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O2 eSIM: bestellen und aktivieren

Die eSIM ist der Nachfolger der klassischen SIM-Karte. Sie ist aber nicht mehr ein separater Chip mit Plastikrahmen, sondern fest ins Endgerät eingebaut. Der Name ist die Abkürzung für „embedded SIM“, also eine fest „verbaute SIM“. Die Verbindung zum Mobilfunknetz wird durch ein elektronisch übertragenes eSIM-Profil hergestellt.

O2 eSIM: Alle Vorteile auf einen Blick

Mit der eSIM brauchst du dir keine Sorgen mehr um das passende SIM-Karten-Format zu machen. Sie bietet dir alle mobilen Eigenschaften einer klassischen SIM-Karte. So kannst du dein Gerät und deinen O2 eSIM-Tarif noch bequemer nutzen.

Einfach

eSIM o2: einfach

Bei einem eSIM-Gerät brauchst du die klassische SIM-Karte zum Einstecken nicht mehr. So musst du dir nicht merken, ob dein Gerät eine Mini-, Micro- oder Nano-SIM benötigt.

Komfortabel

eSIM o2: komfortabel

Deine Tarif-Konditionen als O2 Kunde ändern sich beim Umstieg auf ein eSIM-Gerät nicht. Denn sie werden einfach auf dein neues eSIM-Profil übertragen. Anschließend kannst du surfen, telefonieren, simsen wie gewohnt – und vor allem genauso günstig.

Flexibel

eSIM o2: flexibel

Du steigst auf ein anderes eSIM-Gerät um? Dafür benötigst du nur ein neues eSIM-Profil, das du ganz bequem online bei O2 erhältst – und schon ist dein neues Gerät einsatzbereit.

Hier kannst du deine O2 eSIM bestellen 

Kontakt für Neukunden

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Zusätzliche Kontaktmöglichkeiten für O2 Kunden

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eSIM bestellen und aktivieren

Du möchtest eine aktivierte SIM-Karte in eine eSIM tauschen oder eine zusätzliche eSIM für ein weiteres Gerät bestellen? Dies geht ganz einfach in Mein O2 oder der Mein O2 App. 

Ersatz-eSIM bestellen 

Wenn du bereits einen O2 Tarif nutzt und deine SIM-Karte in eine eSIM tauschen möchtest, kannst du dir in Mein O2 oder der Mein O2 App schnell und unkompliziert eine eSIM bestellen und aktivieren.

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Zusätzliche eSIM bestellen

Du kannst deinen O2 Tarif mit weiteren Geräten nutzen. Du hast z. B. eine eSIM-fähige Smartwatch? Dann bestelle dir deine zusätzliche eSIM bequem in Mein O2 oder der Mein O2 App.

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Häufige Fragen und Antworten

Für einen Neuvertrag gibt es immer eine klassische SIM-Karte, die nach der Aktivierung in Mein O2 in eine eSIM getauscht werden kann.

Du nutzt bereits einen O2 Tarif mit Laufzeit und verfügst über ein eSIM-fähiges Gerät? Dann tausche deine bereits aktivierte SIM-Karte ganz einfach in Mein O2 oder die Mein O2 App in eine eSIM:

  • Logge dich zum Tausch deiner bereits aktivierten SIM-Karte in Mein O2 ein und wähle unter Ersatz-SIM-Karte die eSIM aus.
  • Nachdem du die Bestellung abgeschickt hast, erhältst du von uns eine Bestätigungs-E-Mail.
  • Klicke den angegebenen Link, der dich zur Installation des eSIM-Profils führt.
  • Beachte: Vor der Installation musst du den Sicherheitscode eingeben, den wir dir per SMS zu senden. Für den Erhalt der SMS wähle bitte die gewünschte Rufnummer aus.
  • Nach Empfang der SMS gib bitte den Sicherheitscode ein und klicke auf Verifizieren.
  • Ist alles korrekt, wird dir der Installationscode als QR-Code angezeigt und du kannst dein eSIM-Profil installieren.
  • Jetzt musst du deine eSIM noch aktivieren. Folge dazu der Anleitung in Mein O2 oder der Mein O2 App. Danach starte dein Gerät bitte neu.
  • Bitte beachte, dass deine bisher genutzte SIM-Karte mit Aktivierung der Ersatz-eSIM deaktiviert wird.
  • Die erfolgreiche Aktivierung bestätigen wir dir per E-Mail und SMS. Du kannst dein Gerät mit deiner neuen eSIM nun wie gewohnt nutzen.

