So stellst du dein Handy optimal ein: Einfach das gewünschte Thema anklicken und gegebenenfalls das Modell oder Hersteller auswählen. Sofort zeigt dir die passende Schritt-für-Schritt Anleitung, wie du dein Handy ganz leicht manuell einstellen kannst.
Du hast ein neues Handy und benötigst Hilfe bei der Einrichtung? Hier findest du nützliche Tipps und Links dazu und erfährst, wie du deine Daten von deinem alten auf dein neues Smartphone überträgst und wie du weitere Einstellungen vornehmen kannst.
Du hast ein neues Smartphone? Wir haben hier eine Übersicht für dich, wie du die Einrichtung deines neuen Handys bequem und nach deinen Wünschen vornehmen kannst.
Bitte wähle die passende Marke für dich aus:
Falls du zu deinem neuen Smartphone auch eine neue SIM Karte bestellt hast, empfehlen wir dir, diese hier direkt zu aktivieren.
Auf der Seite Mailbox & Voicemail erklären wir, wie du deine Mailbox und Voicemail aktivieren kannst. Alternativ gibt es hierfür auch ein Erklärvideo zur Ersteinrichtung der O2 Mailbox.
Ob Lieblingsbilder, Kontakte, Kalendereinträge, Notizen oder Geräteeinstellungen - ein Datentransfer von einem Smartphone auf ein anderes spart viel Arbeit! In unserem Ratgeber-Artikel „Daten auf neues Handy übertragen“ erläutern wir ganz allgemein die Vorgehensweise und verschiedenen Optionen.
Je nach Gerätetyp gibt es spezielle Hinweise oder sogar Apps, die beim Datentransfer unterstützen:
Die meisten Einstellungen werden ganz automatisch von O2 an dein Smartphone übertragen. Für einige Dienste haben wir dir hier noch weitere Informationen aufgelistet:
Damit du auch unterwegs mobil surfen, E-Mails versenden und MMS empfangen kannst, müssen diese Dienste in den Netzbetreiber-Einstellungen deines Handy konfiguriert sein. Die meisten dieser Einstellungen werden dabei automatisch an dein Smartphone geschickt, sodass du nichts weiter unternehmen musst.
Falls du die Einstellungen für die Dienste aber doch einmal manuell installieren musst, kannst du über unsere Service-Seite zu Handy-Einstellungen ganz bequem alle Konfigurations-Einstellungen einsehen, mit deren Hilfe sich die O2 Services einfach einrichten lassen. Auf der Service-Seite findest du auch weitere Informationen zu Netzbetreiber-Einstellungen für iOS- und Android-Geräte.
Einer der ersten Schritte bei der Einrichtung deines Smartphones ist es, dieses mit dem heimischen WLAN zu verbinden. Damit dies auch reibungslos funktioniert, haben wir einige Tipps für dich zusammengestellt:
Manchmal möchtest du dein WLAN-Passwort mit Freundinnen und Freunden teilen, wenn diese bei dir zu Besuch sind. Damit dies ganz einfach vonstatten geht, haben wir dir alle nötigen Informationen bereitgestellt:
Die O2 my Service App hilft dir bei Fragen und Problemen rund um Mobilfunk und dein Smartphone, z.B. mit einer automatischen Gerätediagnose weiter.
Du hast Fragen zum neuen 5G-Netz oder suchst für deinen nächsten Urlaub nach Informationen zum Thema Roaming? Dann haben wir hier die richtigen Informationen für dich zusammengestellt.
Neue Perspektiven mithilfe von 5G: Mit der neuen Funk-Technologie profitierst du bei O2 von mehr Geschwindigkeit und einem leistungsfähigeren Netz - kein Ruckeln oder Ladepausen mehr!
Alle Informationen, was 5G ist und welche Vorteile es bietet, haben wir auf unserer Informationsseite „5G: Dein Highspeed-Netz der Zukunft“ zusammengestellt.
Generell gibt es drei Voraussetzungen für die Nutzung von 5G bei O2:
Du erfüllst alle Voraussetzungen und möchtest ins 5G-Netz wechseln? Auf der Informationsseite „Wechsel ins 5G-Netz“ findest du alle nötigen Informationen, wie du die Änderung online selbst vornehmen kannst.
Auf den folgenden Seiten gibt es noch einige herstellerspezifische Informationen zum Thema 5G:
Auf unserer Informationsseite „Roaming und Auslandsoptionen“ haben wir alle wichtigen Informationen zu den Gebühren, buchbare Optionen und wie diese aktiviert werden können, zusammengestellt.
