O2 Testberichte & Auszeichnungen
Viele unabhängige O2 Testberichte & Auszeichnungen beweisen immer wieder: In Sachen Netz, Mobilfunktarife, Internet zuhause und Kundenservice ist O2 vorn dabei. Überzeug dich selbst und sieh die Testergebnisse in Ruhe an.
O2 Netz
connect Mobilfunk-Netztest 2025: O2 erhält „sehr gut“
Im „Großen Mobilfunk-Netztest 2025“ des Fachmagazins connect hat sich O2 wie schon im letzten Jahr wieder die Note „sehr gut" gesichert. Connect schreibt, dass O2 „im Wesentlichen sein sehr gutes Vorjahresergebnis“ halte und in der Daten-Kategorie „eine signifikante Verbesserung seines Ergebnisses" erzielt habe. Gerade in Großstädten setze O2 dabei „überwiegend auf reines 5G". Für den härtesten Branchenvergleich des Landes hat connect mit umfassenden Drive- und Walktests und riesigem Crowdsourcing die Mobilfunknetze bzgl. Highspeed-Internet und Sprache unter die Lupe genommen. Die Drivetests umfassten ca. 11.110 km. Zu den Walktests gehörten z. B. umfassende Messungen in Bereichen mit starkem Publikumsverkehr, etwa Bahnhofshallen, Flughafenterminals, Cafés, Museen sowie öffentliche Bahnstrecken im Nah- und Fernverkehr.
CHIP Netztest 2024: O2 überzeugt mit starker 5G-Performance
Im aktuellen CHIP Netztest November 2024 zeigt O2 besonders in der 5G-Wertung eine starke Leistung und erhält die Note „sehr gut“. Mit einer Gesamtnote von 1,3 in der 5G-Bewertung (weitere vergebene Noten: 1,2 und 1,1) unterstreicht O2 seine Kompetenz beim 5G-Ausbau. Im Gesamtergebnis erreicht O2 die Note 1,6 („gut“) und demonstriert damit seine kontinuierliche Weiterentwicklung. Besonders in Großstädten überzeugt das O2 Netz mit einer 5G-Verfügbarkeit von 92,63 % und zeigt auch auf dem Land mit 86,65 % eine starke Präsenz. Die Performance punktet besonders beim mobilen Surfen - über 98% aller Downloads erreichen Geschwindigkeiten von mehr als 2 MBit/s, ideal für flüssiges Websurfing und Streaming.
connect Komplettcheck Festnetz: 4x „sehr gut“ für O2
Im „Komplettcheck Festnetz“ 2025 hat das Fachmagazin connect die Vertragsangebote der Netzbetreiber bewertet – klassifiziert nach Zielgruppe. O2 konnte dabei gleich viermal die Note „sehr gut“ erzielen. Der „O2 Home M (Glasfaser/Kabel)“ sei für Normalnutzer sehr gut geeignet, der „O2 Home L“ für „Vielnutzer“. „Powernutzer“ sind mit dem „ O2 Home M (Kabel)“ sehr gut aufgehoben. Für „Businessnutzer“ wurde der „ O2 Home XXL (Kabel)“ mit sehr gut bewertet. Ausschlaggebend für die Bewertung war das Preis-Leistungs-Verhältnis. Neben dem Anschlusspreis wurden die monatlichen Durchschnittskosten ermittelt und Online-Vorteile bei Vertragsabschluss berücksichtigt.
„Sehr gut“ beim Netztest des smartphone Magazins ist O2
O2 hat im „Netztest 2024“ des Smartphone Magazins den ausgezeichneten zweiten Platz unter den großen Mobilfunkanbietern erreicht, mit einer Bewertung von „sehr gut“. Der Test umfasste den hart umkämpften deutschen Mobilfunkmarkt und analysierte sowohl städtische als auch ländliche Regionen. Im Gesamttest hat sich O2 durch signifikante Verbesserungen in den Bereichen Netzqualität und Datenübertragungsgeschwindigkeit hervorgetan. Die Ergebnisse basieren auf umfassenden Tests, die mit alltäglichen Smartphones durchgeführt wurden und somit die echte Nutzererfahrung widerspiegeln.
