AGB & Infos

Der Vertrag kommt - soweit nicht ausdrücklich anders angegeben - zustande mit:

1. Berichtigung von Eingabefehlern

Vor Absenden deiner Bestellung erhältst du im Schritt „Prüfen & Fertig“ deiner Bestellung die Möglichkeit, sämtliche Angaben (z. B. Name, Anschrift, ausgewählte Artikel, Zahlart) abschließend zu überprüfen und – falls erforderlich – zu ändern. Sofern Telefónica Germany GmbH & Co. OHG (nachfolgend „Telefónica Germany“ genannt) selbst Eingabefehler feststellt, werden diese angezeigt und du kannst diese berichtigen.

2. Zustandekommen des Vertrages

Der Vertrag kommt durch Abgabe deines Angebots und Annahme des Angebots durch Telefónica Germany zustande. Der Vertrag kann nur in deutscher Sprache abgeschlossen werden.

a) Laufzeitverträge (Mobilfunk Postpaid und Internet@Home)

Wenn du den Bestellprozess unter Einfügung der dort verlangten Angaben durchlaufen hast und im Schritt „Prüfen & Fertig“ den Button „Jetzt kaufen" klickst, gibst du ein verbindliches Angebot ab.

Du erhältst dann zunächst eine Bestätigung zum Eingang deiner Bestellung per E-Mail. Nach Prüfung deines Auftrages erhältst du schnellstmöglich, in der Regel innerhalb von maximal 5 Tagen ggf. eine Auftragsbestätigung, die die Annahme deines Angebots durch Telefónica Germany darstellt. Mit Zugang dieser Auftragsbestätigung kommt der Vertrag zustande.

Hinweis: Du erhältst bereits vor dem Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ per E-Mail wichtige Vertragsinformationen einschließlich der Vertragszusammenfassung zugesendet. Dabei handelt es sich um gesetzliche Pflichtinformationen nach dem Telekommunikationsgesetz. Durch Zusendung dieser Informationen kommt noch kein Vertrag zustande, sondern nur durch den vorstehend genannten Prozess. 

b) Prepaid

Nach dem Klicken des Buttons „Jetzt kaufen“ erhältst du einen Hinweis auf die gesetzlich vorgeschriebene Überprüfung deiner Daten mittels Ausweisdokumenten. Diese Überprüfung kann z. B. durch ein VideoIdent- oder PostIdent-Verfahren durchgeführt werden. Wenn du das Prüfungsverfahren durchgeführt und erfolgreich abgeschlossen hast, nimmt Telefónica Germany das Vertragsangebot regelmäßig durch die Freischaltung der SIM-Karte an.

Hinweis: Wir stellen dir bereits vor dem Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ wichtige Vertragsinformationen einschließlich der Vertragszusammenfassung entweder per E-Mail oder über einen verpflichtenden Download bereit. Dabei handelt es sich um Pflichtinformationen nach dem Telekommunikationsgesetz. Durch Bereitstellung dieser Informationen kommt noch kein Vertrag zustande, sondern nur durch den vorstehend genannten Prozess. 

3. Speicherung des Vertragstextes

Du erhältst bereits vor Abgabe deiner Bestellung gemäß den unter 2. genannten Hinweisen wichtige Vertragsinformationen einschließlich der Vertragszusammenfassung. Diese enthalten u. a. die Preis- und Tarifinformationen zu deiner Bestellung. Nachdem du deine Bestellung durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ an uns übermittelt hast, erhältst du eine Eingangsbestätigung zu deiner Bestellung per E-Mail. Nach Prüfung deiner Bestellung erhältst du ggf. eine Auftragsbestätigung. Diese enthält weitere Informationen. Außerdem enthält die Auftragsbestätigung die Bestellnummer, die wichtig für die Korrespondenz mit unserer Kundenbetreuung ist.

1. Standardbedingungen, Leistungen und Preise

Mobilfunk-Laufzeitverträge werden angeboten auf Grundlage

• der allgemeinen Geschäftsbedingungen für Mobilfunkdienstleistungen (Postpaid-/Laufzeitverträge)
• der Leistungsbeschreibung Mobilfunk
• der Tarifpreisliste für Mobilfunk-Postpaid
• der Preisliste Roaming und sonstige Services Mobilfunk-Postpaid

Mobilfunk-Prepaidverträge werden angeboten auf Grundlage

• der allgemeinen Geschäftsbedingungen für Prepaid-Mobilfunkdienstleistungen
• der Leistungsbeschreibung Mobilfunk
• der Preisliste Mobilfunk-Prepaid

Verträge über O₂ My-Home-Produkte werden angeboten auf Grundlage

• der allgemeinen Geschäftsbedingungen für O₂ My-Home-Produkte
• der Leistungsbeschreibung für O₂ My-Home-Produkte
•  der O₂ My-Home-Preisliste Privatkunden

Alle weiteren Preislisten findest du hier.

