Als O2 Kunde kannst du eine neue SIM-Karte einfach online bestellen und aktivieren. Ganz egal, ob es sich um einen Neuvertrag, einen Kartentausch oder eine Zusatz-SIM handelt.
Oder du hast ein eSIM-fähiges Gerät und den passenden O2 Tarif dazu? Auf unserer Service-Seite erfährst du alles, was du darüber wissen musst. Natürlich auch, wie du eine eSIM bestellst und aktivierst.
Wenn du bereits einen O2 Tarif nutzt und deine O2 SIM-Karte verloren hast, diese defekt ist oder du ein anderes SIM-Kartenformat benötigst, kannst du eine Ersatz SIM-Karte ganz einfach in Mein O2 oder in der von führenden Fachmedien ausgezeichneten Mein O2 App bestellen.
Gerne unterstützen wir dich auch telefonisch unter 0800 02 10 22 2.
Öffnungszeiten: Werktags Mo - Fr 09:00 - 20:00 Uhr, Sa 10:00 - 18:00 Uhr
Hast du deine O2 Prepaid SIM-Karte verloren, ist sie defekt oder brauchst du ein anderes SIM-Kartenformat? Dann bestelle deine O2 Prepaid Ersatz-SIM-Karte ganz einfach in Mein O2 oder in der von führenden Fachmedien ausgezeichneten Mein O2 App.
Gut zu wissen: Gibst du als Grund für die Bestellung "SIM-Karte verloren" oder "SIM-Karte gestohlen" an, wird die alte SIM-Karte automatisch gesperrt.
Um deinen bestehenden Tarif mit weiteren Geräten zu nutzen, kannst du in Mein O2 auch eine oder mehrere zusätzliche SIM-Karten (Multicard) für unser Netz bestellen.
Übrigens: Du erhältst von uns immer eine sogenannte Triple-SIM, die für jedes Endgerät geeignet ist.
Ein neues Gerät wird immer getrennt von der SIM-Karte versendet. Die Bestellung ist jederzeit online möglich.
Gut zu wissen: Von O2 erhältst du Triple-SIM-Karten, die als normale SIM-Karte, als Micro-SIM und als Nano-SIM-Karte verwendbar sind. Das passende Format für dein Smartphone kannst du einfach herauslösen.
Die SIM-Karte ist in folgenden Fällen kostenpflichtig:
Die Gebühren sind der aktuellen Preisliste für Serviceleistungen zu entnehmen.
Gut zu wissen: Bei einem möglichen Defekt der SIM-Karte ist es zunächst hilfreich, diese in einem anderen Gerät zu testen. Funktioniert auch in diesem Fall die SIM-Karte nicht, handelt es sich sehr wahrscheinlich um einen Defekt.
Die SIM-Karte ist in folgenden Fällen kostenfrei:
Im Handy Online Shop gibt es zu allen aktuellen Handys und Tablets gerätespezifische Informationen. Das jeweilige SIM-Karten-Format ist direkt unter „Technische Daten“ zu finden.
Gut zu wissen: Von O2 erhältst du Triple-SIM-Karten. Das passende Format für dein Smartphone kannst du einfach herauslösen.
Die eSIM ist der Nachfolger der klassischen SIM-Karte. Sie ist aber nicht mehr ein separater Chip mit Plastikrahmen, sondern fest ins Endgerät eingebaut. Der Name ist die Abkürzung für „embedded SIM", also eine fest ,verbaute SIM". Die Verbindung zum Mobilfunknetz wird durch ein elektronisch übertragenes eSIM-Profil hergestellt.
Für mehr Informationen zu Bestellung, Aktivierung und anderen Themen rund um die eSIM wähle bitte weitere Suchbegriffe aus den Vorschlägen aus.
Die eSIM kann über Mein O2 und über die von führenden Fachmedien ausgezeichnete Mein O2 App bestellt werden. Dafür gibt es folgende Möglichkeiten:
Wenn du einen neuen O2 Vertrag bestellst, wählst du bei einer Onlinebestellung direkt im Warenkorb, bevor du zur Kasse gehst, ob du eine eSIM oder eine physische SIM-Karte erhalten möchtest.
Alternativ kannst du die Bestellung bei unserer Bestell-Hotline aufgeben und deinen Wunsch nach einer eSIM dort mitteilen.
Falls du den Vertrag in einem O2 Shop abschließt, kann das Shop-Team direkt vor Ort deine physische SIM-Karte aktivieren und den Tausch auf eine eSIM durchführen.
Im Normalfall dauert der Versand bis zu zwei Werktage nach Auftragseingabe. Den Versand der SIM-Karte bestätigen wir per E-Mail. Sollte innerhalb von 3-5 Werktagen kein Brief mit der neuen SIM-Karte ankommen, steht unsere Kundenbetreuung für Fragen zur Verfügung.
Gut zu wissen: Wenn die Kontaktadresse geändert wurde, können wir aus Sicherheitsgründen frühestens 14 Tage nach dieser Änderung eine SIM-Karte an die neue Adresse verschicken. Wird die Karte eher benötigt, kann sie in einem O2 Shop erworben werden.
Wir versenden eine SIM-Karte nur an die Kontaktadresse.
Gut zu wissen: Wenn die Kontaktadresse geändert wurde, können wir aus Sicherheitsgründen frühestens 14 Tage nach dieser Änderung eine SIM-Karte an die neue Adresse verschicken. Wird die SIM-Karte eher benötigt, kann sie in einem O2 Shop erworben werden.
Nicht fündig geworden? Gib deine konkrete Frage oder einen Suchbegriff ein, um die passenden Antworten von deiner O2 Community zu erhalten. Oder stöbere hier nach Beiträgen von anderen Nutzern. Im Ratgeber-Bereich findest du außerdem weitere Hilfestellungen.
Mobil flexibel, einfach im Einsatz, alles ohne Einstecken. Bestellen und Aktivieren: Erfahre alles über die eSIM, den Nachfolger der klassischen SIM-Karte.
Hol dir z. B. O2 Prepaid M 12 GB & Allnet-Flat oder 30 GB LTE Datenvolumen für 365 Tage inkl. EU-Roaming.
Mit der Multicard auf mehreren Geräten zeitgleich telefonieren und surfen.