Im Smartphone Magazin Netztest 2024 wurden insgesamt fünf Kategorien bewertet, in denen O2 insbesondere durch seine niedrigen Latenzzeiten und hohen Erfolgsraten in Datenübertragungen glänzte. Diese Ergebnisse unterstreichen die Zuverlässigkeit und Leistungsfähigkeit des O2-Netzes, besonders in der Kategorie der Web-Ladezeiten, wo geringe Jitter-Werte und schnelle Reaktionszeiten des Netzwerks die Nutzererfahrung positiv beeinflussen.
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Ob iPhone, Android-Smartphone, Apps, Kopfhörer oder Konsole: Auf der Suche nach den für dich passenden Geräten helfen zudem unsere Ratgeber, Tests und Vergleiche.
O2 Tarife
Preis-/Leistungssieger bei Tarifen
Im „Connect Komplettcheck Mobilfunk Tarife“ vom Januar 2024 hat sich Telefónica/O2 erneut als führend bewiesen, indem es in vier von fünf Nutzerkategorien den ersten Platz belegte. Die Bewertungen für Wenignutzer (O2 Mobile S), Normalnutzer (O2 Mobile S Boost), Vielnutzer (O2 Mobile M Flex) und Powernutzer (O2 Mobile L) spiegeln das kontinuierliche Bestreben von O2 wider, starke Tarife mit hervorragendem Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten. Die renommierte Zeitschrift Connect würdigt O2 dafür, dass es den Markt in diesen entscheidenden Kategorien anführt und hebt die außergewöhnliche Qualität und das Engagement für Kundenzufriedenheit hervor.
Preis/Leistungssieger im Tarifvergleich des Smartphone Magazins ist O2
O2 hat im aktuellen Tarifvergleich des Smartphone Magazins herausragend abgeschnitten und sich als Preis/Leistungs-Sieger hervorgetan. Die detaillierte Analyse bewertet O2 aufgrund seiner Kombination aus Kosten und Netzleistung besonders hoch. Dieses Ergebnis bestätigt das Engagement von O2 für ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis in einem kompetitiven Markt.
O2 Prepaid-Tarife dreimal auf Platz 1 beim Komplettcheck 2024
Beim Prepaid-Komplettcheck sichert sich O2 die Testsiege in den Kategorien „Wenignutzer“, „Normalnutzer“ und „Vielnutzer“. Dabei erhält der O2 Prepaid S erstmals die Bestnote „Überragend“. Ebenfalls beachtlich: Die O2 Prepaid-Tarife holen als Einzige in allen Kategorien in der Tarifwertung die volle Punktzahl.
O2 Internet zuhause
O2 viermal „sehr gut“
Gleich vier O2 Home-Tarife bewertet connect im Komplettcheck Festnetz 2025 mit „sehr gut“. Für „Normalnutzer“ ist der O2 Home M mit bis zu 100 MBit/s sehr gut geeignet. Für Vielnutzer liefert der O2 Home L mit bis zu 250 MBit/s ein sehr gutes Ergebnis. Der O2 Home XL mit bis zu 500 MBit/s ist für „Powernutzer“ sehr gut geeignet, der O2 Home XXL mit bis zu 1000 MBit/s für „Businessnutzer“.
connect Hotline-Test Festnetz: O2 mit „sehr gut“ bewertet
Die Fachzeitschrift connect testet im Rahmen des Hotline-Tests Breitbandanbieter die Qualität, Erreichbarkeit und Freundlichkeit der Kundenhotline. O2 punktet dabei mit „hoher Kompetenz und überragender Erreichbarkeit“. Die Hotline von O2 geht professionell auf Wünsche der Kunden ein und gibt wertvolle Tipps, etwa wie Kunden ihre Verbindung noch weiter verbessern können. Insgesamt bewertet Connect die Hotline von O2 als „sehr gut“.
