Formulare

Um deine O₂ Prepaid-Karte auf eine andere Person zu übertragen, fülle bitte zusammen mit dem zukünftigen Vertragsinhaber das PDF-Formular zum Besitzerwechsel aus.

Die persönliche Kundenkennzahl ist eine 4-stellige Nummer, die du dir im Bestellprozess bei O₂ selbst ausgesucht hast.

Solltest du die persönliche Kundenkennzahl vergessen haben, hast du folgende Möglichkeiten:

• Du findest die Kundenkennzahl in deinen Registrationsdokumenten oder direkt in Mein O₂. Alternativ kannst du dir deine bestehende Kundenkennzahl über das O₂ Kontaktformular  per Post zusenden lassen.
• Du kannst deine bestehende Kennzahl jederzeit in einem O₂ Shop erfragen. Dafür musst du lediglich ein gültiges Ausweisdokument vorlegen.

Möchtest du deine persönliche Kundenkennzahl ändern, fülle bitte das folgende PDF-Formular aus und sende es zusammen mit einer Kopie deines Ausweises an die im Formular genannte Anschrift.

Wenn du dir bestehendes Prepaid-Guthaben auszahlen lassen möchtest, fülle bitte das PDF‑Formular aus.

Bitte beachte: Eine Guthabenauszahlung kann nur vom Vertragsinhaber veranlasst werden.

Leider kommt es vor, dass Betrüger trotz umfangreicher Überprüfung durch Telefónica persönliche Daten missbrauchen und damit dich und uns schädigen.

Wenn du einen Identitätsmissbrauch vermutest, unterstützen wir dich gerne bei der Klärung des Sachverhalts. Nutze hierzu das PDF-Formular und sende uns dieses bequem online über unser O₂ Kontaktformular zu.

Bitte beachte: Zur Meldung eines Identitätsmissbrauchs sind entsprechende Nachweise nötig. Diese findest du in der Checkliste des PDF-Formulars.

Zuallererst möchten wir unser aufrichtiges Beileid aussprechen.

Hinterbliebene können bestehende O₂ my Handy, Mobilfunk und Internet- & Festnetz-Verträge kündigen oder übernehmen.

Die Sterbeurkunde, sowie ggf. der Nachweis der Erbausschlagung, können direkt online hochgeladen oder schriftlich per Post mit folgendem PDF-Formular eingereicht werden.

Du hast die Möglichkeit dritte Personen zu bevollmächtigen.

Bei der Erteilung einer Vollmacht kannst du wählen zwischen einer Auskunftsvollmacht zur telefonischen oder schriftlichen Einholung von Auskünften, z. B. Einzelverbindungsnachweisen, Kontoverbindung, Zahlungshistorie, Tarifkonditionen. Oder einer umfänglichen Vollmacht, mit der auch Änderungen des Prepaid-Vertragsverhältnisses möglich sind. Diese Vollmacht kannst du jederzeit widerrufen.

Nutze zur Erteilung oder Entzug einer Vollmacht gerne das entsprechende PDF-Formular.

Möchtest du deine bisherige Telekom Prepaid-Rufnummer zu O₂ übertragen, ist es erforderlich, dass du eine Verzichtserklärung abgibst. Nutze dazu gerne unser PDF-Formular.

Möchtest du deine bisherige Vodafone Prepaid-Rufnummer zu O₂ übertragen, ist es erforderlich, dass du eine Verzichtserklärung abgibst. Nutze dazu gerne unser PDF-Formular.

Um deine Festnetznummer auf einen O₂ Internet & Festnetztarif übertragen zu lassen, fülle bitte das PDF-Formular aus.

Bitte beachte: Um einen reibungslosen Ablauf gewährleisten zu können, übernehmen wir die Kündigung bei deinem aktuellen Anbieter.

Um deine Festnetznummer auf einen O₂ HomeSpot-Tarif übertragen zu lassen, fülle bitte das PDF-Formular aus.

Bitte beachte: Wir kündigen den bisherigen Festnetzanschluss bei deinem aktuellen Anbieter, da sonst eine Rufnummernübernahme nicht möglich ist.

Die persönliche Kundenkennzahl ist eine 4-stellige Nummer, die du dir im Bestellprozess bei O₂ selbst ausgesucht hast.

