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Warum ist das wichtig?
Je nach Anzahl der Verträge bieten wir individuell optimierte Konditionen. So sind z. B. unsere Angebote für Selbständige perfekt auf wenige Nutzer abgestimmt – während die O2 Business Angebote exklusive Vorteile für viele Mitarbeiter bieten.
  2. Service
  3. Rufnummernmitnahme

Rufnummernmitnahme

Du möchtest deine Rufnummer auf deinen neuen O2 Vertrag übertragen oder deine O2 Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen? Was du machen musst und was wir machen, haben wir für dich zusammengestellt.

Passende Services in Mein O2:

Rufnummernmitnahme zu O2

Du kannst deine Rufnummer sofort oder zum Ende des laufenden Vertrages zu O2 mitnehmen. Wie das geht, erfährst du in der nachfolgenden Erklärung. Beachte bitte, dass die Mitnahme nur mit korrekten Daten möglich ist.

Rufnummer beim alten Anbieter freigeben

Rufnummer beim alten Anbieter freigeben

Sofortiger Wechsel: 
Deine Rufnummer wird zu sofort (ca. 8 Werktage) übertragen. Voraussetzung ist, dass du bei deinem alten Anbieter vorab die Freigabe deiner Rufnummer beantragt hast. 
Die Freigabe bei deinem alten Anbieter kannst du telefonisch oder mit diesem Formular beauftragen.

Wechsel zum Vertragsende:
Deine Rufnummer wird übertragen, sobald dein Vertrag beim alten Anbieter endet. Hierzu ist eine fristgerechte Kündigung erforderlich. Für einen reibungslosen Ablauf beauftragst du die Portierung bitte mindestens 8 Werktage vor Vertragsende.

Auftragserteilung und Dateneingabe

Auftragserteilung und Dateneingabe

Am einfachsten ist es, wenn du die Rufnummernmitnahme gleich bei der Bestellung beauftragst.

Wähle beim entsprechenden Punkt im Warenkorb deinen Alt-Anbieter aus und gib die Rufnummer ein, die du zu O2 portieren möchtest. Bitte gib deine persönlichen Daten exakt so ein, wie sie beim Alt-Anbieter hinterlegt sind, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Gut zu wissen: Falls du die Rufnummernmitnahme nicht direkt im Bestellprozess beauftragen möchtest oder bereits bestellt hast, ohne eine Mitnahme der Rufnummer zu veranlassen, kannst du dies jederzeit nachträglich in Mein O2 oder in der Mein O2 App durchführen.

Neue Karte aktivieren und in Mein O2 anmelden

Neue Karte aktivieren und in Mein O2 anmelden

Damit wir den Prozess der Rufnummernmitnahme starten können, aktiviere bitte zunächst online deine SIM-Karte. 

Bis zur Portierung deiner gewohnten Rufnummer erhältst du von uns eine Übergangsnummer per SMS. Mit dieser registrierst du dich für Mein O2. Die Registrierung ist besonders dann wichtig, wenn du die Rufnummernmitnahme nachträglich beauftragen möchtest.

Jetzt registrieren
 

Wie geht es weiter?

Portierungsauftrags per SMS/Email

Wir bestätigen dir den Eingang des Portierungsauftrags per SMS/E-Mail.
Über den Verlauf der Portierung sowie das Portierungsdatum informieren wir dich ebenfalls.

Was kostet die O2 Rufnummernmitnahme?

Rufnummernmitnahme zu O2 ist kostenlos

Die Mitnahme der Rufnummer von einem anderen Anbieter zu O2 ist kostenfrei.

Wechselmöglichkeiten zu O2

Sofortiger Wechsel zu O2
(nur Mobilfunk)

Wechsel zum Vertragsende

Wechselzeitpunkt der Rufnummer

ca. 8 Werktage

Vertragsende beim bisherigen Anbieter (fristgerechte Kündigung erforderlich)

Vorläufige O2 Rufnummer bis zum Wechsel

ja

ja

Terminbestätigung durch O2

ja

ja

Portierungserklärung (Freigabe der Rufnummer durch den bisherigen Anbieter) erforderlich

ja

nein

Rufnummernmitnahme erst nach Kündigung des Vertrags

nein

ja

Rufnummernmitnahme stornieren

nein

ab Terminbestätigung bis 5 Tage vor dem Wechsel möglich

O2 Rufnummernmitnahme zu einem anderen Anbieter

Option 1) Sofortiger Wechsel

Sofortiger Wechsel

Wenn deine O2 Mobilfunknummer aus dem laufenden Vertrag zu einem anderen Anbieter mitgenommen werden soll, dann ist die Portierungserklärung (Freigabe der Rufnummer) erforderlich. Dies kannst du einfach über die Mein O2 App oder in Mein O2 beauftragen.
Nach der Beauftragung versenden wir eine Bestätigung per SMS und E-Mail. Ab dann kannst du eine Portierung deiner O2 Rufnummer bei deinem neuen Anbieter beauftragen. Erfolgt innerhalb von 30 Tagen keine Anfrage, wird die Freigabe deiner Rufnummer gelöscht und muss neu beauftragt werden.

