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Vertragsverlängerung & Tarifwechsel
Direkt zu den idealen Business-Angeboten
Warum ist das wichtig?
Je nach Anzahl der Verträge bieten wir individuell optimierte Konditionen. So sind z. B. unsere Angebote für Selbständige perfekt auf wenige Nutzer abgestimmt – während die O2 Business Angebote exklusive Vorteile für viele Mitarbeiter bieten.
  2. Service
  3. Smartphone-Hilfe

Smartphone-Hilfe

Zu allen Problemen und Fragen rund um dein Smartphone findest du bei O2 schnelle Hilfe. Klick einfach das Thema an, um das es dir geht. Du erfährst sofort, was du selbst direkt unternehmen kannst – und wo du ausführliche Tipps sowie Anleitungen findest.

Passende Services in Mein O2:

Handyhilfe: Schritt-für-Schritt-Anleitungen

Handyhilfe: Schritt-für-Schritt-Anleitungen

Die Handyhilfe erklärt dir die wichtigsten Funktionen deines Smartphones in bebilderten Schritt-für-Schritt-Anleitungen. So erfährst du ganz leicht, wie du verschiedenste Einstellungen an deinem Smartphone vornehmen kannst. Wähle einfach aus, zu welchem Smartphone du Hilfe brauchst, und starte die interaktive Anleitung.

Reparatur und Retoure

Reparatur und Retoure

Handy defekt? Keine Sorge - mit O2 Repair kannst du in wenigen Schritten prüfen, welche Reparaturoptionen dir zur Verfügung stehen.

  • Hier findest du weitere Tipps, was du tun kannst, wenn dein Handy defekt ist.
  • Falls dein Smartphone noch in die gesetzliche Widerrufsfrist fällt, kannst du es über unser Logistik Center retournieren.

Smartphone einstellen für Internet, E-Mail und MMS

Smartphone einstellen für Internet, E-Mail und MMS

Du kommst mit deinem Smartphone nicht ins Internet oder kannst keine MMS verschicken und empfangen? Dann fehlen oft die richtigen Einstellungen. Diese automatische Konfiguration kannst du dir ganz leicht kostenlos per SMS auf dein Handy schicken lassen.

Einstellungen des Endgerätes kannst du auch manuell vornehmen. Über nachfolgende Auswahl zeigen wir dir Schritt für Schritt, wie du dein Handy richtig konfigurierst.

Hilfe zu Mailbox und Voicemail

Hilfe zu Mailbox und Voicemail

Ganz gleich, ob du Android, iOS oder Windows nutzt: Hier findest du Tipps und Anleitungen rund um die Mailbox und Voicemail.

Im Video erklärt: Tipps & Tricks für dein Smartphone

Du möchtest dein altes Gerät verkaufen? Dann nutze einfach den O2 Handyankauf.

Handyankauf
Beim neuen Handy sparen, nicht bei der Umwelt

O2 Handyankauf: altes Handy verkaufen und neues günstiger mitnehmen.

Häufige Fragen und Antworten

RCS steht für Rich Communication Service und ist ein internetbasierter Kommunikationsstandard, der netzübergreifende Kommunikation mit anderen Teilnehmern ermöglicht. Du kannst mit RCS Chat über die vorinstallierte Nachrichten-App deines Endgerätes z. B. Einzel- oder Gruppen-Chats mit deinen Kontakten führen und auch Dateien wie Bilder und Videos versenden.

Die Nutzung von RCS ist möglich, wenn die beteiligten Endgeräte, deren Einstellungen und Netze gemeinsam die Chat-Funktion unterstützen. Ist die Chat-Funktionalität deaktiviert oder bei dir bzw. beim Empfänger nicht verfügbar, bietet deine Nachrichten-App im Normalfall standardmäßig den Versand als SMS bzw. MMS an.

Weitere Informationen zu RCS Chat haben wir für dich auf dieser Service-Seite zusammengestellt.

Als Tethering bezeichnet man die Verbindung eines Smartphones mit einem WLAN-fähigen Gerät (z. B. Computer, Tablet, eReader, usw.), um diesem eine Internetverbindung über GSM/UMTS zu ermöglichen. Das Mobiltelefon übernimmt damit die Rolle eines Modems (Hotspot).

So richtest du einen Hotspot über dein Handy/Tablet ein:

  • Apple-Geräte (iOS)
  • Einstellungen > Persönlicher Hotspot > einschalten > ggf. WLAN Passwort eingeben
  • Android-Geräte
  • Einstellungen > Netzwerkeinstellungen > Tethering und Mobile Hotspot > einschalten
  • Microsoft Windows 10 Mobile
  • Einstellungen > Netzwerk & Drahtlos > Mobiler Hotspot > einschalten
  • Meine Datenverbindung freigeben über > WLAN aktivieren

In unserer Handyhilfe findest du zu den meisten Geräten auf den ersten Blick detaillierte Tipps für die wichtigsten Funktionen und kannst die Bedienungsanleitungen herunterladen.

Die Mein O2 App liefert dir alle Infos zu deinem O2 Vertrag. Du kannst die gebuchten Optionen einsehen und verändern, dir deine Rechnung ansehen und deinen Verbrauch kontrollieren.

Jetzt downloaden für

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Ja, O2 bietet dir eine Handyversicherung an. Diese springt z. B. auch bei Bruch-, Sturz- oder Flüssigkeitsschäden ein.

Alles weitere dazu erfährst du hier.

Moderne Smartphones bieten einen Leistungsumfang, der in vielen Punkten mit dem „echter“ PCs vergleichbar ist. Leider geht das auch mit Gefahren einher, gegen die wir dich schützen möchten.

Darum bieten wir in Zusammenarbeit mit dem namhaften Antivirus-Experten McAfee unsere O2 Protect App für Android an. Damit sind bis zu fünf deiner Geräte vor Viren geschützt.

Von Haus aus können Smartphones schon eine ganze Menge. Diese Funktionalität kannst du mit Apps noch erweitern. Apps erhältst du in den Stores der jeweiligen Hersteller.

Interessante Apps und viele weitere Tipps findest du auch in unserem O2 Ratgeber.

Android

Google Play Store

iOS

Apple AppStore

Windows Phone

Microsoft Store

O2 Community: Aktuelle Beiträge rund um dein Thema

Nicht fündig geworden? Gib deine konkrete Frage oder einen Suchbegriff ein, um die passenden Antworten von deiner O2 Community zu erhalten. Oder stöbere hier nach Beiträgen von anderen Nutzern. Im Ratgeber-Bereich findest du außerdem weitere Hilfestellungen.

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Hier erklären wir dir alles Wichtige zu deiner O2 Rechnung und deinen Zahlungsmöglichkeiten.
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