Solltest du die persönliche Kundenkennzahl vergessen haben, hast du folgende Möglichkeiten:

• Du findest die Kundenkennzahl in deinen Vertragsunterlagen auf Seite 1 oder direkt in Mein O₂. Alternativ kannst du dir deine bestehende Kundenkennzahl über das O₂ Kontaktformular  per Post zusenden lassen.
• Du kannst deine bestehende Kennzahl jederzeit in einem O₂ Shop erfragen. Dafür musst du lediglich ein gültiges Ausweisdokument vorlegen.

Möchtest du deine persönliche Kundenkennzahl ändern, fülle bitte das folgende PDF-Formular aus und sende es zusammen mit einer Kopie deines Ausweises an die im Formular genannte Anschrift.

Die Änderung der Bankdaten ist kostenlos und jederzeit in Mein O₂ und in der Mein O₂ App möglich.

Möchtest du eine europäische Bankverbindung (gilt nicht für deutsche Bankverbindungen) oder einen abweichenden Kontoinhaber hinterlegen, ist dies nur schriftlich möglich. Fülle dazu bitte folgendes PDF-Formular aus.

Bitte beachte: Es dauert ca. 24 Stunden bis die Änderung im System hinterlegt ist.

Um mit deiner Domain zu einem anderen Provider zu wechseln, fülle bitte das PDF‑Formular mit Auftrag zur Kündigung einer Domain aus. Mit diesem Formular beantragst du gleichzeitig die Übertragung der Domain zu deinem neuen Provider.

Bitte beachte: Du musst Inhaber der Domain sein, um die Übertragung veranlassen zu können.

Um deine Domain zu löschen, fülle folgendes PDF-Formular aus.

Bitte beachte: Du musst Inhaber der Domain sein, um die Löschung beantragen zu können.

In Mein O₂ kann ein bestehender Telefonbucheintrag geändert, sowie ein neuer Eintrag in das Telefonbuch angelegt werden.

Möchtest du einen bereits bestehenden Telefonbucheintrag löschen lassen, ist dieses schriftlich möglich. Nutze dazu bitte unser PDF-Formular.

Leider kommt es vor, dass Betrüger trotz umfangreicher Überprüfung durch Telefónica persönliche Daten missbrauchen und damit dich und uns schädigen.

Wenn du einen Identitätsmissbrauch vermutest, unterstützen wir dich gerne bei der Klärung des Sachverhalts. Nutze hierzu das PDF-Formular und sende uns dieses bequem online über unser O₂ Kontaktformular zu.

Bitte beachte: Zur Meldung eines Identitätsmissbrauchs sind entsprechende Nachweise nötig. Diese findest du in der Checkliste des PDF-Formulars.

Zuallererst möchten wir Ihnen und allen Angehörigen unser aufrichtiges Beileid aussprechen.

Als Hinterbliebene können Sie bestehende O₂ my Handy, Mobilfunk und Internet- & Festnetz-Verträge kündigen oder übernehmen.

Die Sterbeurkunde, sowie ggf. der Nachweis der Erbausschlagung, können direkt im Online-Formular hochgeladen oder schriftlich per Post mit Hilfe folgendes Formulares eingereicht werden.

Du hast die Möglichkeit dritte Personen zu bevollmächtigen.

Bei der Erteilung einer Vollmacht kannst du wählen zwischen einer Auskunftsvollmacht zur telefonischen oder schriftlichen Einholung von Vertragsauskünften, z. B. Rechnung ggf. inkl. Einzelverbindungsnachweisen, Kontoverbindung, Zahlungshistorie, Tarifkonditionen. Oder einer umfänglichen Vertragsvollmacht, mit der auch Änderungen des Vertragsverhältnisses möglich sind. Diese Vollmacht kannst du jederzeit widerrufen.

Nutze zur Erteilung oder Entzug einer Vollmacht gerne das entsprechende PDF-Formular.

Um die Vorteile für Selbständige zu erhalten, reiche bitte entsprechende Nachweise online ein. Dies kannst du ganz einfach in Mein O₂ oder der Mein O₂ App.

Alternativ kannst du uns den Nachweis auch schriftlich per Post zukommen lassen. Nutze dazu folgendes PDF-Formular.

Damit wir deinen Privatkundenvertag auf einen Vertrag für Selbstständige oder Geschäftskunden (ohne Handelsregistereintrag) umstellen können, ist ein entsprechender Nachweis erforderlich. Nutze dafür folgendes PDF-Formular. 

