Kontakt zu O₂: Hotline & Tipps

Coronavirus: Information zu aktuellen Einschränkungen im Hotline-Kundenservice

Wir bitten um dein Verständnis, dass die gewohnte Erreichbarkeit unseres Services eingeschränkt ist.

Aufgrund des Coronavirus und der damit einhergehenden, deutschlandweiten Maßnahmen bieten wir unseren betroffenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die Möglichkeit, sich um ihre Familien zu kümmern.

Um lange Wartezeiten zu vermeiden, nutze für deine Anliegen bitte unsere Self-Services in Mein O₂ und in der Mein O₂ App.

Wir arbeiten mit aller Kraft daran, die Einschränkungen für unsere KundInnen so gering wie möglich zu halten.

Wir bedauern die entstehenden Unannehmlichkeiten und halten dich auf dem Laufenden. Danke für deine Geduld.

Bevor du Kontakt zu O₂ aufnimmst: Im Online-Service kannst du fast alles rund um Mobilfunk, DSL und Prepaid direkt selbst erledigen. Zum Beispiel Aufträge an den O₂ Support erteilen, Statusmeldungen abrufen oder detaillierte Anleitungen rund um deine Fragen ansehen. Jederzeit, egal wo du gerade bist.

Dein Service – immer und überall mit Mein O₂

Den richtigen Kontakt für dein Anliegen. Logge dich ein, damit wir deine persönlichen Fragen noch besser beantworten können.

So nimmst du Kontakt zu O₂ auf

Wähle jetzt einfach aus, wie du uns erreichen möchtest:

O₂ Hotlines im Überblick

Wähle hier die passende O₂ Servicenummer für dich aus.

Kunden-Hotline 089 78 79 79 40 0 *	Mo.-Fr. 7 - 20 Uhr Sa. 10 - 18 Uhr
Bestell-Hotline 089 78 79 79 40 9 * *zum Festnetzpreis	Mo.-Fr. 8 - 20 Uhr Sa. 10 - 18 Uhr
Prepaid-Hotline 0176 88 85 52 82 gemäß den Tarifkonditionen	Mo.-Fr. 7 - 20 Uhr Sa. 10 - 18 Uhr

Wie ausgelastet ist die O₂ Hotline aktuell?

Tipps zum persönlichen Support per Hotline

Wenn sich etwas nicht gleich online lösen lässt, sind wir gerne persönlich für dich da. So funktioniert’s:

Telefonnummer: Als O₂ Kunde rufst du die obere Servicenummer an, als neuer Interessent die Bestell-Hotline
Preise: Findest du direkt an der jeweiligen Hotline-Nummer angegeben
Zeiten: Neben den Öffnungszeiten zeigen wir dir auch die aktuelle Auslastung. Am schnellsten erreichst du uns in Zeiten mit niedriger Auslastung.

O₂ Kundenkontakt via E-Mail oder Post?

Du hast Fragen zu O₂ oder es gibt irgendein Problem? Dann möchtest du sicherlich nicht warten, bis deine Post an der Adresse von O₂ eingetroffen ist oder eine E-Mail Antwort in deinem Postfach angezeigt wird. Deshalb erreichst du unseren Kundenservice komplett in Echtzeit – sei es digital, telefonisch, in unserem Forum oder im O₂ Shop vor Ort.