O2 Kundenservice
Mein O2 App ist Testsieger bei CHIP
Die Mein O2 App setzt neue Maßstäbe im digitalen Kundenservice. Im CHIP Test der Mobilfunk-Apps (August 2024) erreicht sie als Testsieger die Gesamtnote „sehr gut“. Besonders überzeugen konnte die App mit ihrer umfangreichen Funktionalität und dem breiten Angebot an Servicemöglichkeiten. Die Tester lobten die intuitive Bedienung und die Vielfalt der angebotenen Features, die den Nutzern eine einfache und effiziente Verwaltung ihrer Mobilfunkverträge ermöglichen.
Mein O2 App erhält Bestnote „überragend“ von connect
Im connect Service-Test der Netzbetreiber-Apps (Heft 10/2024) glänzt die Mein O2 App mit der Bestnote „überragend“ und 962 von 1000 möglichen Punkten. Die Experten loben vor allem das moderne Design, die personalisierten Inhalte und die schnelle Performance der App. Besonders hervorgehoben wurden die intuitive Benutzeroberfläche und die Vielfalt der angebotenen Funktionen, die den Nutzern eine umfassende und effiziente Verwaltung ihrer Mobilfunkverträge ermöglichen.
Das F.A.Z. Institut kürt O2 zum Brachensieger beim Kundenservice
O2 wurde vom FAZ Institut als „Branchensieger Telekommunikationsanbieter“ und für den „Besten Service 2024“ ausgezeichnet, was die hervorragende Qualität und Zuverlässigkeit seiner Dienstleistungen bestätigt. In der umfassenden ServiceValue Studie, die die Kundenzufriedenheit und das Serviceniveau von über 8.000 Unternehmen analysiert, hat O2 hervorragende Ergebnisse erzielt.
Dank seiner ausgezeichneten Kundenorientierung und der kontinuierlichen Verbesserung seiner Dienste konnte O2 100 Punkte erreichen, was den höchsten Standard im Vergleich mit anderen Telekommunikationsanbietern darstellt. Die Studie basiert auf Methoden des Social Listenings, die nicht nur die Reichweite und Tonalität der Kundenfeedbacks erfassen, sondern auch deren Wirkung in Echtzeit bewerten. Die Auszeichnung ist ein Beleg für O2s Engagement, seinen Kunden nicht nur herausragende Produkte, sondern auch einen exzellenten Service zu bieten, der branchenweit Maßstäbe setzt.
connect Hotline-Test: O2 holt weitere Pluspunkte
Der connect Hotline-Test 2024 hebt erneut die Qualität des O2 Kundenservice hervor. O2 erreichte mit 435 Punkten wieder eine Gesamtbewertung von „sehr gut“, was ihn auf den 3. Platz bringt. Die Fachzeitschrift connect bestätigt, dass die Hotline von O2 in ihrer Erreichbarkeit und im Kundenservice weiterhin hervorragende Leistungen zeigt. Besonders die Schnelligkeit, mit der Anrufe angenommen werden, wurde gelobt: Fast alle Anrufe wurden direkt beim ersten Versuch durchgestellt.
Das Engagement und die Professionalität der Service-Mitarbeiter wurden als „beeindruckend“ hervorgehoben. Lobenswert ist ebenfalls, dass die Servicequalität ohne Verkaufsdruck gehalten wird, was bei Kundenbesprechungen besonders geschätzt wird. connect hebt hervor, dass O2 mit seinem engagierten Kundenservice eine führende Rolle in der Branche einnimmt und das Kundenerlebnis stetig verbessert.
ServiceTest 2024 des Smartphone Magazins: O2 als Testsieger im Kundenservice
Im jüngsten Service Test des Smartphone Magazins erzielte O2 den ersten Platz und wurde zum Testsieger gekürt. Dies unterstreicht die Stärke von O2 in der Kundenservicequalität, die durch schnelle und effektive Kundenbetreuung hervorsticht. Besonders die schnelle Reaktionszeit auf Anfragen sowie die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter trugen zu diesem Erfolg bei.
Das Smartphone Magazin hebt hervor, dass O2 die Anforderungen und Bedürfnisse der Kunden nicht nur versteht und erfüllt, sondern auch übertrifft. Das führe zu einer hohen Kundenzufriedenheit. Das Testergebnis belegt die Fähigkeit von O2, ein außergewöhnliches Serviceerlebnis zu bieten.