Gut zu wissen: Du möchtest einen Mobilfunkvertrag und ein eSIM-fähiges Gerät bei O2 bestellen? In unserem Online-Shop bieten wir dir Tarife mit passenden Geräten an. Oder lass dich in einem Shop vor Ort oder an unserer Bestell-Hotline umfassend beraten.

Du möchtest weitere eSIM-fähige Geräte mit einer eSIM nutzen? In Mein O2 und der Mein O2 App kannst du, je nach Tarif, eine oder mehrere zusätzliche SIM-Karten bestellen:

  • Logge dich zur Bestellung einer weiteren SIM-Karte in Mein O2 ein und wähle unter Zusätzlicher SIM-Karte die eSIM aus bzw. füge ein weiteres Gerät hinzu:
    • Du hast einen Tarif ohne Connect-Funktion (Nutzung von bis zu 3 Multicards)? Dann logge dich bitte hier ein.
    • Wenn du einen Tarif mit Connect-Funktion (Nutzung von bis zu 3 Multi- und bis zu 7 Datacards) hast, kannst du hier das Gerät auswählen, für das du eine zusätzliche eSIM bestellen möchtest.
  • Nachdem du die Bestellung abgeschickt hast, erhältst du von uns eine Bestätigungs-E-Mail.
  • Klicke den angegebenen Link, der dich zur Installation des eSIM-Profils führt.
  • Beachte: Vor der Installation musst du den Sicherheitscode eingeben, den wir dir per SMS zusenden. Für den Erhalt der SMS wähle bitte die gewünschte Rufnummer aus.
  • Nach Empfang der SMS gib bitte den Sicherheitscode ein und klicke auf verifizieren.
  • Ist alles korrekt, wird dir der Installationscode als QR-Code angezeigt und du kannst dein eSIM-Profil installieren.
  • Jetzt musst du deine eSIM noch aktivieren. Folge dazu der Anleitung in Mein O2 oder der Mein O2 App. Danach starte dein Gerät bitte neu.
  • Die erfolgreiche Aktivierung bestätigen wir dir per E-Mail und SMS. Du kannst dein Gerät mit deiner neuen eSIM nun wie gewohnt nutzen.

Gut zu wissen: Du möchtest einen O2 Mobilfunkvertrag und ein eSIM-fähiges Gerät bestellen? In unserem Online-Shop bieten wir dir Tarife mit passenden Geräten an. Oder lass dich in einem O2 Shop vor Ort oder an unserer Bestell-Hotline umfassend beraten.

Nach der Bestellung der Ersatz- oder zusätzlichen eSIM in Mein O2 oder der Mein O2 App hast du die Möglichkeit, den QR-Code per Briefpost anzufordern. Nach Erhalt des Briefes folge einfach den enthaltenen Hinweisen, installiere das eSIM-Profil und aktiviere danach deine eSIM. Die erfolgreiche Aktivierung bestätigen wir dir per E-Mail und SMS. Du kannst dein Gerät mit deiner neuen eSIM nun wie gewohnt nutzen.

Nach Bestellung deiner Ersatz- oder zusätzlichen eSIM in Mein O2 oder der Mein O2 App bekommst du von uns per SMS einen Sicherheitscode zugesandt. Nach Eingabe des Codes steht das eSIM-Profil zur Installation bereit.

