausland (Weltzone 1) nach Deutschland und innerhalb des EU-Auslands
Datennutzung im EU-Ausland (Weltzone 1)
Eingehende Gespräche im EU-Ausland (Weltzone 1) sind kostenlos.

Woher weiß ich, ob ich mich bereits im regulierten EU-Roaming-Tarif befinde?

Der regulierte EU-Roaming-Tarif heißt auch:

Roaming Basic,
EU-Roaming (gem. EU-Regulierung),
Standard Roaming,
oder Mobiles Internet Ausland für die Datennutzung und Weltzonenpack für Telefonie und SMS-Versand.

Informationen zu Tarif und Roaming Optionen gibt es in Mein O₂ oder der Mein O₂ App.

Kann mein derzeitiger Roaming-Tarif nur teilweise reguliert sein?

Ja, es kann vorkommen, dass für Telefonie und SMS-Versand der regulierte EU-Roaming-Tarif aktiviert ist, für die Datennutzung jedoch ein nicht regulierter Roaming-Tarif. Der umgekehrte Fall ist ebenfalls möglich. Der regulierte EU-Roaming-Tarif setzt sich zusammen aus

dem Weltzonenpack für Telefonie und SMS-Versand und
dem Pack Mobiles Internet Ausland für die Datennutzung.

Nur wenn beide Packs im Tarif aktiviert sind, werden die Leistungen im EU-Ausland gemäß dem Inlandstarif abgerechnet.

Falls für Telefonie und SMS-Versand oder für die Datennutzung ein anderer Roaming-Tarif gebucht ist, ist in Mein O₂ oder der Mein O₂ App jederzeit ein Wechsel in den regulierten EU-Roaming-Tarif möglich.

Welche Taktung gilt im regulierten EU-Roaming-Tarif im EU-Ausland?

Für abgehende Gespräche aus dem EU-Ausland nach Deutschland und innerhalb des EU-Auslands sowie für die Datennutzung im EU-Ausland gilt seit dem 15.6.2017 die Taktung des Inlandstarifes.

Wird meine Datennutzung im EU-Ausland im regulierten EU-Roaming-Tarif gedrosselt?

Im regulierten Roaming-Tarif gelten im EU-Ausland dieselben Drosselmechaniken wie im Inlandstarif.

Kurz vor Verbrauch des Inklusiv-Datenvolumens wird auch im EU-Ausland der Hinweis per SMS verschickt, dass das Datenvolumen fast verbraucht ist. Anschließend wird eine SMS mit einem Angebot zum Kauf von zusätzlichem Datenvolumen versandt, das sowohl in Deutschland als auch im EU-Ausland nutzbar ist.

Bei Tarifen mit Datenautomatik greift diese automatisch auch im EU-Ausland. Die Nutzung des zusätzlichen Datenvolumens erfolgt zu den Konditionen des Inlandstarifes.

Wurde ich zum 15.06.2017 automatisch auf den regulierten EU-Roaming-Tarif umgestellt?

Sofern der regulierte EU-Roaming-Tarif Bestandteil des Vertrages war, wurde dieser zum 15.06.2017 automatisch in den neuen regulierten EU-Roaming-Tarif überführt, so dass ab dem 15.06.2017 die Inlandskonditionen des Tarifes (für Gespräche, SMS und Daten) im EU-Ausland gelten.

Der Wechsel von einem alternativen Roaming-Tarif in den regulierten EU-Roaming-Tarif ist jederzeit in Mein O₂ oder der Mein O₂ App möglich.

Wenn ich mich dafür entscheide, meinen heutigen alternativen Roaming-Tarif zu behalten, kann ich dann später noch in den regulierten EU-Roaming-Tarif wechseln?

Ja, der Wechsel in den regulierten EU-Roaming-Tarif ist jederzeit ganz einfach in Mein O₂ oder der Mein O₂ App möglich.

Ich habe einen Tarif mit O₂ und E-Plus Flat. Kann ich damit im EU-Ausland genauso wie im Inland telefonieren?

Wir unterscheiden zwischen Anrufen innerhalb unseres Netzes „on-net“ (O₂ und E-Plus Flat) und außerhalb unseres Netzes „off-net“ (andere Netzanbieter). Beim Roaming im EU-Ausland wird das Heimatnetz verlassen und in ein anderes Netz gewechselt. Das Gerät ist also „off-net“ eingewählt. Bei Tarifen wie z.B. O₂ Blue Basic oder O₂ Blue Smart sind im EU-Ausland Gespräche ins O₂ und E-Plus Netz somit nicht kostenfrei. Es gelten die Preise für Anrufe in Fremdnetze gemäß dem Inlandstarif.

