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  2. O2 Testberichte & Auszeichnungen

O2 Testberichte & Auszeichnungen

Viele unabhängige O2 Testberichte & Auszeichnungen beweisen immer wieder: In Sachen Netz, Mobilfunktarife, DSL und Kundenservice ist O2 vorn dabei. Überzeug dich selbst und sieh die Testergebnisse in Ruhe an. 

connect Netztest sehr gut
Eine Wiederholung, die nie langweilig wird.
O2 wurde im connect Netztest zum zweiten Mal in Folge mit „sehr gut“ ausgezeichnet.1

O2 Netz

connect: O2 „sehr gut“ im großen Mobilfunk-Netztest 5G 2022

Connect Netztest

Im „Großen Mobilfunk-Netztest 2022“ des Fachmagazins connect hat sich Telefónica/O2 wie schon im letzten Jahr wieder die Note „sehr gut“ gesichert. Connect schreibt, dass O2 das „bislang beste Ergebnis“ erzielt habe und nun „eindeutig in der Top-Liga angekommen“ sei. Gerade in Großstädten zeige O2 „schon beeindruckende 5G-Anteile“. Für den härtesten Branchenvergleich des Landes hat connect mit umfassenden Drive- & Walktests und riesigem Crowdsourcing die Mobilfunknetze bzgl. Highspeed-Internet und Sprache unter die Lupe genommen. Die Drivetests umfassten ca. 13196 km. Zu den Walktests gehörten z. B. umfassenden Messungen in Bereichen mit starkem Publikumsverkehr, z. B. Bahnhofshallen, Flughafenterminals, Cafés, Museen sowie öffentliche Bahnstrecken im Nah- und Fernverkehr.1

connect Festnetztest: O2 weiter auf dem Weg an die Spitze

connect sehr gut Festnetztest Bundesweite Anbieter

Die Fachzeitschrift connect hat für ihren 2022 bereits zum 13. Mal durchgeführten jährlichen Festnetztest erneut die Angebote von Netzbetreibern mit Blick auf Leistung und Stabilität miteinander verglichen. Ergebnis: O2/Telefónica erhält zum vierten Mal in Folge die Bestnote und sichert sich Platz 2 in der Gesamtwertung. Die Leistungen in der Telefonie-Disziplin sind laut Redaktion „insgesamt sehr gut”, in den Daten-Tests von connect erzielt O2 „die volle mögliche Punktzahl”. Das Fazit von connect: „Mit klarer Steigerung gegenüber dem Vorjahresergebnis und nur noch wenig Abstand zu den Bestplatzierten setzt das Telefónica-Netz seinen Weg nach oben unbeirrt fort”.2

Smartphone Magazin: O2 „sehr gut“ im Netztest 2022

o2: sehr gut fürs o2 Netz

Für den großen Smartphone Magazin Netztest 2022 sind die Tester mehr als 20.000 km durch Deutschland gefahren – nicht nur in die Städte, sondern auch übers Land. Erstmals wurde auch 5G getestet. Insgesamt erfasste das Technik-Magazin für den Mobilfunk-Test in Ausgabe 5/21 mehr als 2 Mio. Testpunkte in 7 unterschiedlichen Kategorien. O2 sicherte sich erstmals die Note „sehr gut“ und rückte mit seinem O2 Netz auf den 2. Platz der besten deutschen Mobilfunkanbieter.3

O2 Tarife

connect: Tarifvergleich der Mobilfunktarife

connect Tarifvergleich: O2 ist 4x Testsieger

Das Fachmagazin connect hat für die Ausgabe 02/2022 einen Tarifvergleich der deutschen Netzbetreiber durchgeführt. Im Komplett-Check wurden die Tarife für fünf unterschiedliche Nutzerprofile verglichen. O2 hat mit seinen Angeboten gleich 4x den Testsieger gestellt – und der fünfte Tarif wurde noch immer mit „sehr gut“ bewertet. Im Test wurde nicht nur der Preis, sondern u.a. auch die Netz- und Servicequalität sowie Service-App und Hotline unter die Lupe genommen.4

connect: O2 Free M siegt im Test für Vielnutzer

connect: Testsieger o2 Free M für Vielnutzer

Mit dem Tarif O2 Free M stellt O2 im Tarifvergleich für Vielnutzer den Testsieger und wurde auch zum Preis-Leistungs-Sieger ernannt. Zu den Anforderungen für diese Kategorie gehörte, dass der Tarif Reserven bieten und für eine „üppige Nutzung“ geeignet sein sollte. Allein in der Testdisziplin Tarif holte O2 beeindruckende 100 von 100 Punkten.5

