Zu Ihrem Kündigungsstatus und dem Vertragsenddatum kann nur Ihr bisheriger Anbieter Auskunft geben. Bei den meisten Anbietern können Sie online im eingeloggten Bereich oder über die jeweilige Kunden-App einsehen, zu wann der Vertrag gekündigt ist. Laufzeit und Kündigungsfristen Ihres Vertrags können Sie auch den monatlichen Rechnungen Ihres bisherigen Anbieters entnehmen. Bei Fragen zu Ihrer Kündigung wenden Sie sich bitte an Ihren bisherigen Anbieter. Telefónica Deutschland und die O₂ Kundenhotline stehen diese Informationen nicht zur Verfügung.

Nein, mit dem Kündigungshelfer können Sie nur ihren eigenen Vertrag bei Ihrem bisherigen Anbieter kündigen. 

Bitte kontaktieren Sie hierzu Ihren bisherigen Anbieter. Zu Ihrem Kündigungsstatus und dem Vertragsenddatum kann nur dieser Auskunft geben. Telefónica Deutschland und die O₂ Kundenhotline stehen diese Informationen nicht zur Verfügung.

Bitte prüfen Sie zunächst im Postfach der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse, ob dort eine Kopie Ihres Kündigungsschreibens eingegangen ist. Schauen Sie bitte auch in Ihren Spam-Ordner. Die Absenderadresse des Kündigungsschreibens ist [email protected]. Haben Sie das Schreiben nicht erhalten, kündigen Sie bitte auf einem anderen Weg. Dazu können Sie z.B. dieses Formular nutzen.

Bitte kündigen Sie in diesem Fall erneut auf einem anderen Weg. Dazu können Sie z.B. dieses Formular nutzen.

Nur relevant, falls Sie den in die Bestellstrecke integrierten Kündigungshelfer genutzt haben: Der Kündigungshelfer sendet Ihr Kündigungsschreiben nur ab, wenn Ihre Bestellung bei O₂ wie von Ihnen gewünscht ausgeführt werden kann. So verhindern wir, dass Ihr Vertrag beim bisherigen Anbieter gekündigt wird, ohne dass Ihre Bestellung bei O₂ erfolgreich abgeschlossen ist.