Um eine Weiterleitungsfunktion für die O₂ Festnetznummer nutzen zu können, Ist es nötig einen Nachweis zu erbringen, der den Bezug zum Vorwahlgebiet der Homezone-Nummer bestätigt. Fülle dazu bitte das PDF-Formular aus.

Damit wir deine aktuelle Festnetznummer auf einen O₂ Mobilfunktarif übertragen können, benötigen wir einen Portierungsantrag.

Bitte beachte: Um einen reibungslosen Ablauf gewährleisten zu können, übernehmen wir die Kündigung bei deinem aktuellen Anbieter.

Die persönliche Kundenkennzahl ist eine 4-stellige Nummer, die du dir im Bestellprozess bei O₂ selbst ausgesucht hast.

Solltest du die persönliche Kundenkennzahl vergessen haben, hast du folgende Möglichkeiten:

• Du findest die Kundenkennzahl in deinen Vertragsunterlagen auf Seite 1 oder direkt in Mein O₂. Alternativ kannst du dir deine bestehende Kundenkennzahl über das O₂ Kontaktformular  per Post zusenden lassen.
• Du kannst deine bestehende Kennzahl jederzeit in einem O₂ Shop erfragen. Dafür musst du lediglich ein gültiges Ausweisdokument vorlegen.

Möchtest du deine persönliche Kundenkennzahl ändern, fülle bitte das folgende PDF-Formular aus und sende es zusammen mit einer Kopie deines Ausweises an die im Formular genannte Anschrift.

Die Änderung der Bankdaten ist kostenlos und jederzeit in Mein O₂ und in der Mein O₂ App möglich.

Möchtest du eine europäische Bankverbindung (gilt nicht für deutsche Bankverbindungen) oder einen abweichenden Kontoinhaber hinterlegen, ist dies nur schriftlich möglich. Fülle dazu bitte folgendes PDF-Formular aus.

Bitte beachte: Es dauert ca. 24 Stunden bis die Änderung im System hinterlegt ist.

Rechnungen der letzten 24 Monate können von dir jederzeit online in Mein O₂ und der Mein O₂ App abgerufen werden.

Eine Rechnung inkl. Einzelverbindungsnachweis kann bis zu 6 Monate nach Erstellung online abgerufen oder kostenpflichtig schriftlich beantragt werden. Um Rechnungskopien schriftlich zu beantragen, nutze gerne das PDF‑Formular.

Bitte beachte: Voraussetzung ist die bereits hinterlegte Zustimmung der Archivierung des Einzelverbindungsnachweises. 

In Mein O₂ kann ein bestehender Telefonbucheintrag geändert, sowie ein neuer Eintrag in das Telefonbuch angelegt werden.

Möchtest du einen bereits bestehenden Telefonbucheintrag löschen lassen, ist dieses schriftlich möglich. Nutze dazu bitte unser PDF-Formular.

Du möchtest deinen O₂ my Handy Vertrag vorzeitig beenden, dann kannst du dies ganz einfach in Mein O₂ und der Mein O₂ App veranlassen.

Werden die monatlichen Raten für deinen O₂ my Handy Vertrag von dir überwiesen, ist eine vorzeitige Abzahlung nur schriftlich möglich. Für diesen Fall nutze bitte unser PDF-Formular.

Schade, dass du deinen O₂ Vertrag vorzeitig beenden möchtest.

Damit wir deinen Vertrag beenden können, benötigen wir Nachweise über den Umzug ins Ausland:

• die Abmeldebestätigung deines bisherigen Wohnortes
• die Anmeldebescheinigung deines neuen Wohnsitzes im Ausland
• alternativ zur Anmeldebescheinigung, eine Bestätigung durch deinen Arbeitgeber oder Vermieter (z. B. Arbeitsvertrag, Mietvertrag)

Verlasse die außerordentliche Kündigung am einfachsten und bequem online und lade die Nachweise direkt mit hoch. Alternativ kannst du das PDF-Formular herunterladen und ausgefüllt, zusammen mit den Nachweisen, per Post oder Fax einsenden.

We regret your decision to cancel your O₂ mobile phone contract.

