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O2 my Service App

Die O2 my Service App hilft dir dabei, Fragen und Probleme rund um deinen Internet- und Mobilfunkanschluss sowie um dein Smartphone selbst schnell zu lösen.

Anfragen und Probleme einfach per App lösen

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Funktionen der O2 my Service App

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Schnelle Hilfe

Schnelle Hilfe

  • Lösungen zu Themen in den Bereichen Festnetz, Mobilfunk und Hardware 
  • Verfügbar auf Android und iOS Smartphones
Analyse

Analyse

  • Automatische Problemerkennung
  • Keine Wartezeit
  • Direkt zur richtigen Anleitung
  • Direkte Prüfung der Online-Verbindung
Interaktive Hilfe

Interaktive Hilfe

  • Automatische Problemlösung
  • Verständliche Erklärungen
  • Intelligente Rückfragen
Kontaktaufnahme

Kontaktaufnahme

  • Den Kundenservice über die App kontaktieren

  • Übermittlung der Analysen zur schnelleren Bearbeitung in der Hotline

Einrichtungsassistent

Einrichtungsassistent

  • Erinnerung an das Aktivierungsdatum 
  • Erkennen des Routers mit Kamerascan
  • Scan der Zugangsdaten und Freischaltung des Internet- & Festnetzanschlusses

  • Erkennen der WLAN-Daten und automatische Einrichtung der Verbindung

o2 HomeSpot einrichten

O2 HomeSpot Ersteinrichtung

  • Intuitive Anleitung – vom Auspacken bis zum funktionierenden Internet
  • Messung der HomeSpot-Signalstärke
  • Vorschläge zur optimalen Positionierung des HomeSpots
Gerätediagnose

Gerätediagnose

  • Schnelle Prüfung auf Defekte am Smartphone
  • Lösungsvorschläge
  • Weiterleitung zu Reparaturmöglichkeiten
WLAN optimieren

WLAN optimieren

  • Grundriss des Zuhauses erstellen
  • Ausmessung der WLAN-Abdeckung mit Anzeige einer Heatmap
  • Empfehlungen zu Verbesserungen durch Repeater

Die O2 my Service App – schnelle Hilfe bei Heimnetz- und Mobilfunkthemen

O2 Community: Aktuelle Beiträge rund um dein Thema

Nicht fündig geworden? Gib deine konkrete Frage oder einen Suchbegriff ein, um die passenden Antworten von deiner O2 Community zu erhalten. Oder stöbere hier nach Beiträgen von anderen Nutzern. Im Ratgeber-Bereich findest du außerdem weitere Hilfestellungen.

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