Der einfachste und bequemste Weg, eine Internet- oder Festnetzstörung zu prüfen und zu beheben, ist mit unserer O2 my Service Suite für den PC und MAC oder mit der O2 my Service App für dein Smartphone.
Beide Programme leiten dich Schritt für Schritt durch eine Fehleranalyse und erklären dir, was zu tun ist. Und falls sich die Störung nicht selbst beheben lässt, kannst du über die Programme direkt den Kundenservice kontaktieren und die Fehlerprotokolle weiterleiten.
Gut zu wissen: Hast du aktuell keine Möglichkeit, die O2 my Service Suite oder O2 my Service App zu installieren, haben wir die wichtigsten Tipps zur Fehleranalyse und Störungsmeldung in den folgenden Schritten zusammengestellt. Klicke einfach weiter zur nächsten Nummer.