Gibt es weiterhin eine SMS mit Tarifinformationen, wenn ich in das Ausland fahre?

Ja, die Informations-SMS mit den Konditionen des Roaming-Tarifs wird weiterhin bei Einreise in sämtliche Länder verschickt.

Was bedeutet Fair Use Policy?

Bei der „Fair Use Policy“ (FUP) handelt es sich um Regelungen der Europäischen Kommission zur Verhinderung einer missbräuchlichen oder zweckwidrigen Nutzung von regulierten Roaming-Diensten („Regelung der angemessenen Nutzung“). Mit der Abschaffung der Endkunden-Roamingaufschläge im EU-Ausland gelten für die Nutzung von Mobilfunkdiensten im Heimatland und beim Roaming im EU-Ausland die gleichen Tarifbedingungen. Mittels FUP wird ein Regulativ geschaffen, um eine „Ausuferung“ der Nutzung zu vermeiden. Dies gilt sowohl für vorausbezahlte Tarife (Prepaid) wie auch für Postpaid-Tarife. Auf alternative, nicht regulierte Tarife findet die FUP keine Anwendung.

Was sind die Obergrenzen der Fair Use Policy?

Aufschläge bei SMS und Telefonie sind möglich, wenn der Kunde Nachweise über stabile Bindungen oder den gewöhnlichen Aufenthalt verweigert oder eine missbräuchliche oder zweckwidrige Nutzung durch den Roaming-Anbieter nachgewiesen wird.

Ein Aufschlag bei Datennutzung ist möglich, wenn der Kunde Nachweise über stabile Bindungen oder den gewöhnlichen Aufenthalt verweigert oder eine missbräuchliche oder zweckwidrige Nutzung durch den Roaming-Anbieter nachgewiesen wird bzw. wenn der Kunde ein bestimmtes Datenvolumen überschreitet.

Obergrenzen bei Überschreitung des Datenvolumens lassen sich nicht allgemein festsetzen.

Der Kunde kann das nach folgender Formel ausrechnen:
FUP Roaming-Volumen = 2 x Inländischer Endkundengesamtpreis (= Gesamtpreis des Bündels - andere Dienste z. B. WLAN-Flat, (Securitydienste) – Endgeräte): Wholesalecap (Data).

Wholesalecap Data: 9,163 €/GB (15. Juni – 31. Dezember 2017); 7,14 €/GB (ab 01. Januar 2018); 5,355 €/GB (ab 01. Januar 2019); 4,165 €/GB (ab 01. Januar 2020); 3,57 €/GB (ab 01. Januar 2021) und 2,975 €/GB (ab 01. Januar 2022).

Bei vorbezahlten Tarifen (Prepaid) kann Telefónica Germany den Verbrauch von Endkunden-Datenroamingdiensten zum inländischen Endkundenpreis in der EU auf ein Volumen begrenzen, das zumindest dem Volumen entspricht, das sich aus der Division des Gesamtbetrags (ohne Mehrwertsteuer) des vom Kunden an den Betreiber zu Beginn der Roamingnutzung bereits bezahlten, verfügbaren Restguthabens durch das Wholesalecap Data ergibt (Es gilt die Formel: FUP Prepaid Volumen = verfügbares Guthaben: Wholesalecap Data).

Was bedeutet permanentes Monitoring durch den Netzbetreiber?

Zur Beurteilung der Einhaltung der „Fair Use“ Grenzen bei Telefonie, SMS und Datennutzung können wir den Aufenthaltsort des Kunden sowie sein Telefonie- und Surfverhalten für mindestens vier Monate verarbeiten und nutzen. Durch das Monitoring wird das Fehlen eines vorwiegenden Inlandsaufenthalts des Kunden im Land des Roaming-Anbieters oder das Fehlen einer vorwiegenden Inlandsnutzung inländischer Mobilfunkdienste belegt. Solche objektiven Indikatoren müssen über mindestens vier Monate erstellt werden. Es geht dabei lediglich um die geographische Ortung und die Tatsache, dass Nutzung erzeugt wird. Anrufe, SMS und Daten werden nicht inhaltlich betrachtet. Die Beachtung datenschutzrechtlicher Vorgaben hat dabei oberste Priorität.

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