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O2 Vertrag kündigen
Du möchtest deinen O2 Vertrag kündigen? Hier findest du Vorlagen für die Kündigung und Infos rund um Stilllegung oder Übertragung deines Mobilfunkvertrags.
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Vertragsstilllegung
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Erstklassiger Service ist uns wichtig. Das gilt auch für deine Kündigung.
Du kannst deine Kündigung telefonisch oder in Textform erklären. Hierzu stehen dir unter anderem z. B. folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Telefonische Kündigung
Rufe uns an, um einfach und schnell zu kündigen. Unsere Service Mitarbeiter helfen dir gerne und beantworten offene Fragen.
040 51 90 06 642
Öffnungszeiten:
Mo. - Fr. 9:00 - 20:00
und Sa. 10:00 - 18:00 Uhr
Kündigung per Brief
Sende uns bitte die Vorlage mit Angabe der zu kündigenden Rufnummer sowie der Unterschrift des Vertragsinhabers an folgende Adresse:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
Kündigung per Fax
Sende uns bitte die Vorlage mit Angabe der zu kündigenden Rufnummer sowie der Unterschrift des Vertragsinhabers an folgende Faxnummer:
01805 571766*
*0,14 €/Min. Preise inkl. MwSt.
Kündigung in Mein O2
Kündige deinen Vertrag in Mein O2. Hier findest du deine aktuellen Tarifkonditionen und Optionen und kannst sowohl Optionen wie auch den ganzen Vertrag kündigen.
So geht es auch: Hier kündigen
Du möchtest wegen eines Todesfalls deinen O2 Vertrag kündigen?
Zunächst möchten wir dir und allen Hinterbliebenen unser aufrichtiges Beileid ausdrücken. Um den Sterbefall zu melden und eine Kündigung oder Vertragsübernahme zu veranlassen, nutze gerne unser Onlineformular.
Häufige Fragen und Antworten
O2 Vertrag kündigen: Die wichtigsten Fakten rund um deine Kündigung – übersichtlich auf einen Blick.
Wie läuft eine Vertragsstilllegung ab?
Die Vertragsstilllegung kann ganz einfach über Mein O2 und der Mein O2 App beantragt werden.
Die Vertragslaufzeit wird nach dem Ende der Vertragsstilllegung fortgesetzt und verlängert sich um den Zeitraum der Stilllegung. Eine eventuell vorliegende Vertragskündigung wird durch den Auftrag zur Vertragsstilllegung unwirksam.
Während der Vertragsstilllegung sind keine Änderungen am Vertrag möglich. Der Anschluss wird in diesem Zeitraum gesperrt.
Für die Vertragsstilllegung berechnen wir 29,99 €. Bei Verträgen mit mehreren Mobilfunknummern wird die Gebühr pro Rufnummer erhoben. Monatliche Gebühren werden während des Zeitraums der Stilllegung für diesen Vertrag nicht berechnet.
Auch während der Stilllegung können über Mein O2 oder die Mein O2 App Vertragsinformationen, z. B. Rechnungen, eingesehen werden.
Mein Vertrag ist gekündigt. Kann ich meine Rechnungen noch einsehen?
Rechnungen können bis 90 Tage nach der Deaktivierung des Vertrages in Mein O2 eingesehen, heruntergeladen und gespeichert werden. Dieser Service steht nur dann zur Verfügung, wenn die Registrierung für Mein O2 vor der Deaktivierung erfolgte. Ebenso ist bei Verlust des Kennwortes, welches bei der Erstregistrierung festgelegt wurde, die Zusendung eines neuen Kennwortes nicht mehr möglich.
Wie kann ich meine Prepaid-Karte kündigen?
Du hast die Möglichkeit, deine Prepaid-Karte per Post und mit eigenhändiger Unterschrift zu kündigen.
Die Anschrift lautet:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
O2 Prepaid-Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
Für die Kündigung deiner Prepaid-Karte, die Auszahlung deines Guthabens und für die Freigabe der Rufnummer zur Portierung haben wir ein Formular für dich vorbereitet.
Wie kann ich meinen O2 my Handy Vertrag kündigen?
Vorzeitige Abzahlung online veranlassen
Dein O2 my Handy Vertrag muss nicht gekündigt werden. Dieser läuft nach Ablauf der Ratenzahlung automatisch aus. Es besteht allerdings die Möglichkeit, den Vertrag vorzeitig zu beenden und den Restbetrag in einer Summe zu begleichen. In Mein O2 kann die Vertragsauflösung veranlasst werden.
Nach erfolgter Bearbeitung des Auftrags bestätigen wir die vorzeitige Vertragsauflösung mit Angabe der Restsumme und des Fälligkeitsdatums. Gewährte Rabatte auf die Grundgebühr deines Mobilfunktarifs, welche du für den Kauf deines O2 my Handys erhalten hast, bleiben entsprechend ihrer Gültigkeit erhalten.
Wurden die monatlichen Raten für den O2 my Handy Vertrag bisher überwiesen, ist eine Beauftragung der vorzeitigen Abzahlung über Mein O2 nicht möglich. Für diesen Fall steht dir ein Formular zur Verfügung.
Ich habe den Vertrag für meinen HomeSpot gekündigt, warum wird mir noch Geld abgebucht?
Dein HomeSpot ist an einen O2 my Handy Vertrag geknüpft. Diesen kannst du auf Wunsch ebenfalls auflösen. Wie das geht, zeigen wir dir hier.
Was passiert mit meinem Internet- & Festnetz-Router nach Vertragsende?
Prüfe im O2 Rücksendeportal, ob eine Rücksendung deines Routers erforderlich ist.
In der Regel sind die von O2 bereitgestellten DSL-, Kabel- und ab dem 03.11.2020 bestellte 4G HomeSpot-Router Leihgeräte. Daher sind sie nach Vertragsende oder bei Widerruf eines neu bestellten Routers an uns zurückzusenden.
Für die Rücksendung kannst du dir im O2 Rücksendeportal einen kostenfreien Retourenschein ausdrucken.
Gut zu wissen: Für 5G HomeSpots und vor dem 03.11.2020 bestellte 4G HomeSpots beauftrage die Rücksendung bitte über unser Logistik-Center.