Voraussetzungen für die Nutzung der Apple Watch mit Mobilfunk (eSIM):

  • Die Apple Watch kann nur mit einem iPhone 6 oder neuer und ab iOS 12.1.1 (Apple Watch (ab Series 3) mit WatchOS 5.1.2) genutzt werden. Die Verbindung mit Android oder Windows Smartphones ist nicht möglich.
  • Erforderlich ist außerdem eine zusätzliche eSIM (Multicard) für einen O2 Mobilfunkvertrag mit Laufzeit. Eine zusätzliche eSIM kann jederzeit in Mein O2 oder der Mein O2 App bestellt, installiert und aktiviert werden.
  • Wie die eSIM-Aktivierung für die Apple Watch funktioniert, zeigt diese Anleitung. 

Das persönliche eSIM-Profil enthält alle wichtigen Informationen zur eSIM, zum Tarif und zum Netz. Mittels eines Installationscodes (QR-Code) wird das persönliche Profil auf die fest verbaute eSIM geladen und das eSIM-Gerät ist einsatzbereit.

Gut zu wissen: Bei einem Gerätewechsel entfällt das Umstecken der klassischen SIM-Karte. Es ist nur ein neues eSIM-Profil erforderlich. Eine Ersatz-eSIM kannst du über Mein O2 oder die Mein O2 App bestellen. Nach Bestellung, Installation des eSIM-Profils und Aktivierung der eSIM kannst du dein neues eSIM-Gerät wie gewohnt nutzen. 

Der Code, mit dem du dein eSIM-Profil installierst, steht dir nach deiner Bestellung und Eingabe des Sicherheitscodes in Mein O2 zur Verfügung. Diesen einfach mit der Kamera deines eSIM-fähigen Gerätes scannen, um den Download des eSIM-Profils zu starten. Danach bitte den Installationshinweisen des Gerätes folgen.

Nach der Installation des eSIM-Profils musst du die eSIM noch aktivieren. Folge dazu einfach der Anleitung in Mein O2 bzw. der Mein O2 App. 

Zum Herunterladen des eSIM-Profils ist eine Internetverbindung erforderlich.

Der Installationscode ist erforderlich, um das persönliche eSIM-Profil auf dem eSIM-fähigen Gerät zu installieren und wird dir nach der Bestellung und Eingabe des Sicherheitscodes als QR-Code in Mein O2 bzw. der Mein O2 App angezeigt.

Der Installationscode wird dir in Form eines QR-Codes nach der Bestellung und Eingabe des Sicherheitscodes in Mein O2 oder der Mein O2 App angezeigt. Alternativ ist es möglich, sich den QR-Code in einem unserer Shops anzeigen zu lassen. Dazu ist es erforderlich, sich mit einem gültigen Ausweis zu identifizieren.

Sobald das eSIM-Profil auf das eSIM-fähige Gerät heruntergeladen wurde, ist der Installationscode (QR-Code) aus Sicherheitsgründen nicht mehr verwendbar. Wird der QR-Code noch einmal benötigt, kann eine Ersatz-eSIM über Mein O2 oder die Mein O2 App bestellt werden.

In diesem Fall kann der Download mit dem vorhandenen Installationscode (QR-Code) erneut gestartet werden. Tritt der Fehler weiterhin auf, steht unser Kundenservice gerne für Fragen zur Verfügung.

Das defekte Profil muss gelöscht werden und es ist ein neues eSIM-Profil erforderlich. Eine Ersatz-eSIM kannst du über Mein O2 oder die Mein O2 App bestellen. Nach Bestellung, Installation des eSIM-Profils und Aktivierung der eSIM kannst du dein Gerät wie gewohnt nutzen.

In diesem Fall ist ein neues eSIM-Profil notwendig. Die Bestellung der Ersatz-eSIM erfolgt über Mein O2 oder die Mein O2 App.

Gut zu wissen: Die Aktivierung des eSIM-Profils erfordert eine Internetverbindung.

Der Installationscode kann nur für ein Gerät verwendet werden. Für jedes weitere Gerät ist ein neuer Installationscode erforderlich.