Um Datenroaming nutzen zu können, muss dies auf deinem Smartphone aktiviert sein. Eine allgemeine Anleitung dazu findest du auf unseren Ratgeber-Seiten für Android und iOS. Außerdem haben wir dir nachfolgend hilfreiche Tipps und Tricks zusammengestellt, die sich individuell auf einzelne Marken beziehen:
Du möchtest WLAN, wo auch immer du bist? Egal ob mit dem O2 my Internet-to-Go Datenpaket mit unlimited Datenvolumen, einer Multicard zu deinem bestehenden Tarif oder ganz einfach einen persönlichen WLAN Hotspot mit deinem Smartphone erstellen - Support bei der Einrichtung oder Optimierung findest Du auf unserer WLAN-Informationsseite. Dort findest du Schritt-für-Schritt-Anleitungen für alle Arten von WLAN und hilfreiche Antworten auf häufige Fragen.
Mobil flexibel, einfach im Einsatz, alles ohne Einstecken. Bestellen und Aktivieren: Erfahre alles über die eSIM, den Nachfolger der klassischen SIM-Karte.
Hier findest du Antworten auf deine Fragen rund um die Themen eSIM und Multicard. Außerdem erfährst du, wie du deine neue SIM-Karte aktivieren, eine Ersatz-Karte bestellen oder deine SIM bei Verlust oder Diebstahl einfach sperren kannst.
eSIM steht für „embedded SIM“, also eingebaute SIM. Sie ist, im Gegensatz zur klassischen SIM-Karte, fest im Gerät verbaut. Die Verbindung zum Mobilfunknetz wird durch ein elektronisch übertragenes eSIM-Profil hergestellt.
Auf unserer Übersichtsseite „eSIM bestellen und aktivieren“ haben wir alle wichtigen Informationen sowie Antworten auf häufige Fragen rund ums Thema eSIM zusammengestellt.
Mit der eSIM-Schnellübertragung ziehst du deine bestehende Mobilfunkverbindung jetzt noch einfacher von deinem alten auf dein neues iPhone um: sicher, komplett digital und in wenigen einfachen Schritten.
Die Übertragung erfolgt direkt während der Einrichtung eines neuen iPhones oder auch nachträglich in den Einstellungen. Voraussetzung ist lediglich, dass beide Geräte iOS 18.5 oder neuer nutzen, sich in der Nähe befinden und eine stabile WLAN-Verbindung haben.
Weitere Infos zur eSIM-Schnellübertragung findest du in unserem Service-Portal, in diesem Video und direkt bei Apple.
Wenn du eine SIM-Karte erhältst, ist diese aus Sicherheitsgründen noch nicht aktiviert. Auf unserer Aktionsseite „SIM-Karte aktivieren“ erklären wir ausführlich, wie du die Aktivierung selbstständig online durchführen kannst. Wir beantworten zudem alle Fragen, die sich im Rahmen der Aktivierung ergeben, beispielsweise zu PIN, PUK oder dem Ident-Verfahren.
Es gibt viele Gründe, warum eine neue SIM-Karte benötigt wird: Die alte ging verloren, ist defekt oder das SIM-Karten-Format passt nicht mehr. Oder du möchtest eine Multicard bestellen, um deinen Tarif mit mehreren Geräten zu nutzen.
Auf der Informationsseite „SIM-Karte bestellen“ gibt es eine Übersicht, wie du die für dich passende SIM-Karte (nach)bestellen kannst. Wir beantworten außerdem häufige Fragen rund um die SIM-Karten-Bestellung.
Ging dein Smartphone verloren oder wurde womöglich gestohlen? Auf unserer Übersichtsseite „SIM-Karte sperren und entsperren“ erhältst du alle Informationen, wie du deine SIM-Karte sofort online sperren und dein Handy vor unbefugtem Zugriff schützen kannst.
Außerdem erläutern wir, wie eine SIM-Karte wieder entsperrt werden kann, und was du tun kannst, wenn du deine PIN und/oder PUK vergessen hast.
Auf dem Tablet einen Film streamen und gleichzeitig Nachrichten übers Smartphone verschicken? Das ist kein Problem mit O2. Mithilfe der O2 Multicard kannst du deinen Vertrag auf mehreren Geräten parallel nutzen.
Du benötigst dafür eine zusätzliche SIM-Karte oder, wenn es nur um Datenvolumen geht, eine zusätzliche Datenkarte. Auf der Informationsseite „O2 Multicard“ ist genau erklärt, wie du diese bestellen, aktivieren und einrichten kannst.
Viele Probleme mit dem Handy lassen sich schnell und einfach selbst lösen. Hier findest du Tipps zur Fehlerbehebung und Hinweise zur Reparatur.
Dein Smartphone funktioniert nicht richtig? Es gibt viele Probleme, die uns die Handynutzung erschweren können, zum Beispiel wenn sich keine WLAN-Verbindung herstellen lässt oder der Nachrichtenversand nicht möglich ist.
In vielen Fällen kannst du den Fehler selbst beheben – wirf doch mal einen Blick auf die folgenden Links:
Du hast Probleme mit deinem Handy und kannst den Fehler nicht finden? Keine Sorge, mit unserer O2 my Service App lassen sich Fehler auf deinem Smartphone automatisch finden und kinderleicht beheben. Hole dir am besten direkt hier die App auf dein Handy und führe eine Diagnose deines Geräts durch.
