Du möchtest deine Rufnummer auf deinen neuen O2 Vertrag übertragen oder deine O2 Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen? Was du machen musst und was wir machen haben wir für dich zusammengestellt.
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Sofortiger Wechsel:
Deine Rufnummer wird zu sofort (ca. 8 Werktage) übertragen. Voraussetzung ist, dass du bei deinem alten Anbieter vorab die Freigabe deiner Rufnummer beantragt hast.
Die Freigabe geht am besten telefonisch beim aktuellen Anbieter.
Wechsel zum Vertragsende:
Deine Rufnummer wird übertragen, sobald dein Vertrag beim alten Anbieter endet.
Für einen reibungslosen Ablauf beauftragst du die Portierung bitte mindestens 8 Werktage vor Vertragsende.
Am einfachsten ist es, wenn du die Rufnummernmitnahme gleich bei der Bestellung beauftragst.
Wähle beim entsprechenden Punkt im Warenkorb deinen Alt-Anbieter aus und gib die Rufnummer ein, die du zu O2 portieren möchtest. Bitte gib deine persönlichen Daten exakt so ein, wie sie beim Alt-Anbieter hinterlegt sind, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Gut zu wissen: Falls du die Rufnummernmitnahme nicht direkt im Bestellprozess beauftragen möchtest oder bereits bestellt hast, ohne eine Mitnahme der Rufnummer zu veranlassen, kannst du dies jederzeit nachträglich in Mein O2 durchführen.
Damit wir den Prozess der Rufnummernmitnahme starten können, aktiviere bitte zunächst online deine SIM-Karte.
Bis zur Portierung deiner gewohnten Rufnummer erhältst du von uns eine Übergangsnummer per SMS. Mit dieser registrierst du dich für Mein O2. Die Registrierung ist besonders dann wichtig, wenn du die Rufnummernmitnahme nachträglich beauftragen möchtest.
Wir bestätigen dir den Eingang des Portierungsauftrags per SMS/E-Mail.
Über den Verlauf der Portierung sowie das Portierungsdatum informieren wir dich ebenfalls.
Die Rufnummernmitnahme zu O2 ist kostenlos. Im Allgemeinen erhebt der bisherige Anbieter eine Wechselgebühr. Den genauen Preis entnimmst du bitte der Preisliste deines aktuellen Anbieters.
| Sofortiger Wechsel zu O2 (nur Mobilfunk) | Wechsel zum Vertragsende | |
Wechselzeitpunkt der Rufnummer | ca. 8 Werktage | Vertragsende beim bisherigen Anbieter (fristgerechte Kündigung erforderlich) |
Vorläufige O2 Rufnummer bis zum Wechsel | ja | nein |
Terminbestätigung durch O2 | ja | ja |
Portierungserklärung (Freigabe der Rufnummer durch den bisherigen Anbieter) erforderlich | ja | nein |
Rufnummernmitnahme erst nach Kündigung des Vertrags | nein | ja |
Rufnummernmitnahme stornieren | nein | ab Terminbestätigung bis 5 Tage vor dem Wechsel möglich |
Wenn deine O2 Mobilfunknummer aus dem laufenden Vertrag zu einem anderen Anbieter mitgenommen werden soll, dann ist die Portierungserklärung (Freigabe der Rufnummer) erforderlich. Dies kannst du einfach über die Mein O2 App oder in Mein O2 beauftragen.
Nach der Beauftragung versenden wir eine Bestätigung per SMS und E-Mail. Ab dann kannst du eine Portierung deiner o2 Rufnummer bei deinem neuen Anbieter beauftragen. Erfolgt innerhalb von 30 Tagen keine Anfrage, wird die Freigabe deiner Rufnummer gelöscht und muss neu beauftragt werden.
Gut wissen: Sobald die Rufnummer zum neuen Anbieter übertragen wurde, wird der Vertrag mit einer neuen O2 Rufnummer weitergeführt und kann zu den bisherigen Konditionen genutzt werden.
Wenn der Rufnummernwechsel erst nach dem Vertragsende bei O2 zu einem anderen Anbieter erfolgen soll, ist keine Portierungserklärung erforderlich. In diesem Fall ist darauf zu achten, dass der Vertrag fristgerecht gekündigt wird. Die Vertragsdaten sind in Mein O2 oder der Mein O2 App einzusehen.
Gut zu wissen: Den Portierungsauftrag kannst du bei deinem neuen Anbieter ab 4 Monate vor und bis zu 90 Tage nach dem Vertragsende stellen.
Wir versenden eine SMS/E-Mail, sobald der Wechseltermin festgelegt ist. Die erfolgreiche Übertragung der Rufnummer bestätigen wir ebenfalls per SMS/E-Mail. Informationen über den Verlauf der Portierung werden auch von dem neuen Anbieter übermittelt.
Gut zu wissen: Wird die Rufnummer aus einem laufenden Vertrag portiert, findet der Wechsel innerhalb von ca. 8 Werktagen (Montag bis Freitag) statt.
Bei einem Wechsel zum Vertragsende wird die Rufnummer zum Kündigungstermin des O2 Vertrages zum neuen Anbieter übertragen.
Die Gebühr für die Rufnummernmitnahme zu einem anderen Anbieter (Exportgebühr) ist unserer aktuellen Preisliste zu entnehmen.
| Sofortiger Wechsel zu neuem Anbieter (nur Mobilfunk) | Wechsel zum Vertragsende | |
Wechselzeitpunkt der Rufnummer | ca. 8 Werktage | Vertragsende bei O2 (fristgerechte Kündigung erforderlich) |
Portierte Rufnummer wird durch eine neue O2 Rufnummer ersetzt | ja | nein |
Terminbestätigung durch O2 | ja | ja |
Portierungserklärung | ja | nein |
Rufnummernmitnahme erst nach Kündigung des Vertrags | nein | ja |
Rufnummernmitnahme stornieren | nein | ab Terminbestätigung bis 5 Tage vor dem Wechsel möglich |
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