Gut zu wissen: Auch die eSIM ermöglicht es, mit einem Vertrag mehrere Geräte zu nutzen. Informationen zu unseren O2 Tarifen mit Connect-Option sowie zur Verwendung und den Vorteilen der Multicard gibt es im Servicebereich. Dabei können für einen Vertrag sowohl eSIM-Geräte als auch Geräte mit einer klassischen SIM-Karte kombiniert werden.

Die eSIM ersetzt die klassische SIM-Karte. Sie ist fest im Gerät eingebaut. Damit entfällt das Einsetzen einer SIM-Karte bei einem Gerätewechsel. Die Verbindung zum Mobilfunknetz wird durch ein elektronisch übertragenes eSIM-Profil hergestellt.

Es gibt in dieser Hinsicht keinen Unterschied zwischen klassischer SIM-Karte (Triple) und eSIM. Die Konditionen sind an den Tarif gebunden. Die Tarifdetails sind in Mein O2 und in der Mein O2 App einzusehen.

Dienste wie z. B. Rufnummernmitnahme, Drittanbieter verwalten oder Rufumleitungen einstellen können auch mit der eSIM genutzt werden.

Gut zu wissen: Die Verfügbarkeit der Dienste ist an den Tarif gebunden.

Genau wie die klassische SIM-Karte kannst du auch deine eSIM in Mein O2 oder der Mein O2 App verwalten.

Ein Defekt der eSIM ist unwahrscheinlich. Sollte das Gerät dennoch keine Verbindung zum Netz herstellen, probiere zunächst bitte folgendes:

  • Neustart des Gerätes (einmal aus- und wieder einschalten).
  • Stelle bitte sicher, dass die aktuellste Softwareversion installiert ist. Falls nicht, ist ein Update erforderlich.

Wenn der Fehler dadurch nicht behoben wurde, sollte das eSIM-Profil gelöscht und eine Ersatz-eSIM bestellt werden. Die Bestellung der Ersatz-eSIM ist über Mein O2 oder die Mein O2 App möglich. Besteht die Einschränkung auch nach Installation des eSIM-Profils und Aktivierung der eSIM noch, ist wahrscheinlich das Gerät defekt. In diesem Fall ist der Ansprechpartner der Gerätehersteller oder der Händler, bei dem du das Gerät erworben hast. 

Die eID ist die Identifikationsnummer für die eSIM in dem jeweiligen Gerät. Diese eID wird auch eUICCID genannt und ist in jedem eSIM-Gerät zu finden. Die eID ist unter Einstellungen in den Geräte-Informationen des eSIM-Geräts oder auf der Geräte-Verpackung zu finden.

Du kannst die eSIM mit allen Geräten nutzen, die mit einer fest verbauten eSIM nach GSMA Standard ausgestattet sind.

In unserem Handy-Shop findest du viele eSIM-fähige Geräte. Du benötigst einen neuen Mobilfunkvertrag? Dann schau dir unsere eSIM-Tarife an.

In diesem Fall kann online, über unseren Vorort-Service in einem O2 Shop oder unserem Kundenservice eine Reparatur in Auftrag gegeben werden. Weitere Informationen dazu gibt es unter „Handy defekt?“.

Wenn das eSIM-Profil vor Einsendung zur Reparatur nicht gelöscht wurde, kann es weiter verwendet werden. Ansonsten kannst du eine Ersatz-eSIM über Mein O2 oder die Mein O2 App bestellen. Nach Installation des eSIM-Profils und der Aktivierung der eSIM kannst du dein Gerät wie gewohnt nutzen.

Das eSIM-Profil kann nur einmal je Gerät verwendet werden. Deshalb ist ein neues eSIM-Profil erforderlich. Die Ersatz-eSIM kann über Mein O2 oder die Mein O2 App bestellt werden. Nach Installation des eSIM-Profils und der Aktivierung der eSIM kannst du dein neues Gerät wie gewohnt nutzen.

Bei einem Gerätewechsel innerhalb der Vertragslaufzeit kann der Tarif mit einer klassischen SIM-Karte weiter genutzt werden. Die Bestellung der Ersatz-SIM-Karte ist in Mein O2 oder über die Mein O2 App möglich.