Gut wissen: Sobald die Rufnummer zum neuen Anbieter übertragen wurde, wird der Vertrag mit einer neuen O2 Rufnummer weitergeführt und kann zu den bisherigen Konditionen genutzt werden.
 

Option 2: Wechsel zum Vertragsende

Wechsel zum Vertragsende

Wenn der Rufnummernwechsel erst nach dem Vertragsende bei O2 zu einem anderen Anbieter erfolgen soll, ist keine Portierungserklärung erforderlich. In diesem Fall ist darauf zu achten, dass der Vertrag fristgerecht gekündigt wird. Die Vertragsdaten sind in Mein O2 oder der Mein O2 App einzusehen.

Gut zu wissen: Den Portierungsauftrag kannst du bei deinem neuen Anbieter ab 4 Monate vor und bis zu 90 Tage nach dem Vertragsende stellen.
 

Wie geht es weiter?

O2 Rufnummernmitnahme zu einem anderen Anbieter

Wir versenden eine SMS/E-Mail, sobald der Wechseltermin festgelegt ist. Die erfolgreiche Übertragung der Rufnummer bestätigen wir ebenfalls per SMS/E-Mail. Informationen über den Verlauf der Portierung werden auch von dem neuen Anbieter übermittelt.

Gut zu wissen: Wird die Rufnummer aus einem laufenden Vertrag portiert, findet der Wechsel innerhalb von ca. 8 Werktagen (Montag bis Freitag) statt.
Bei einem Wechsel zum Vertragsende wird die Rufnummer zum Kündigungstermin des O2 Vertrages zum neuen Anbieter übertragen.
 

Was kostet die O2 Rufnummernmitnahme?

Was kostet die O2 Rufnummernmitnahme?

Die Freigabe und Portierung der Rufnummer von O2 zu einem anderen Anbieter ist kostenfrei.

Wechselmöglichkeiten von O2 zum neuen Anbieter

Sofortiger Wechsel zu neuem Anbieter 
(nur Mobilfunk)

Wechsel zum Vertragsende

Wechselzeitpunkt der Rufnummer

ca. 8 Werktage

Vertragsende bei O2 (fristgerechte Kündigung erforderlich)

Portierte Rufnummer wird durch eine neue O2 Rufnummer ersetzt

ja

nein

Terminbestätigung durch O2

ja

ja

Portierungserklärung
(Freigabe der Rufnummer durch O2) erforderlich

ja

nein

Rufnummernmitnahme erst nach Kündigung des Vertrags

nein

ja

Rufnummernmitnahme stornieren

nein

ab Terminbestätigung bis 5 Tage vor dem Wechsel möglich

FAQ

  • Am einfachsten ist es, wenn du die Rufnummernmitnahme gleich bei der Bestellung beauftragst.
  • Alternativ kannst du die Portierung deiner Rufnummer nach Aktivierung der neuen SIM-Karte in Mein O2 oder der Mein O2 App veranlassen. 

    Gut zu wissen: In beiden Fällen erhältst du bis zum Abschluss der Portierung eine vorläufige Rufnummer für deinen O2 Vertrag.
  • Bei der Bestellung eines neuen O2 Internet- & Festnetz-Vertrages kann die Mitnahme der bisherigen Festnetznummer(n) beauftragt werden. Wir kündigen dann den alten Vertrag beim vorherigen Anbieter. Wir empfehlen, den bisherigen Vertrag vorher nicht zu kündigen, wenn der neue Vertrag spätestens 3 Tage vor Ende der Kündigungsfrist des bisherigen bestellt wird. 

  • Sofortiger Wechsel zu O2: Bei einem Wechsel vor Vertragsende muss der bisherige Anbieter informiert werden, damit er die Rufnummer freigibt (Portierungserklärung).
  • Gut zu wissen: Die Portierungserklärung (Freigabe der Mobilfunknummer) ist 30 Tage gültig. Danach wird sie gelöscht und muss neu beauftragt werden.
  • Wechsel zum Vertragsende: In dem Fall ist eine Kündigung beim bisherigen Anbieter erforderlich. Die Rufnummernmitnahme kann im Zeitraum von 4 Monaten vor dem Kündigungsdatum und bis 90 Tage danach beauftragt werden.