Connect: Tarif O2 Free S Boost auf Platz 1 für Normalnutzer

connect: Testsieger o2 Free S Boost für Normalnutzer

Mit dem Tarif O2 Free S Boost sind nach Urteil von connect alle Normalnutzer sehr gut mit ihrem Smartphone unterwegs. Denn mit der Note „sehr gut“ wurde der Handytarif Testsieger im Vergleich der Mobilfunktarife deutscher Provider. Von max. 200 Punkten für den Tarif an sich erzielte O2 mit diesem Angebot 190 Punkte.6

connect: Preistipp für Powernutzer mit O2 Free M Boost

connect: Testsieger o2 Free M Boost für Powernutzer

Powernutzer, die sich keine Gedanken um den Datenverbrauch machen wollen, liegen nach connect mit dem Tarif O2 Free M Boost und einem dicken Datenpolster richtig. Auch hier holte O2 in der Testdisziplin Tarif das Maximum von 75 Punkten heraus.7

connect: O2 Free S holt Testsieg in der Kategorie Wenignutzer

connect: Testsieger o2 Free S für Wenignutzer

Das Fachmagazin connect stellt fest, dass Wenignutzer bei Telefónica Deutschland mit O2 Free S das attraktivste Paket der Netzbetreiber finden. Mit LTE-Geschwindigkeit von bis zu 225 MBit/s könne man „ordentlich“ Gas geben.8

connect: „sehr gut“ endlos surfen mit O2 Free Unlimited Max

connect: sehr gut – endlos surfen mit o2 Free Unlimited Max

connect hat auch Tarife getestet, mit denen man im Inland ohne GB-Grenzen surfen kann. Bei den Flatrate-Angeboten hat Telefónica mit dem Tarif O2 Free Unlimited Max am günstigsten abgeschnitten – mit 5G und bis zu 500 MBit/s Download, soweit verfügbar.9

Smartphone Magazin: Note „sehr gut“ für O2 Free M – O2 ist Preis-Leistungssieger im Tarifvergleich 

Smartphone Magazin: Note „sehr gut“ für o2 Free M – o2 ist Preis-Leistungssieger im Tarifvergleich 

Im Mobilfunk-Tarifvergleich 2022 des Smartphone Magazins hat der Mobilfunktarif O2 Free M die Tester überzeugt: Als Preis-Leistungssieger wurde er mit der Note „sehr gut“ bewertet. Das Technikmagazin fasst zusammen: „Preisgünstig und umfangreich“ – „Die bloße, preisliche Reihenfolge attestiert O2 den günstigsten Preis“. Um den Anbieter mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis zu finden, verglich das Smartphone Magazin Tarife, die eine Flatrate für Telefonie und SMS bieten und mindestens 20 GB Highspeed-Datenvolumen bieten.10

O2 Kundenservice

connect: Tarifvergleich der Mobilfunktarife

connect Hotline-Test: O2 holt weitere Pluspunkte

connect Hotline-Test GUT

Im Hotline-Test der Fachzeitschrift connect belegt O2 im dritten Jahr in Folge Platz 2 – und konnte den Abstand zum Drittplatzierten Vodafone erneut vergrößern: Mit 418 von maximal 500 möglichen Punkten hat die Mobilfunkhotline sich in der Gesamtwertung noch einmal um 20 Punkte verbessert. In der Kategorie „Freundlichkeit“ erkannte die connect-Redaktion abermals die Bestnote zu; auch die Erreichbarkeit sei sehr gut „und besser als bei der Telekom“. Den größten Sprung legte das O2 Team in der Kategorie „Wartezeiten“ hin: Hier stellte connect eine Verbesserung von im Schnitt zwei Minuten fest. „Wir sagen: Weiter so!“, so das Lob der Redaktion.11

connect Service-Test: Telefónica springt steil nach oben 

o2 DSL connect Auszeichnungen

Im Service-Test Breitband-Hotlines 202212 der Fachzeitschrift connect erhält Telefónica/O2 das Testurteil „sehr gut” und sichert sich die Silbermedaille. Damit legt Telefónica/O2 einen Sprung Richtung Bestmarke hin, den die Redaktion als „olympiareif” bezeichnet. Die Tester heben sowohl den hohen Wissensstand als auch die gute Beratungsqualität hervor – „quer durch alle Themengebiete” habe man qualifizierte Antworten erhalten. Ausdrückliches Lob gibt es zudem für den freundlichen, verbindlichen Umgang mit Anrufer:innen; das hohe Engagement der Hotline-Mitarbeiter:innen hat die Redaktion offensichtlich beeindruckt. Die Hotline von Telefónica/O2 habe sich aber nicht nur mit Blick auf Qualität „klar gesteigert”, sondern sei auch „viel besser erreichbar”. Das spiegele sich darin wider, dass kein Anruf ins Leere gehe und sich die Wartezeit im Vergleich zum Vorjahrestest um eine satte Minute verbessert habe. 

