O2 Vertrag kündigen

Wir möchten dich nicht als treuen Kunden verlieren. Deine Zufriedenheit steht für uns im Mittelpunkt – deshalb ist es uns wichtig, dass dein Vertrag immer optimal zu dir passt. Auch, wenn dein Leben sich ändert.

Nimm deinen Vertrag selbst in die Hand, statt zu kündigen.

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Buche ganz einfach Packs zu deinem Vertrag dazu. Oder bestelle sie wieder ab.

Vertragsstilllegung
Vertrags­­stilllegung

Du gehst für längere Zeit ins Ausland? Für diese Zeit kannst du deinen Vertrag stilllegen.
 

Vertragsinhaber wechseln
Vertrags­­inhaber wechseln

Treue hat sich schon immer ausgezahlt: Gib deinen Vertrag weiter – nicht auf.

Hast du Fragen zu den genannten Möglichkeiten, mit denen du deinen Vertrag anpassen kannst? Oder hast du ein anderes Anliegen, z. B. zur Rechnung? Dann findest du auf unseren O2 Service-Seiten schnelle Hilfe.

Kommt keine der Möglichkeiten für dich in Frage, stehen dir unterschiedliche Wege zur Kündigung zur Verfügung.

Bist du mit deinen aktuellen Vertragskonditionen unzufrieden?

Erfahre hier, welche Angebote wir dir im Rahmen einer Vertragsverlängerung machen können.

Tipp: Wusstest du schon, dass wir unsere beliebten O2 Free Handytarife aufgewertet haben? In den meisten Tarifen erhältst du jetzt doppeltes Datenvolumen. 

Können wir dich wirklich nicht mehr umstimmen?

Mit der Kündigungsvormerkung hast du die Möglichkeit, deinen Vertrag innerhalb eines Zeitraums von 10 Tagen telefonisch zu kündigen. Der Vorteil der Kündigungsvormerkung ist, dass du dir deine Kündigungsfrist sichern und dich später telefonisch bei uns melden kannst.

O2 My Handy kündigen

Dein O2 My Handy Vertrag muss nicht gekündigt werden. Dieser läuft nach Ablauf der Ratenzahlung automatisch aus. Es besteht allerdings die Möglichkeit, den Vertrag vorzeitig zu beenden und den Restbetrag in einer Summe zu begleichen. In Mein O2 kann die Vertragsauflösung veranlasst werden. 
Nach erfolgter Bearbeitung des Auftrags bestätigen wir die vorzeitige Vertragsauflösung mit Angabe der Restsumme und des Fälligkeitsdatums. Gewährte Rabatte auf die Grundgebühr deines Mobilfunktarifs, welche du für den Kauf deines O2 My Handys erhalten hast, bleiben entsprechend ihrer Gültigkeit erhalten.

Wurden die monatlichen Raten für den O2 My Handy Vertrag bisher überwiesen, ist eine Beauftragung der vorzeitigen Abzahlung über Mein O2 nicht möglich. Für diesen Fall steht dir ein Formular zur Verfügung.

Kündigung im Todesfall

Zunächst möchten wir den Hinterbliebenen unser aufrichtiges Beileid ausdrücken. Fragen rund um den Vertrag im Falle eines Todes oder wie eine Sterbeurkunde eingereicht werden kann, haben wir in einem Dokument zusammengefasst:

Kündigungsfrist

Der Vertrag kann jederzeit unter Berücksichtigung der Kündigungsfrist zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit gekündigt werden. Die aktuelle Vertragslaufzeit sowie deine Frist für eine Kündigung zeigen wir dir in Mein O2 und der Mein O2 App.

Vertragsstilllegung

Du kannst unter bestimmten Voraussetzungen deinen O2 Mobilfunkvertrag aussetzen.
Eine Vertragsstilllegung für Datenverträge sowie DSL & Festnetz ist nicht möglich.

  • Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten und besteht seit mindestens 6 Monaten.
  • Die Dauer der Stilllegung beträgt mindestens 2 bis maximal 12 Monate innerhalb der Mindestvertragslaufzeit.
  • Es existiert eine gültige deutsche Bankverbindung und wir haben eine Einzugsermächtigung für sie erteilt bekommen.
  • Alle Rechnungen sind bezahlt.
  • Die Stilllegung muss spätestens 2 Wochen vor dem gewünschten Beginn beantragt werden.

Die Vertragslaufzeit wird nach dem Ende der Vertragsstilllegung fortgesetzt und verlängert sich um den Zeitraum der Stilllegung. Eine eventuell vorliegende Vertragskündigung wird durch den Auftrag zur Vertragsstilllegung unwirksam.

Wir benötigen einen amtlichen Nachweis über den befristeten Auslandsaufenthalt des Vertragsinhabers oder Nutzers während des gesamten Zeitraums der Vertragsstilllegung (Studienbescheinigung, Arbeitsvertrag, Bestätigung des Arbeitgebers, Marschbefehl bei Soldaten, ein ärztliches Attest oder Bescheinigung des Krankenhauses bei Kuraufenthalt).

Du kannst eine Vertragsstilllegung ganz einfach über die Mein O2 App bzw. über ein Formular beantragen.

DSL Router Retoure nach Vertragsende

Prüfe im O2 DSL Rücksendeportal, ob eine Rücksendung deines Routers erforderlich ist.
In der Regel sind die von O2 bereitgestellten DSL-Router Leihgeräte und daher nach Vertragsende oder bei Widerruf eines neu bestellten Routers an uns zurückzusenden. 
Für die Rücksendung kannst du dir im O2 DSL-Rücksendeportal einen kostenfreien Retourenschein ausdrucken. 

Häufige Fragen und Antworten

Die Vertragsstilllegung kann ganz einfach über die Mein O2 App beantragt werden. Alternativ steht im Downloadservice ein Formular zur Verfügung.

Die Vertragslaufzeit wird nach dem Ende der Vertragsstilllegung fortgesetzt und verlängert sich um den Zeitraum der Stilllegung. Eine eventuell vorliegende Vertragskündigung wird durch den Auftrag zur Vertragsstilllegung unwirksam.

Während der Vertragsstilllegung sind keine Änderungen am Vertrag möglich. Der Anschluss wird in diesem Zeitraum gesperrt. 

Für die Vertragsstilllegung berechnen wir 29,99 €. Bei Verträgen mit mehreren Mobilfunknummern wird die Gebühr pro Rufnummer erhoben. Monatliche Gebühren werden während des Zeitraums der Stilllegung für diesen Vertrag nicht berechnet.

Auch während der Stilllegung können über Mein O2 oder die Mein O2 App Vertragsinformationen, z. B. Rechnungen, eingesehen werden.

Rechnungen können bis 90 Tage nach der Deaktivierung des Vertrages in Mein O2 eingesehen, heruntergeladen und gespeichert werden. Dieser Service steht nur dann zur Verfügung, wenn die Registrierung für Mein O2 vor der Deaktivierung erfolgte. Ebenso ist bei Verlust des Kennwortes, welches bei der Erstregistrierung festgelegt wurde, die Zusendung eines neuen Kennwortes nicht mehr möglich.

Du hast die Möglichkeit, deine Prepaid-Karte per Post und mit eigenhändiger Unterschrift zu kündigen.
Die Anschrift lautet:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
O2 Prepaid-Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Für die Kündigung deiner Prepaid-Karte, die Auszahlung deines Guthabens und für die Freigabe der Rufnummer zur Portierung haben wir ein Formular für dich vorbereitet.

Dein HomeSpot ist an einen O2 My Handy Vertrag geknüpft. Diesen kannst du auf Wunsch ebenfalls auflösen. Wie das geht, zeigen wir dir hier.

O2 Community: Aktuelle Beiträge rund um dein Thema

Nicht fündig geworden? Gib deine konkrete Frage oder einen Suchbegriff ein, um die passenden Antworten von deiner O2 Community zu erhalten. Oder stöbere hier nach Beiträgen von anderen Nutzern.

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