EU-Roaming-Verordnung: Alle Infos bei O₂

Die EU-Roaming-Verordnung gilt für EU-Mitgliedstaaten sowie - vorbehaltlich einer Übernahme der neuen EU-Roaming-Verordnung - Island, Liechtenstein und Norwegen.

Bei Aktivierung des regulierten EU-Roaming-Tarifes kannst du deinen Inlandstarif in folgenden Ländern nutzen: 

Zone 1 (EU – reguliert): Die jeweiligen Mitgliedstaaten der EU (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Guadeloupe, Griechenland, Irland, Italien, La Réunion, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vatikanstadt und Zypern) sowie alle weiteren Länder, für die die Preisvorgaben gem. der Verordnung (EU) 2022/612 vom 06.04.2022 in der jeweils gültigen Fassung Anwendung finden (vorbehaltlich einer Übernahme der neuen EU-Roaming-Verordnung: Island, Liechtenstein und Norwegen). Soweit die Preisvorgaben gem. der genannten EU-Verordnung in einem Land nicht mehr anwendbar sind, fällt das Land automatisch in die Zone 2 und es gelten der für diese Zone ausgewiesene Preis und andere Vorgaben zur Dienstqualität.

Hinweis: Länder der Zone 2, 3 und 4 unterliegen nicht der EU-Roaming-Verordnung.

Für Gespräche und das Versenden von SMS aus Deutschland in das EU-Ausland gilt die EU-Roaming-Verordnung nicht.

Gut zu wissen: Für alle O₂ Free Tarife bieten wir für Telefonate und SMS-Versand ins EU-Ausland „International Packs“ an. Informationen zu den Konditionen gibt es in Mein O₂ oder der Mein O₂ App.

Die EU-Roaming-Verordnung gilt nicht für die Schweiz.

Beim Aufenthalt in einem grenznahen Gebiet, aber noch in Deutschland, kann es sein, dass das Handy eine Roaming-Verbindung aufbaut. Meistens liegt es daran, dass an dem Gerät die automatische Netzwahl aktiviert ist. Das Handy sucht sich das stärkste verfügbare Netz, in diesem Fall das des ausländischen Netzbetreibers.

Wir empfehlen, in diesen Regionen die manuelle Netzwahl zu aktivieren. Aus den angezeigten Anbietern wird das Netz ausgewählt, in dem GPRS oder UMTS möglich ist. Wie es funktioniert, ist im Benutzerhandbuch des Gerätes beschrieben. Auch in unserer Handyhilfe gibt es hierzu Tipps.

Die Informations-SMS mit den Konditionen des Roaming-Tarifs (Telefonie- und SMS-Kosten, sowie Kosten bei Datenverbrauch) wird weiterhin bei Einreise in sämtliche Länder verschickt. Außerdem erhältst du Informationen

• über die im besuchten Land möglichen Notrufdienste (ab 01.06.2023),
• über das mögliche Risiko höherer Entgelte aufgrund der Nutzung von Mehrwertdiensten,
• über Schutzmöglichkeiten vor hohen Kosten bei Datennutzung.

Bei der „Fair Use Policy“ (FUP) handelt es sich um Regelungen der Europäischen Kommission zur Verhinderung einer missbräuchlichen oder zweckwidrigen Nutzung von regulierten Roaming-Diensten („Regelung der angemessenen Nutzung“). Mit der Abschaffung der Endkunden-Roamingaufschläge im EU-Ausland gelten für die Nutzung von Mobilfunkdiensten im Heimatland und beim Roaming im EU-Ausland die gleichen Tarifbedingungen. Mittels FUP wird ein Regulativ geschaffen, um eine „Ausuferung“ der Nutzung zu vermeiden. Dies gilt sowohl für vorausbezahlte Tarife (Prepaid) wie auch für Postpaid-Tarife. Näheres kannst du den jeweiligen Preislisten entnehmen.  Die Roaming-Anbieter rechnen die Aufschläge im Rahmen der FUP für die Bereitstellung regulierter Datenroaming-Dienste kilobytegenau ab. Davon ausgenommen sind MMS-Nachrichten, wenn eine Abrechnung pro Einheit erfolgt.

Aufschläge bei SMS und Telefonie sind möglich, wenn Kund:innen Nachweise über stabile Bindungen oder den gewöhnlichen Aufenthalt verweigern oder eine missbräuchliche oder zweckwidrige Nutzung durch den Roaming-Anbieter nachgewiesen wird.

Ein Aufschlag bei Datennutzung ist möglich, wenn Kund:innen Nachweise über stabile Bindungen oder den gewöhnlichen Aufenthalt verweigern oder eine missbräuchliche oder zweckwidrige Nutzung durch den Roaming-Anbieter nachgewiesen wird bzw. wenn Kund:innen ein bestimmtes Datenvolumen überschreiten.

Obergrenzen bei Überschreitung des Datenvolumens lassen sich nicht allgemein festsetzen.

Die Berechnung erfolgt nach dieser Formel:
FUP Roaming-Volumen = 2 x Inländischer Endkundengesamtpreis (= Gesamtpreis des Bündels - andere Dienste z. B. WLAN-Flat, (Securitydienste) – Endgeräte): Wholesale Data Cap.

Bei vorbezahlten Tarifen (Prepaid) kann Telefónica Germany den Verbrauch von Endkunden-Datenroaming-Diensten zum inländischen Endkundenpreis in der EU auf ein Volumen begrenzen, das zumindest dem Volumen entspricht, das sich aus der Division des Gesamtbetrags (ohne Mehrwertsteuer) des von Kund:innen an den Betreiber zu Beginn der Roaming-Nutzung bereits bezahlten, verfügbaren Restguthabens durch das Wholesale Data Cap ergibt (Es gilt die Formel: FUP Prepaid Volumen = verfügbares Guthaben: Wholesale Data Cap).

Zur Beurteilung der Einhaltung der „Fair Use“ Grenzen bei Telefonie, SMS und Datennutzung können wir deinen Aufenthaltsort sowie dein Telefonie- und Surfverhalten für mindestens vier Monate verarbeiten und nutzen. Durch das Monitoring wird das Fehlen eines vorwiegenden Inlandsaufenthalts des Kunden im Land des Roaming-Anbieters oder das Fehlen einer vorwiegenden Inlandsnutzung inländischer Mobilfunkdienste belegt. Solche objektiven Indikatoren müssen über mindestens vier Monate erstellt werden. Es geht dabei lediglich um die geographische Ortung und die Tatsache, dass Nutzung erzeugt wird. Anrufe, SMS und Daten werden nicht inhaltlich betrachtet. Die Beachtung datenschutzrechtlicher Vorgaben hat dabei oberste Priorität.