connect Kundenbarometer Mobilfunk: Telefónica/O2 in drei von vier Rubriken auf Platz 1 

connect Kundenzufriedenheit 2022

Seit 2015 befragt die Fachzeitschrift connect im Rahmen ihres „Kundenbarometers Mobilfunk B2C” Endkunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz nach der Zufriedenheit mit ihrem Netzbetreiber. Ergebnis der 2022 durchgeführten Erhebung: Telefónica/O2 belegt in drei von vier Kategorien einen ersten Platz. Sowohl in der Rubrik „Kundenservice” als auch „Marke/Anbieter” sowie der 2022 neu eingeführten Rubrik „Service-App” erhielt Telefónica/O2 die Gesamtnote 1,8 und rangierte damit vor den Wettbewerbern Telekom und Vodafone. In der Kategorie „Kundenservice” haben die Befragten laut der Redaktion „bei Telefónica/O2 die Qualität der Antwort” besonders gelobt.13

Armonia Deutschland: O2 – gewählt zum Kundenservice des Jahres 

Armonia: o2 – gewählt zum Kundenservice des Jahres 2022

Die Armonia Deutschland GmbH hat O2 als einziges Unternehmen aus der Branche Telekommunikation mit dem Servicesiegel „Gewählt zum Kundenservice des Jahres 2022“ ausgezeichnet. Mit diesem Siegel erhalten Kunden eine Orientierung, welches Unternehmen den besten Service der jeweiligen Branche bietet. Insgesamt wurden Hunderte von Mystery Tests durchgeführt, um den Gewinner zu ermitteln. Die Mystery Tester stellen den Service der Unternehmen also unter Realbedingungen auf die Probe. Damit wurde die konstant hohe Servicequalität von O2 erneut von externer Seite bestätigt. 

O2 Online-Shop

Trusted Shops: Bei O2 mit Sicherheit online einkaufen

Trusted Shops Guarantee Logo

Das Gütesiegel Trusted Shops auf unserer Website steht für maximale Sicherheit und optimalen Service beim Online-Einkauf auf O2. Nur Online-Shops, die intensiv geprüft worden sind und hohe Anforderungen an Datenschutz und Kundenservice erfüllen, erhalten dieses Siegel. Übrigens: Auch du kannst uns bei Trusted Shops bewerten, wenn du mit unseren Leistungen zufrieden bist.

Mein O2-App

Note „sehr gut“: „Mein O2“-App überzeugt im connect-Test

connect: 'sehr gut' für die 'Mein o2'-App

Die Fachzeitschrift connect hat die Kundenservice-Apps der deutschen Netzbetreiber auf Service, Funktionalität und Sicherheit getestet. Dabei gibt es für die „Mein O2“-App zum dritten Mal in Folge den Testsieg in Deutschland. Die App überzeugt mit superschnellem Laden, einer geschmeidigen Bedienung sowie einem erfrischenden, modernen und übersichtlichen Design. Insgesamt gab es sogar eine Steigerung des Gesamturteils - von "sehr gut" (2021) zu "überragend" (2022).

O2 Banking

CAPITAL: O2 Banking / O2 Money App ist Testsieger14

Testsieger Capital

Die O2 Banking / O2 Money App ist Capital-Testsieger in der Kategorie Mobilbanken-Apps. Das Analysehaus tetralog testete für Capital 33 Apps aus drei Kategorien (klassische Banken, Mobilbanken und unabhängige Multi-Banking-Apps).

1 connect Mobilfunk-Netztest, Heft 1/2022: "sehr gut" (874 Punkte); insgesamt wurden vergeben: 3x "sehr gut" (944, 913 und 874 Punkte).

2 connect Festnetztest Bundesweite Anbieter 2022: connect-Urteil „sehr gut”, 910 von 1000 möglichen Punkten für Leistung und Stabilität des Gesamtangebots im Bereich Telefonie und Datendienste. Verglichen wurden die Angebote von neun Netzbetreibern (höchste vergebene Punktzahl: 916; niedrigste vergebene Punktzahl: 819).

3 Smartphone Magazin Netztest 2022: Note „sehr gut“ für O2 mit 283 von 320 möglichen Gesamtpunkten. Die beiden anderen Anbieter im Test erreichten 307 und 279 von 320 Punkten. 