Auf unserer Informationsseite „Handy defekt?“ findest du:
Du möchtest dein Smartphone auf Werkseinstellungen zurücksetzen oder möchtest einen Blick ins Benutzerhandbuch werfen? Hier findest du die nötigen Informationen dazu.
Wenn du dein Handy verkaufen oder weitergeben möchtest, ist es sinnvoll, die Werkseinstellungen wiederherzustellen, um deine persönlichen Daten zu schützen. Manchmal machen es auch technische Probleme notwendig, das Smartphone zurückzusetzen.
Wähle deinen Gerätetyp in der folgenden Liste aus und du gelangst direkt zur passenden Anleitung:
Bedienungsanleitungen können sehr hilfreich sein, beispielsweise wenn es um die Erst-Einrichtung eines Geräts oder ums das Nachlesen einer besonderen Funktion geht – ein Screenshot funktioniert beispielsweise auf jedem Smartphone ein bisschen anders.
Du hast die Bedienungsanleitung deines Handys verloren? Kein Problem, für folgende Anbieter gibt es sie auch online:
Du möchtest bei einem einzelnen Anruf oder dauerhaft deine Rufnummer unterdrücken? Kein Problem, wir zeigen dir, wie du die entsprechenden Einstellungen auf deinem Smartphone vornehmen kannst:
Gut zu wissen: Du kannst deine Rufnummer für einen einzelnen Anruf unterdrücken, indem du den GSM-Code #31# und nachfolgend die Rufnummer eingibst, die anonym angerufen werden soll.
Beispiel: #31#017612345678
Möchtest du deine Rufnummer bei jedem Anruf unterdrücken, dann reicht die Eingabe *31# Anrufen.
Mit der Eingabe #31# Anrufen kannst du die dauerhafte Rufnummernunterdrückung wieder aufheben und deine Rufnummer wieder anzeigen lassen.
Du bist für längere Zeit nicht erreichbar und möchtest deine Rufnummer auf eine Festnetznummer oder ein anderes Handy umleiten? Oder suchst du die perfekten Einstellungen für eine Rufumleitung auf deine Mailbox? Wir haben nachfolgend hilfreiche Informationen zu diesen Themen für dich aufgelistet:
Mit RTT kannst du beim Schreiben sehen, was dein Gesprächspartner gerade tippt – Buchstabe für Buchstabe, in Echtzeit. Das ist besonders hilfreich für Menschen mit Hör- oder Sprachbeeinträchtigung.
Mit 5G und 5G Plus von O2 erlebst du ein neues mobiles Surf-Erlebnis: ultraschnelle Downloads, flüssiges Online-Gaming und niedrigerer Stromverbrauch.
PIN vergessen? PUK verlegt? Oder hast du einfach Fragen zu Backups oder zum Virenschutz für dein Smartphone? Hier wirst du fündig.
Backups helfen dabei, Daten wie beispielsweise unsere Lieblingsbilder zu schützen. Glücklicherweise ist es bei vielen Smartphones bereits möglich, automatisiert Sicherheitskopien zu erstellen, wodurch du mit wenig Aufwand in Sachen Datzenschutz auf Nummer sicher gehen kannst.
Auf folgenden Seiten findest du detaillierte Informationen für dein Gerät:
Viren sind nicht nur auf PCs, sondern auch auf Smartphones gefährlich: Sie können den Energieverbrauch erhöhen oder sogar Daten stehlen und Inhalte löschen.
Auf unserer Ratgeber-Seite „Virus auf dem Handy: So entfernst du Schädlinge“ erhältst du alle wichtigen Informationen, wie du Virenbefall erkennst und die Viren wieder entfernen kannst.
Um Virenbefall und Identitätsdiebstahl zu verhindern, empfehlen wir dir unser Schutzpaket O2 Protect. Dieses schützt bis zu zehn deiner Geräte vor Viren, Malware, Spyware und vielem mehr. Du kannst es zu deinem O2 Tarif dazu buchen und jederzeit unkompliziert wieder kündigen.
Ein PIN Code schützt deine SIM Karte vor unbefugter Benutzung.
Du kannst den PIN Code jederzeit selbstständig ändern. Wenn du ihn vergisst und dreimal falsch eingibst, benötigst du deine achtstellige PUK-Nummer. Dies ist eine weitere Schutzmaßnahme, um deine SIM Karte vor der Nutzung durch unbefugte Personen zu bewahren.
Wenn du deinen PIN oder deinen PUK Code vergessen hast, findest du diese in der Mein O2 App.
Keine Antwort gefunden? Gib deine Frage ein, durchsuche die O2 Community oder stöbere in anderen Beiträgen und unserem Ratgeber-Bereich für mehr Hilfe.