  • Wird die Rufnummer aus einem laufenden Vertrag portiert, findet der Wechsel innerhalb von ca. 8 Werktagen (Montag bis Freitag) statt.
  • Bei einem Wechsel zum Vertragsende wird die Rufnummer zum Kündigungstermin des bisherigen Anbieters zu O2 übertragen.

Die Rufnummernmitnahme kann nur mit korrekten Daten schnell und ohne Verzögerungen durchgeführt werden. Deshalb müssen bei Privatkunden Name, Geburtsdatum, zu portierende Rufnummer und der aktuelle Anbieter sowie bei Geschäftskunden Firmenname, zu portierende Rufnummer, Kundennummer und der aktuelle Anbieter mit den Angaben auf dem Portierungsauftrag übereinstimmen. Verzögerungen können auch eintreten, wenn die Portierungserklärung fehlt oder die Kündigung des Vertrages beim bisherigen Anbieter noch nicht veranlasst wurde.

Die technische Umschaltung erfolgt in der Regel vormittags am bestätigten Wechseltermin. Bei sehr später Beauftragung der Rufnummernmitnahme kurz vor dem Vertragsende wird dein bisheriger Anbieter die Abschaltung um einige Tage so verschieben, dass es keine Unterbrechung gibt. Für einen reibungslosen Ablauf beauftrage die Portierung bitte mindestens 8 Werktage vor Vertragsende.

Die Benachrichtigung über den Wechseltermin erfolgt per SMS/E-Mail, sobald der bisherige Anbieter diesen bestätigt hat. Zum Wechseltermin wird die Rufnummer übertragen. Die Bestätigung darüber erfolgt ebenfalls per SMS/E-Mail.

Bei einer Portierung der Rufnummer aus dem laufenden Vertrag ist eine Stornierung nicht möglich. Soll die Rufnummer zum Ende der Vertragslaufzeit beim bisherigen Anbieter portiert werden, ist eine Stornierung ab Terminbestätigung bis 5 Werktage vor dem Wechsel möglich.

Die Rufnummer der Mailbox bleibt unverändert. Gespeicherte Informationen wie Mailboxnachrichten, Einstellungen oder der Ansagetext sind nach der Portierung nicht mehr vorhanden. Dementsprechend muss die Mailbox neu eingerichtet werden.

Gut zu wissen: Zu beachten ist, dass sich die Kurzwahl zur Abfrage der Mailbox ändert. Die O2 Kurzwahl lautet 333.

Sobald die Rufnummer zum neuen Anbieter übertragen wurde, wird der Vertrag mit einer neuen O2 Rufnummer weitergeführt und kann zu den bisherigen Konditionen genutzt werden.

  • Wird die Rufnummer aus einem laufenden Vertrag portiert, findet der Wechsel innerhalb von ca. 8 Werktagen (Montag bis Freitag) statt.
  • Bei einem Wechsel zum Vertragsende wird die Rufnummer zum Kündigungstermin des O2 Vertrages zum neuen Anbieter übertragen.

Wir versenden eine SMS/E-Mail, sobald der Wechseltermin festgelegt ist. Die erfolgreiche Übertragung der Rufnummer bestätigen wir ebenfalls per SMS/E-Mail. Informationen über den Verlauf der Portierung werden auch von dem neuen Anbieter übermittelt.

Gut zu wissen: Bei einer Portierung aus dem laufenden Vertrag wird zum Wechseltermin eine O2 Rufnummer aktiviert. Diese behält bis zum Vertragsende ihre Gültigkeit.

Die Rufnummernmitnahme kann nur mit korrekten Daten schnell und ohne Verzögerungen durchgeführt werden. Deshalb müssen bei Privatkunden Name, Geburtsdatum und zu portierende Rufnummer sowie bei Geschäftskunden Firmenname, zu portierende Rufnummer und Kundennummer, die bei O2 hinterlegt sind, mit den Angaben auf dem Portierungsauftrag übereinstimmen. Verzögerungen können auch eintreten, wenn die Portierungserklärung fehlt oder die Kündigung des Vertrages bei O2 noch nicht veranlasst wurde.

Die Mitnahme der Rufnummer von O2 zu einem anderen Anbieter ist kostenfrei.

Bei einer Portierung der Rufnummer aus dem laufenden Vertrag ist eine Stornierung nicht möglich. Soll die Rufnummer zum Ende der Laufzeit des O2 Vertrages portiert werden, ist eine Stornierung ab Terminbestätigung bis 5 Werktage vor dem Wechsel möglich.

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