4 connect Service-Test Komplett-Check Netzbetreiber 2022: connect Testsieger für Vielnutzer mit der Note „sehr gut“ für den Tarif O2 Free M (447 Punkte). connect Testsieger für Normalnutzer mit der Note „sehr gut“ für den Tarif O2 S Boost (450 Punkte). connect Testsieger für Powernutzer mit der Note „sehr gut“ für den Tarif O2 Free M Boost (440 Punkte). connect Testsieger für Wenignutzer mit der Note „sehr gut“ (465 Punkte) für den Tarif O2 Free S. In der Kategorie Flatrate für Datenverbrauch im Inland ohne Obergrenze erhielt O2 für den Tarif O2 Free Unlimited Max die Note „sehr gut“ (434 Punkte). Insgesamt wurden von jeweils max. 500 Punkten vergeben: Vielnutzer – 2x „sehr gut“ (447 und 431 Punkte), 1x „gut“ (423 Punkte); Normalnutzer – 2x „sehr gut“ (450 und 436 Punkte), 1x „gut“ (424 Punkte); Powernutzer – 3x „sehr gut“ (440, 431 und 426 Punkte); Wenignutzer – 2x „sehr gut“ (465 und 428 Punkte), 1x „gut“ (416 Punkte); Flatrate – 3x „sehr gut“ (461, 446 und 434 Punkte).

5 connect Service-Test Komplett-Check Netzbetreiber 2022: connect Testsieger für Vielnutzer mit der Note „sehr gut“ für den Tarif O2 Free M (447 Punkte). Insgesamt wurden von jeweils max. 500 Punkten vergeben: Vielnutzer – 2x „sehr gut“ (447 und 431 Punkte), 1x „gut“ (423 Punkte). In der Disziplin Tarif wurden 100, 63 und 57 Punkte von maximal 100 Punkten vergeben.

6 connect Service-Test Komplett-Check Netzbetreiber 2022: connect Testsieger für Normalnutzer mit der Note „sehr gut“ für den Tarif O2 Free S Boost (450 Punkte). Insgesamt wurden von jeweils max. 500 Punkten vergeben: Normalnutzer – 2x „sehr gut“ (450 und 436 Punkte), 1x „gut“ (424 Punkte). In der Disziplin Tarif wurden 190, 168 und 146 von maximal 200 Punkten Punkte vergeben.

7 connect Service-Test Komplett-Check Netzbetreiber 2022: connect Testsieger für Powernutzer mit der Note „sehr gut“ für den Tarif O2 Free M Boost (440 Punkte). Insgesamt wurden von jeweils max. 500 Punkten vergeben: Powernutzer – 3x „sehr gut“ (440, 431 und 426 Punkte).

8 connect Service-Test Komplett-Check Netzbetreiber 2022: connect Testsieger für Wenignutzer mit der Note „sehr gut“ (465 Punkte) für den Tarif O2 Free S. Insgesamt wurden von jeweils max. 500 Punkten vergeben: Wenignutzer – 2x „sehr gut“ (465 und 428 Punkte), 1x „gut“ (416 Punkte). 

9 connect Service-Test Komplett-Check Netzbetreiber 2022: In der Kategorie Flatrate für Datenverbrauch im Inland ohne Obergrenze erhielt O2 für den Tarif O2 Free Unlimited Max die Note „sehr gut“ (434 Punkte). Insgesamt wurden von jeweils max. 500 Punkten vergeben: Flatrate – 3x „sehr gut“ (461, 446 und 434 Punkte). 

10 Smartphone Magazin Tarifvergleich 2022: Note „sehr gut“ für Preis-Leistungssieger O2. Die beiden anderen Anbieter erhielten jeweils die Note „gut“.

11 Connect Service-Test 2021. In der Kategorie „Hotlines der deutschen Netzbetreiber“ wurden 425, 398 und 392 von 500 möglichen Punkten vergeben.

12 connect Service-Test Breitband-Hotlines: Verglichen wurden die Hotlines von fünf Netzbetreibern in Deutschland sowie drei Anbietern in Österreich und vier Providern in der Schweiz. Jeder Anbieter wurde 50 Mal kontaktiert; Testkriterien waren „Qualität der Aussagen”, „Erreichbarkeit/Wartezeit” und „Freundlichkeit”. Alle getesten deutschen Anbieter erhielten die Gesamtnote „sehr gut”, Telefónica/O2 erzielte 436 von 500 möglichen Punkten und sicherte sich damit Platz 2 im Test (bester Anbieter: 448 Punkte, schlechtester Anbieter: 403 Punkte).

13 connect Kundenbarometer Mobilfunk B2C 2022: Verglichen wurden vier Netzbetreiber in Deutschland, dafür befragt wurden 2228 Kunden aus Deutschland. Telefónica/O2 erhielt in drei von vier Kategorien von Kunden die Bestnote 1,8 und in einer weiteren Kategorie die Note 1,9. Die mithilfe eines redaktionseigenen Punktesystems erhobenen Bewertungen werden 2022 erstmals in Form von Schulnoten veröffentlicht.

14 Capital Analyse Banking-Apps 2021: O2 Banking/O2 Money mit 78,6 von 100 Punkten, 10 Anbieter im Test in der Kategorie Mobilbanken-Apps, davon 3x 5 Sterne (2x 78,6 Punkte und 1x 75,4 Punkte), 6x 4 Sterne und 1x 3 Sterne.

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