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O2 eSIM: bestellen und aktivieren

Eine eSIM ist der Nachfolger der klassischen SIM-Karte (Triple). Sie ist aber nicht mehr ein separater Chip mit Plastikrahmen, sondern fest ins Endgerät eingebaut. Der Name ist die Abkürzung für „embedded SIM“, also eine fest „verbaute SIM“. Die Verbindung zum Mobilfunknetz wird durch ein elektronisch übertragenes eSIM-Profil hergestellt.

O2 eSIM: Alle Vorteile auf einen Blick

Mit der eSIM brauchst du dir keine Sorgen mehr um das passende SIM-Karten-Format zu machen. Sie bietet dir alle mobilen Eigenschaften einer klassischen SIM-Karte (Triple). So kannst du dein Gerät und deinen O2 Tarif noch bequemer nutzen.

Zur eSIM-Aktivierung

Einfach

Einfach
Bei einem eSIM-Gerät brauchst du die klassische SIM-Karte (Triple) zum Einstecken nicht mehr. So musst du dir nicht merken, ob dein Gerät eine Mini-, Micro- oder Nano-SIM benötigt.

Komfortabel

Komfortabel
Deine Tarif-Konditionen als O2 Kunde ändern sich beim Umstieg auf ein eSIM-Gerät nicht. Denn sie werden einfach auf dein neues eSIM-Profil übertragen. Anschließend kannst du surfen, telefonieren, simsen wie gewohnt – und vor allem genauso günstig.

Flexibel

Flexibel
Du steigst auf ein anderes eSIM-Gerät um? Dafür benötigst du nur ein neues eSIM-Profil, das du ganz bequem online bei O2 erhältst – und schon ist dein neues Gerät einsatzbereit.

Wie aktiviere ich mein eSIM-Profil?

Starte die Aktivierung deines neuen eSIM-Profils in Mein O2 oder der Mein O2 App. Führe dazu die folgenden Schritte aus:

  1. Prüfe die Voraussetzungen für die Aktivierung des eSIM-Profils. Du benötigst ein eSIM-fähiges Gerät, z. B. Smartphone, Tablet oder Smartwatch, und eine bereits aktivierte SIM-Karte für deinen O2 Mobilfunkvertrag mit Laufzeit.
  2. Melde dich in Mein O2 oder der Mein O2 App an. Wähle unter „Tarif & SIM-Karte“ den Reiter „SIM-Karte verwalten“ aus und betätige den „Weiter“-Button unter „SIM-Karte bestellen“.
  3. Wähle im folgenden Dialogfeld den Punkt „Ersatz SIM-Karte“ und gib an, für welchen deiner Verträge du eine eSIM wünschst. Wähle statt der SIM-Karte die eSIM als Ersatz aus und klicke dann auf „Weiter“.
  4. Kontrolliere noch einmal deine Bestellung und sende sie mit einem Klick auf „Kostenpflichtig bestellen“ ab.
  5. Nun erhältst du den Aktivierungscode in Form eines QR-Codes per Briefpost. Scanne ihn mit der Kamera deines Smartphones, um den Download des eSIM-Profils zu starten. Folge dann den Installationshinweisen deines Geräts.
  6. Nun kannst du die eSIM aktivieren. Alle nötigen Hinweise dazu findest du im Brief mit dem QR-Code.

Hier kannst du deine O2 eSIM bestellen:

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Häufige Fragen und Antworten

Für die Aktivierung der eSIM wird benötigt: ein eSIM-fähiges Smartphone mit einer bereits aktivierten klassischen SIM-Karte oder ein eSIM-fähiges Gerät wie z. B. ein Tablet oder eine Smartwatch mit einer bereits aktivierten zusätzlichen klassischen SIM-Karte (Multicard) für einen O2 Mobilfunkvertrag mit Laufzeit.

Sind die Voraussetzungen erfüllt, kann die eSIM einfach in Mein O2 oder der Mein O2 App aktiviert werden.

Voraussetzungen für die Nutzung der Apple Watch mit Mobilfunk (eSIM):

  • Die Apple Watch kann nur mit einem iPhone 6 oder neuer und ab iOS 12.1.1 (Apple Watch (ab Series 3) mit WatchOS 5.1.2) genutzt werden. Die Verbindung mit Android oder Windows Smartphones ist nicht möglich.
  • Erforderlich ist außerdem eine bereits aktivierte zusätzliche SIM-Karte (Multicard) für einen O2 Mobilfunkvertrag mit Laufzeit. Eine Multicard kann, wenn noch nicht vorhanden, jederzeit in Mein O2 oder der Mein O2 App bestellt und nach Aktivierung in eine eSIM getauscht werden. Der Tausch ist bis zum 31.03.2020 kostenfrei. Danach wird eine Gebühr entsprechend der dann aktuellen o2 Mobilfunk Preisliste erhoben.
  • Wie die eSIM-Aktivierung für die Apple Watch funktioniert, zeigt diese Anleitung. 