In order for us to be able to terminate your contract, we need proof that you have moved abroad:

• the deregistration certificate of your previous place of residence
• the registration document of your new place of residence abroad
• alternatively to the registration document, a confirmation from your employer or landlord (e.g. employment contract, tenancy agreement)

The easiest and most comfortable way to submit the wish of termination is online. There you can upload the supporting documents directly. As an alternative, you can download and fill the PDF form and send it together with the supporting documents by post or fax.

Leider kommt es vor, dass Betrüger trotz umfangreicher Überprüfung durch Telefónica persönliche Daten missbrauchen und damit dich und uns schädigen.

Wenn du einen Identitätsmissbrauch vermutest, unterstützen wir dich gerne bei der Klärung des Sachverhalts. Nutze hierzu das PDF-Formular und sende uns dieses bequem online über unser O₂ Kontaktformular zu.

Bitte beachte: Zur Meldung eines Identitätsmissbrauchs sind entsprechende Nachweise nötig. Diese findest du in der Checkliste des PDF-Formulars.

Zuallererst möchten wir Ihnen und allen Angehörigen unser aufrichtiges Beileid aussprechen.

Als Hinterbliebene können Sie bestehende O₂ my Handy, Mobilfunk und Internet- & Festnetz-Verträge kündigen oder übernehmen.

Die Sterbeurkunde, sowie ggf. der Nachweis der Erbausschlagung, können direkt im Online-Formular hochgeladen oder schriftlich per Post mit Hilfe folgendes Formulares eingereicht werden.

Um deine Festnetznummer auf einen O₂ Internet & Festnetztarif übertragen zu lassen, fülle bitte folgendes PDF-Formular aus.

Bitte beachte: Um einen reibungslosen Ablauf gewährleisten zu können, kündigen wir den bisherigen Festnetzanschluss bei deinem aktuellen Anbieter.

Möchtest du deine Festnetznummer tauschen, kannst du dies ganz einfach über unser Service-Team veranlassen, oder schriftlich über folgendes PDF-Formular beantragen.

Einen Umzug deines Internet & Festnetz Anschlusses kannst du direkt online in Mein O₂ und in der Mein O₂ App durchführen. Alternativ kannst du den Umzug auch schriftlich melden. Nutze dazu bitte folgendes PDF-Formular.

Im Zuge der Umstellung von einem Privat- auf einen Geschäftskundenvertrag ist es möglich, den bestehenden Tarif anzupassen. Fülle hierzu bitte folgendes PDF-Formular aus.

Bitte beachte: Die Produktumstellung kann erst erfolgen, nachdem dir eine neue Kundennummer für Geschäftskunden zugeteilt wurde.

Um mit deiner Domain zu einem anderen Provider zu wechseln, fülle bitte das PDF‑Formular mit Auftrag zur Kündigung einer Domain aus. Mit diesem Formular beantragst du gleichzeitig die Übertragung der Domain zu deinem neuen Provider.

Bitte beachte: Du musst Inhaber der Domain sein, um die Übertragung veranlassen zu können.

Um deine Domain zu löschen, fülle bitte folgendes PDF-Formular aus.

Bitte beachte: Du musst Inhaber der Domain sein, um die Löschung beantragen zu können.

Du kannst einen telefonisch oder online abgeschlossenen Vertrag ohne Angaben von Gründen binnen 14 Tagen widerrufen. Nutze dazu gerne folgendes PDF-Formular.

Gut zu wissen: Falsch bestellt? - Wir unterstützen dich gerne die Bestellung nach Möglichkeit anzupassen. Wende dich direkt an unser O₂ Service-Team.

Du kannst einen telefonisch oder online abgeschlossenen Internet & Festnetz Vertrag ohne Angaben von Gründen binnen 14 Tagen widerrufen. Nutze dazu gerne folgendes PDF-Formular.

Gut zu wissen: Falsch bestellt? - Wir unterstützen dich gerne die Bestellung nach Möglichkeit anzupassen. Wende dich direkt an unser O₂ Service-Team.

Du kannst einen telefonisch oder online abgeschlossenen Vertrag ohne Angaben von Gründen binnen 14 Tagen widerrufen. Nutze dazu gerne folgendes PDF-Formular.

Gut zu wissen: Falsch bestellt? - Wir unterstützen dich gerne die Bestellung nach Möglichkeit anzupassen. Wende dich direkt an unser O₂ Service-Team.