Handy-Versicherung
Für alle, die Sicherheit wollen.

Die Handy-Versicherung gibt es in den zwei Varianten „1x Zahlung“ und „24x Zahlung„. Diese unterscheiden sich nicht in ihrem Leistungsumfang. Die Unterschiede liegen in der Zahlungsweise und im Gesamtpreis.

1. Handy-Versicherung 1x Zahlung
beinhaltet einen Einmalpreis von 165 €
Vertragslaufzeit 24 Monate
Ersparnis gegenüber 24x Zahlung = 27 €

2. Handy-Versicherung 24x Zahlung
beinhaltet bei einem monatlichen Preis von 8 €
Vertragslaufzeit 24 Monate

Die Handy-Versicherung kann für alle Handys, Smartphones und Tablets abgeschlossen werden. Generell werden:
unfallartige Schäden jeglicher Art abgedeckt wie z.B. Bruchschäden oder Flüssigkeitsschäden. Außerdem schützt die Versicherung bei
Einbruch-Diebstahl und Raub (jedoch nicht „einfachem Diebstahl“, z.B. Taschendiebstahl oder einfachem Liegenlassen/Verlust). Im Falle von Einbruch-Diebstahl oder Raub sind widerrechtlich entstandene Telefonkosten bis zu 2000 € abgedeckt. (Voraussetzung ist eine unverzügliche Meldung und Veranlassen der Sperrung der SIM-Karte sobald Sie von dem Verlust Kenntnis erlangt haben.)

Die Handy-Versicherung 1x Zahlung (bei regulärer Einmalprämie von 165 €) ist 27 € (14 %) günstiger als die 24x Zahlung (bei regulärer monatlicher Prämie von 8 €).

Die Anzahl der Schäden ist auf maximal zwei Schäden pro Jahr (innerhalb 12-Monats-Zeitraum) begrenzt.

Ja. Die Handy-Versicherung kann innerhalb von 30 Tagen nach Kauf abgeschlossen werden.

Die Prämie wird per Lastschrift von Ihrem Girokonto eingezogen.

Ja, die Selbstbeteiligung beträgt 20 % des Gerätekaufpreises bei den Schadensfällen Einbruch-Diebstahl oder Raub (d.h. Sie können kein Gerät mehr einschicken) und 10 % des Gerätekaufpreises bei allen anderen abgedeckten Schadensfällen (d.h. Sie können das defekte Gerät einschicken).

Bei Austausch des Gerätes im Rahmen einer Versicherungsleistung erfolgt der Einzug der vereinbarten Selbstbeteiligung per Lastschrift von Ihrem Girokonto.

Die Laufzeit für die Handy-Versicherung 1x Zahlung und 24x Zahlung beträgt 24 Monate und endet dann automatisch - es bedarf keiner Kündigung.

Der Versicherungsschutz beginnt mit Zahlung der Erst- oder Einmalprämie.

Der Versicherungsvertrag wird abgeschlossen mit der Telefónica Insurance S.A. Direktion für Deutschland, Georg-Brauchle-Ring 23-25, 80992 München.

Ja, die Versicherung ist für alle Handys, Smartphones und Tablets, ob Prepaid oder Vertrag, möglich.

Ja, die Handy-Versicherung gilt für alle Kunden.

Die Meldung eines Versicherungsschadens muss immer durch Sie persönlich erfolgen. Im Regelfall durch einen Anruf bei der Schaden-Hotline unter 01805 - 013074 (14 Ct./Minute aus dem deutschen Festnetz, max. 42 Ct./Minute aus deutschen Mobilfunknetzen).

Die Meldung eines Schadens muss immer unverzüglich erfolgen, d.h. in der Regel innerhalb eines Werktages.

Sie erhalten immer ein Gerät gleicher Art und Güte, kein schlechteres Gerät. Es kann z.B. das entsprechende Nachfolgemodell oder auch ein Modell mit einem höheren Leistungsumfang sein. In die Entscheidung welches alternative Gerät Sie bekommen können, bindet unsere Schaden-Hotline Sie nach Möglichkeit mit ein.

Persönliche Daten und Software, die auf dem Gerät gespeichert sind, können leider nicht gesichert werden. Sichern Sie diese bitte vor Einschicken des Geräts.

Alles, was bei Lieferung des Handys zum Lieferumfang gehört, ist durch die Handy-Versicherung geschützt. Darüber hinaus wird kein Zubehör durch die Handy-Versicherung geschützt.

Sie sollten im Falle eines jeden Schadens (auch Totalschaden) alle noch verfügbaren Einzelteile bis zum Abschluss der Regulierung aufbewahren bzw. wenn aufgefordert einsenden. Bei Austausch durch die Versicherung, geht das alte Gerät in den Besitz des Versicherers über. Sollte sich bei der Sichtung des defekten Gerätes herausstellen, dass dieses vorsätzlich zerstört wurde oder dass es sich nicht um das versicherte Gerät handelt, dann wird eine Rückabwicklung des Austausches stattfinden.

Nein, der Austausch erfolgt immer über die Schaden-Hotline 01805 - 013074 (14 Ct./Minute aus dem deutschen Festnetz, max. 42 Ct./Minute aus deutschen Mobilfunknetzen).

Nein, Schäden die durch Dritte verursacht wurden sind nicht mitversichert.

Ja. Die Handy-Versicherung von O₂ bietet Ihnen weltweiten Schutz. Ihr Erstwohnsitz muss sich allerdings in Deutschland befinden und der Austausch des Gerätes muss ebenfalls in Deutschland erfolgen.

Ja. Eine Anzeige bei der Polizei ist in diesem Fall Voraussetzung für die Leistung. Die Übermittlung des entsprechenden Aktenzeichens an die Hotline ist zwingend notwendig. Es ist möglich, dass die Schaden-Hotline Sie bittet die Schadenanzeige bei der Polizei vollständig weiterzuleiten.

In diesem Fall melden Sie den Defekt am Gerät bitte der Schaden-Hotline unter 01805 - 013074 (14 Ct./Minute aus dem deutschen Festnetz, max. 42 Ct./Minute aus deutschen Mobilfunknetzen).