Das persönliche eSIM-Profil enthält alle wichtigen Informationen zur eSIM, zum Tarif und zum Netz. Mittels eines Aktivierungscodes (QR-Code) wird das persönliche Profil auf die fest verbaute eSIM geladen und das eSIM-Gerät ist einsatzbereit.

Gut zu wissen: Bei einem Gerätewechsel entfällt das – heute übliche – Umstecken der klassischen SIM-Karte (Triple). Es ist nur ein neues eSIM-Profil erforderlich. Die Bestellung der Ersatz-eSIM erfolgt über Mein O2 oder die Mein O2 App. Nach Aktivierung, Herunterladen und Installation des neuen eSIM-Profils kann das neue eSIM-Gerät wie gewohnt genutzt werden.

Der Aktivierungscode wird in Form eines QR-Codes per Briefpost zugesandt. Diesen einfach mit der Kamera des eSIM-fähigen Gerätes scannen, um den Download des eSIM-Profils zu starten. Danach bitte den Installationshinweisen des Gerätes folgen.

Gut zu wissen: Zum Herunterladen des eSIM-Profils ist eine Internetverbindung erforderlich.

Die eSIM muss noch in den O2 Systemen aktiviert werden. Folge hierzu den Anweisungen in dem Brief, in dem du auch deinen QR-Code erhalten hast.

Gut zu wissen: Aus Sicherheitsgründen sollte die eSIM erst nach Erhalt des eSIM-Aktivierungscodes per Post aktiviert werden.

Zum Herunterladen des eSIM-Profils ist eine Internetverbindung erforderlich.

Der Aktivierungscode ist erforderlich, um das persönliche eSIM-Profil auf das eSIM-fähige Gerät zu laden und wird als QR-Code per Briefpost zugeschickt.

Der Aktivierungscode wird in Form eines QR-Codes per Briefpost zugesandt. Alternativ ist es möglich, sich den QR-Code in einem unserer Shops anzeigen zu lassen. Dazu ist es erforderlich, sich mit einem gültigen Ausweis zu identifizieren.

Sobald das eSIM-Profil auf das eSIM-fähige Gerät heruntergeladen wurde, ist der Aktivierungscode (QR-Code) aus Sicherheitsgründen nicht mehr verwendbar. Wird der QR-Code noch einmal benötigt, kann eine Ersatz-eSIM über Mein O2 oder die Mein O2 App bestellt werden.

In diesem Fall kann der Download mit dem vorhandenen Aktivierungscode (QR-Code) erneut gestartet werden. Tritt der Fehler weiterhin auf, steht unser Kundenservice gerne für Fragen zur Verfügung.

Das defekte Profil muss gelöscht werden und es ist ein neues eSIM-Profil erforderlich. Die Bestellung der Ersatz-eSIM erfolgt über Mein O2 oder die Mein O2 App. Nach Aktivierung, Herunterladen und Installation des neuen eSIM-Profils kann das neue eSIM-Gerät wie gewohnt genutzt werden.

In diesem Fall ist ein neues eSIM-Profil notwendig. Die Bestellung der Ersatz-eSIM erfolgt über Mein O2 oder die Mein O2 App.

Gut zu wissen: Die Aktivierung des eSIM-Profils erfordert eine Internetverbindung.

Der Aktivierungscode (QR-Code) kann nur für ein Gerät verwendet werden. Für jedes weitere Gerät ist ein neuer Aktivierungscode (QR-Code) erforderlich.

Gut zu wissen: Auch die eSIM ermöglicht es, mit einem Vertrag mehrere Geräte zu nutzen. Informationen zu unseren O2 Tarifen mit Connect-Option sowie zur Verwendung und den Vorteilen der Multicard gibt es im Servicebereich. Dabei können für einen Vertrag sowohl eSIM-Geräte als auch Geräte mit einer klassischen SIM-Karte (Triple) kombiniert werden.

Tarife mit Connect-Option

Die eSIM ersetzt die klassische SIM-Karte (Triple). Sie ist fest im Gerät eingebaut. Damit entfällt das Einsetzen einer SIM-Karte bei einem Gerätewechsel. Die Verbindung zum Mobilfunknetz wird durch ein elektronisch übertragenes eSIM-Profil hergestellt.

