Service und Hilfe rund um O₂

Aufgrund eines hohen telefonischen Gesprächsaufkommens und um Wartezeiten zu vermeiden, bieten wir dir die Möglichkeit an, dein Anliegen hier schnell und problemlos über unsere Online-Services zu lösen.

Wie können wir helfen?

Erste Schritte

Erste Schritte

Bestellung, Lieferung & Retoure

Bestellung & Lieferung

Rechnung & Zahlung

Rechnung & Zahlung

Smartphones, Tablets & Router

Smartphone, Tablets & Router

Vertrag & Tarif

Vertrag & Tarif

SIM-Karte & Mailbox

SIM-Karte & Mailbox

Netz & Verfügbarkeit

Netz, Verfügbarkeit

O₂ Downloads

O₂ Downloads

Häufige Fragen und Antworten

Ich benötige Hilfe bei der Einstellung meines Handys.

In unserer Handyhilfe bieten wir für die meisten Geräte auf den ersten Blick detaillierte Tipps für die wichtigsten Funktionen und die Bedienungsanleitungen zum Download an.

Einstellungen für Internet, E-Mail oder MMS können ganz leicht und kostenlos als automatische Konfiguration an das Handy geschickt werden.

Ab wann kann ich meinen Vertrag verlängern?

Im Mein O₂ Bereich wird das Datum des Vertragsbeginns angezeigt sowie der Zeitpunkt einer möglichen Vertragsverlängerung. Wenn die Vertragsverlängerung möglich ist, kann einfach mit einem Klick der Vertrag mit oder ohne neues Handy verlängert werden.

Was ist die Datenautomatik?

Die Datenautomatik ist ein Bestandteil des Vertrages und stellt sicher, dass dir immer ausreichend Datenvolumen zur Verfügung steht. Weitere Informationen stellen wir dir hier zur Verfügung.

Wie kann ich eine neue SIM-Karte bestellen?

Eine neue SIM-Karte kann jederzeit online in Mein O₂ bestellt werden. Mehr Informationen rund um deine SIM-Karte findest du hier.

Gut zu wissen: Aus Sicherheitsgründen versenden wir SIM-Karten ausschließlich an die Kontaktadresse. Der Versand erfolgt per Briefpost innerhalb von 3-5 Werktagen.

Wo kann ich die Netzabdeckung sehen?

Schnelle Services und hilfreiche Infos zum Netz von O₂ bietet dir unser Online-Portal: Alles über das O₂ Netz.