Informationen zur Datenverarbeitung für alle Mobilfunk- und Festnetzverträge findest du im Datenschutzmerkblatt.

In den jeweiligen allgemeinen Geschäftsbedingungen findest du u. a. aktuelle Informationen

• zu den Kündigungsbedingungen
• zu den Voraussetzungen für einen Anbieterwechsel und die Rufnummernmitnahme
• über die Verfahren zur Streitbeilegung
• zu den Folgen von Zahlungsverzug für mögliche Sperren, zu den Einschränkungen von Nutzungen

In der jeweiligen Leistungsbeschreibung findest du u. a. aktuelle Informationen zu

• den Mindestniveaus der Dienstqualität der angebotenen Dienste
• deinen Möglichkeiten, kostenlose Sperren z. B. für bestimmte Rufnummernbereiche, oder für Kurzwahldienste einrichten zu lassen
• den Dienstmerkmalen des Telefondienstes

In der jeweiligen Preisliste findest du u. a. aktuelle, tarifspezifische Informationen

• zum Umfang und den Hauptmerkmalen der in den Tarifen enthaltenen Dienste und Leistungen, z. B. enthaltenem Datenvolumen und Flatrates
• zu den anfallenden Entgelten, z. B. monatlichen Basispreisen, Aktivierungspreisen und ggf. zusätzlichen nutzungsabhängigen Entgelten, ggf. zu Sondertarifen für bestimmte Zielgruppen, z. B. für Junge Leute oder Senioren
• zu etwaigen Mindestlaufzeiten und Nutzungsbeschränkungen

Im Datenschutzmerkblatt findest du u. a. aktuelle Informationen

• zu den personenbezogenen Daten, die vor der Bestellung oder im Zuge der Bereitstellung zu erfassen sind
• zu Wahl- und Gestaltungsrechten bezüglich der Rufnummernanzeige beim Angerufenen oder deren Unterdrückung, bezüglich Einzelverbindungsnachweisen und der Aufnahme von Daten in Teilnehmerverzeichnisse

2. Zusätzliche Informationen zu Kündigung bei Angebotspaketen

Stellen die von dir bestellten Leistungen bzw. Waren ein Angebotspaket im Sinne des § 66 TKG dar und bist du berechtigt, einen Bestandteil des Paketes bei Nichteinhaltung der Vertragsbestimmungen oder nicht erfolgter Bereitstellung vor Ende der vereinbarten Vertragslaufzeit zu kündigen, kannst du anstelle der Kündigung des einzelnen Vertragsbestandteils auch den Vertrag im Hinblick auf alle Bestandteile des Paketes kündigen.

3. Überprüfbarkeit der Datenübertragungsrate

Ein Angebot zur Überprüfbarkeit der Datenübertragungsrate für Internet@Home-Produkte und für Mobilfunkprodukte findest du unter https://www.breitbandmessung.de.

4. Netzabdeckung

Unter https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/internet-festnetz/netz/ kannst du die Verfügbarkeit des O₂ Mobilfunknetzes für einen bestimmten Standort prüfen. Dies kann durch Eingabe einer Adresse oder durch Klick auf einen Punkt in der Netzabdeckungskarte erfolgen. Hier können Informationen zur örtlich verfügbaren Netztechnologie sowie zur Abdeckung innerhalb oder außerhalb von Gebäuden abgerufen werden. 

5. Produkte und Dienste für Nutzer mit Behinderungen

O₂ bietet derzeit keine gesonderten Produkte oder Dienste für Nutzer mit Behinderungen an.

6. Produkte auf Vorauszahlungsbasis (Prepaid)

Du hast die Möglichkeit, Telekommunikationsdienstleistungen auch auf Vorauszahlungsbasis in Anspruch zu nehmen. Informationen hierzu findest du unter www.o2online.de/tarife/prepaid-tarife/.

7. Beschwerdeverfahren bei Beanstandungen

Informationen zu Beschwerdeverfahren (z. B. bei Beschwerden zu den Themen Dienstqualität, Vertragsdurchführung und Abrechnung), zur durchschnittlichen Bearbeitungsdauer sowie Informationen zum Zugang zu diesen Verfahren findest du unter  O₂ > Kontakt > Kontaktkanäle für Beschwerden.

8. Tarifberatung

Du kannst dich unter der Rufnummer 089 78 79 79 409* zu unseren Tarifen beraten lassen. Sofern du einen Telekommunikationsvertrag mit uns abgeschlossen hast, erhältst du einmal im Jahr die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zu dem für dich besten Tarif.
 

*Zum Festnetzpreis