Die eSIM kann über Mein O2 und die Mein O2 App bestellt werden. Dafür gibt es folgende Möglichkeiten:

  • Tausch einer bereits aktivierten klassischen SIM-Karte in eine eSIM
  • Bestellung einer zusätzlichen klassischen SIM-Karte mit anschließendem Tausch in die eSIM:
    Für Tarife ohne Connect-Funktion (Nutzung von bis zu 3 Multicards) kann eine zusätzliche klassische SIM-Karte in Mein O2 bestellt werden.
    Für Tarife mit Connect-Funktion (Nutzung von bis zu 3 Multicards und bis zu 7 Datacards) kann eine zusätzliche klassische SIM-Karte in Mein O2 bestellt werden.

Gut zu wissen: Für die Aktivierung der eSIM wird benötigt: ein eSIM-fähiges Smartphone mit einer bereits aktivierten klassischen SIM-Karte oder ein eSIM-fähiges Gerät wie z. B. ein Tablet oder eine Smartwatch mit einer bereits aktivierten zusätzlichen klassischen SIM-Karte (Multicard) für einen O2 Mobilfunkvertrag mit Laufzeit.

Es gibt in dieser Hinsicht keinen Unterschied zwischen klassischer SIM-Karte (Triple) und eSIM. Die Konditionen sind an den Tarif gebunden. Die Tarifdetails sind in Mein O2 und in der Mein O2 App einzusehen.

Dienste wie z. B. Rufnummernmitnahme, Drittanbieter verwalten oder Rufumleitungen einstellen können auch mit der eSIM genutzt werden.

Gut zu wissen: Die Verfügbarkeit der Dienste ist an den Tarif gebunden.

Genau wie die klassische SIM-Karte (Triple) kann auch das eSIM-Profil in Mein O2 oder der Mein O2 App verwaltet werden.

Ein Defekt der eSIM ist unwahrscheinlich. Sollte das Gerät dennoch keine Verbindung zum Netz herstellen, kann zunächst probiert werden:

  • Neustart des Gerätes (einmal aus- und wieder einschalten).
  • Sicherstellung, dass die aktuellste Softwareversion installiert ist. Falls nicht, ist ein Update erforderlich.

Wenn der Fehler dadurch nicht behoben wurde, sollte das eSIM-Profil gelöscht und ein neues eSIM-Profil bestellt werden. Die Bestellung der Ersatz-eSIM ist über Mein O2 oder die Mein O2 App möglich. Besteht die Einschränkung auch nach Aktivierung, Herunterladen und Installation des neuen eSIM-Profils weiter, ist wahrscheinlich das Gerät defekt. In diesem Fall ist der Ansprechpartner der Gerätehersteller oder der Händler, bei dem das Gerät erworben wurde.

Die eID ist die Identifikationsnummer für die eSIM in dem jeweiligen Gerät. Diese eID wird auch eUICCID genannt und ist in jedem eSIM-Gerät zu finden. Die eID ist unter Einstellungen in den Geräte-Informationen des eSIM-Geräts oder auf der Geräte-Verpackung zu finden.

Mit allen Geräten, die mit einer fest verbauten eSIM nach GSMA Standard ausgestattet sind.

Wir bieten aktuell folgende Geräte mit eSIM an:

Unser Angebot an eSIM-fähigen Geräten werden wir fortlaufend erweitern.

Gut zu wissen: Erforderlich für die Aktivierung des eSIM-Profils sind ein eSIM-fähiges Endgerät (z. B. Smartphone, Smartwatch oder Tablet) und ein O2 Mobilfunkvertrag mit Laufzeit. Für eine Ersatz-eSIM wird zudem eine bereits aktivierte klassische SIM-Karte benötigt. Zusätzliche eSIM (Multi- oder Datacard) können direkt in Mein O2 oder der Mein O2 App bestellt und aktiviert werden – ganz ohne klassische SIM-Karte.

In diesem Fall kann online, über unseren Vorort-Service in einem O2 Shop oder unserem Kundenservice eine Reparatur in Auftrag gegeben werden. Weitere Informationen dazu gibt es unter „Handy defekt?“.

Wenn das eSIM-Profil vor Einsendung zur Reparatur nicht gelöscht wurde, kann es weiter verwendet werden. Ansonsten muss ein neues eSIM-Profil bestellt werden. Die Bestellung der Ersatz-eSIM ist über Mein O2 oder die Mein O2 App möglich. Nach Aktivierung, Herunterladen und Installation des neuen eSIM-Profils kann das neue eSIM-Gerät wie gewohnt genutzt werden.

Das eSIM-Profil kann nur einmal je Gerät verwendet werden. Deshalb ist ein neues eSIM-Profil erforderlich. Die Ersatz-eSIM kann über Mein O2 oder die Mein O2 App bestellt werden. Nach Aktivierung, Herunterladen und Installation des neuen eSIM-Profils kann das neue eSIM-Gerät wie gewohnt genutzt werden.