Gut zu wissen: Auch die eSIM ermöglicht es, mit einem Vertrag mehrere Geräte zu nutzen, z. B. eine Zweitkarte im Tablet. Informationen zu unseren O2 Tarifen mit Connect-Option sowie zur Verwendung und den Vorteilen der Multicard gibt es im Servicebereich. Dabei können für einen Vertrag sowohl eSIM-Geräte wie auch Geräte mit einer klassischen SIM-Karte kombiniert werden.

Anleitungen stehen auf den Websites der Hersteller zur Verfügung:

Zum Herunterladen des eSIM-Profils ist es notwendig, den Installationscode (QR-Code) zu scannen. Wie genau das funktioniert, ist in der Anleitung des jeweiligen Gerätes beschrieben:

Gut zu wissen: Das Herunterladen des eSIM-Profils erfordert eine Internetverbindung.

Das eSIM-Profil kann in den Geräteeinstellungen gelöscht werden. Informationen dazu gibt es in der Anleitung des jeweiligen Gerätes:

Bei einem Verkauf muss das eSIM-Profil gelöscht werden, ansonsten kann der neue Besitzer den Tarif weiter nutzen und Kosten verursachen. Informationen zur Profillöschung sind in der Bedienungsanleitung des jeweiligen Gerätes enthalten. Zum Schutz der persönlichen Daten vor unberechtigten Dritten sollte das Gerät zudem auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden. Informationen dazu finden sich ebenfalls in der Bedienungsanleitung.

Wie bei einer klassischen SIM-Karte kann auch bei der eSIM zunächst eine Ortung des Gerätes sinnvoll sein. Dafür stehen Dienste wie z. B. die Apple iPhone Suche oder der Android Geräte-Manager zur Verfügung. Wird das Gerät dennoch nicht gefunden, sollte über Mein O2 eine Sperre der eSIM veranlasst werden.

Gut zu wissen: Die Ortungsfunktion über den O2 Handyfinder wird aufgrund technischer Weiterentwicklungen nicht mehr angeboten.

Die Anzahl der eSIM-Profile, die unter einer Rufnummer genutzt werden können, ist tarifabhängig. Bei den O2 Tarifen mit Connect-Option ist, entsprechend der klassischen SIM-Karte, die Verwendung von bis zu 10 eSIM-Profilen möglich. Dabei sind 3 eSIM-Profile für Telefonie, SMS Versand und mobiles Surfen freigeschaltet. Die weiteren 7 ermöglichen das Highspeed-Surfen mit zusätzlichen Geräten wie z. B. Tablet, iPad oder mobilem Hotspot – Telefonie und SMS Versand werden nicht unterstützt.

Gut zu wissen: Es können sowohl eSIM-Geräte wie auch Geräte mit einer klassischen SIM-Karte unter einer Rufnummer kombiniert werden.

Die Nutzung von VoLTE ist unabhängig von der eSIM. Erforderlich ist ein VoLTE-fähiges eSIM-Gerät von O2, ein O2 Mobilfunkvertrag mit Laufzeit und LTE Empfang. Mehr Informationen zu VoLTE gibt es in der O2 Community.

Der Tausch einer klassischen SIM-Karte in eine eSIM ist bis zum 31.03.2020 kostenfrei. Danach wird eine Gebühr entsprechend der dann aktuellen O2 Mobilfunk Preisliste erhoben.

Die Gebühren für eine zusätzliche klassische SIM-Karte sind tarifabhängig. Kosten für die aktuellen Tarife sind in der Preisliste für Serviceleistungen aufgeführt. Im Tarifarchiv stehen die Konditionen für ältere Tarife zur Verfügung.

Gut zu wissen: Der Tausch einer klassischen SIM-Karte in eine eSIM ist bis zum 31.03.2020 kostenfrei. Danach wird eine Gebühr entsprechend der dann aktuellen O2 Mobilfunk Preisliste erhoben.

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