Bei einem Gerätewechsel innerhalb der Vertragslaufzeit kann der Tarif mit einer klassischen SIM-Karte (Triple) weiter genutzt werden. Die Bestellung der SIM-Karte ist in Mein O2 oder über die Mein O2 App möglich.

Gut zu wissen: Auch die eSIM ermöglicht es, mit einem Vertrag mehrere Geräte zu nutzen, z. B. eine Zweitkarte im Tablet. Informationen zu unseren O2 Tarifen mit Connect-Option sowie zur Verwendung und den Vorteilen der Multicard gibt es im Servicebereich. Dabei können für einen Vertrag sowohl eSIM-Geräte wie auch Geräte mit einer klassischen SIM-Karte (Triple) kombiniert werden.

Anleitungen stehen auf den Websites der Hersteller zur Verfügung:

Gut zu wissen: Zur Aktivierung der eSIM wird benötigt: ein eSIM-fähiges Smartphone mit einer bereits aktivierten klassischen SIM-Karte oder ein eSIM-fähiges Gerät wie z. B. ein Tablet oder eine Smartwatch mit einer bereits aktivierten zusätzlichen klassischen SIM-Karte (Multicard) für einen O2 Mobilfunkvertrag mit Laufzeit.

Sind die Voraussetzungen erfüllt, kann die eSIM einfach in Mein O2 oder der Mein O2 App aktiviert werden.

Zum Herunterladen des eSIM-Profils ist es notwendig, den Aktivierungscode (QR-Code) zu scannen. Wie genau das funktioniert, ist in der Anleitung des jeweiligen Gerätes beschrieben:

Gut zu wissen: Das Herunterladen des eSIM-Profils erfordert eine Internetverbindung.

Das eSIM-Profil kann in den Geräteeinstellungen gelöscht werden. Informationen dazu gibt es in der Anleitung des jeweiligen Gerätes:

Bei einem Verkauf muss das eSIM-Profil gelöscht werden, ansonsten kann der neue Besitzer den Tarif weiter nutzen und Kosten verursachen. Informationen zur Profillöschung sind in der Bedienungsanleitung des jeweiligen Gerätes enthalten. Zum Schutz der persönlichen Daten vor unberechtigten Dritten sollte das Gerät zudem auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden. Informationen dazu finden sich ebenfalls in der Bedienungsanleitung.

Wie bei einer klassischen SIM-Karte (Triple), kann auch bei der eSIM zunächst eine Ortung des Gerätes sinnvoll sein. Dafür stehen Dienste wie z. B. die Apple iPhone Suche oder der Android Geräte-Manager zur Verfügung. Wird das Gerät dennoch nicht gefunden, sollte über Mein O2 eine Sperre der eSIM veranlasst werden.

Gut zu wissen: Die Ortungsfunktion über den O2 Handyfinder wird aufgrund technischer Weiterentwicklungen nicht mehr angeboten.

Die Anzahl der eSIM-Profile, die unter einer Rufnummer genutzt werden können, ist tarifabhängig. Bei den O2 Tarifen mit Connect-Option ist, entsprechend der klassischen SIM-Karte (Triple), die Verwendung von bis zu 10 eSIM-Profilen möglich. Dabei sind 3 eSIM-Profile für Telefonie, SMS Versand und mobiles Surfen freigeschaltet. Die weiteren 7 ermöglichen das Highspeed-Surfen mit zusätzlichen Geräten wie z. B. Tablet, iPad oder mobilem Hotspot – Telefonie und SMS Versand werden nicht unterstützt.

Gut zu wissen: Es können sowohl eSIM-Geräte wie auch Geräte mit einer klassischen SIM-Karte (Triple) unter einer Rufnummer kombiniert werden.

Die Nutzung von VoLTE ist unabhängig von der eSIM. Erforderlich ist ein VoLTE-fähiges eSIM-Gerät von O2, ein O2 Vertrags- oder O2 Prepaidtarif und LTE Empfang. Mehr Informationen zu VoLTE gibt es in der O2 Community.

Der Tausch einer klassischen SIM-Karte in eine eSIM ist bis zum 31.03.2020 kostenfrei. Danach wird eine Gebühr entsprechend der dann aktuellen O2 Mobilfunk Preisliste erhoben.

Die Gebühren für eine zusätzliche klassische SIM-Karte (Triple) sind tarifabhängig. Kosten für die aktuellen Tarife sind in der Preisliste für Serviceleistungen aufgeführt. Im Tarifarchiv stehen die Konditionen für ältere Tarife zur Verfügung.

Gut zu wissen: Der Tausch einer klassischen SIM-Karte in eine eSIM ist bis zum 31.03.2020 kostenfrei. Danach wird eine Gebühr entsprechend der dann aktuellen o2 Mobilfunk Preisliste erhoben.