Internationale eSIM-Karte für deine Reise – ab 2,80 € pro Tag

Um herauszufinden, ob dein Gerät eSIM-kompatibel ist, hast du zwei Möglichkeiten:

• Überprüfe es hier oder gib auf deinem Handy *#06# ein. Wenn ein EID-Code (die eindeutige Kennung für eSIM-fähige Geräte) angezeigt wird, ist dein Smartphone kompatibel.
• Auf Android-Geräten kannst du dies auch unter Einstellungen > Mobile Netzwerke prüfen.

So kannst du feststellen, ob dein Gerät entsperrt ist:

• iPhone: Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Info und suche nach „Mobilfunkanbietersperre“ oder „Netzwerksperre“. Steht dort „Keine SIM-Beschränkungen“, ist dein iPhone entsperrt.
• Android: Öffne Einstellungen > Verbindungen > Mobilfunknetzwerke (oder ähnlich) und suche nach „Netzanbieter“. Deaktiviere die automatische Wahl. Werden mehrere Netzbetreiber angezeigt, ist dein Gerät entsperrt.
• Bei manchen Modellen findest du den Status direkt im Netzwerk- oder SIM-Menü unter „Informationen zur SIM-Sperre“ oder ähnlichem.
• Alternativ kannst du dich auch an deinen Mobilfunkanbieter wenden, um den Sperrstatus deines Geräts zu prüfen.

Wenn du bereits eine eSIM erworben hast und dein Gerät nicht kompatibel ist, kein Problem! Kontaktiere uns einfach – wir helfen dir weiter. Wir benötigen nur einige Angaben wie Marke und Modell deines Telefons. Nach der Überprüfung kannst du entscheiden, ob du die eSIM auf einem anderen Gerät aktivieren oder eine Erstattung erhalten möchtest.

Um deinen eSimFLAG-Tarif nutzen zu können, musst du zuerst die eSIM auf deinem Smartphone installieren. Es gibt verschiedene Möglichkeiten dafür – wir führen dich Schritt für Schritt durch den Prozess, je nach Gerätetyp. Die Installation ist schnell und unkompliziert.

Wie installiere ich die eSIM auf meinem iPhone

Wie installiere ich die eSIM auf meinem Android

Kein Problem – das kann manchmal vorkommen. Bitte befolge diese Schritte, bevor du es erneut versuchst:

So installierst du deine eSIM mit QR-Code auf dem iPhone

So installierst du deine eSIM mit QR-Code auf Android

Du möchtest die eSIM lieber manuell einrichten? Kein Problem – das dauert nur etwas länger, funktioniert aber genauso einfach:

Manuelle eSIM-Installation auf dem iPhone

Manuelle eSIM-Installation auf Android

Klappt es immer noch nicht? Wir sind für dich da: Schreib uns einfach über WhatsApp oder starte den Web-Chat. Wähle dort „Ich bin bestehender Kunde“ > „Wie beginne ich mit der Nutzung der eSIM“ und wähle dein Betriebssystem.

Wenn nötig, verbinden wir dich mit einer Person, die dich Schritt für Schritt begleitet. Die Verbindung sollte ganz einfach herzustellen sein – und falls nicht, helfen wir dir natürlich weiter.

Wir helfen dir gern weiter:

• Schreibe uns über WhatsApp oder nutze den Web-Chat.
• Wähle Ich bin bestehender Kunde > Wie beginne ich mit der Nutzung der eSIM und wähle dein Betriebssystem.
• Falls nötig, verbinden wir dich mit einer Person, die dich Schritt für Schritt begleitet.

Die Verbindung sollte problemlos funktionieren – und falls nicht, sind wir da, um zu helfen.

Vor der Reise:
Installiere deine eSIM am besten direkt nach dem Kauf, um Stress in letzter Minute zu vermeiden. Du benötigst nur den QR-Code, den wir dir per E-Mail gesendet haben, oder kannst die eSIM manuell aktivieren. So ist alles bereit, bevor du ankommst.

Während des Flugs oder bei der Ankunft:
Richte dein Smartphone in wenigen Schritten ein:

• Auf dem iPhone (iOS):
  • Gehe zu Einstellungen > Mobile Daten und überprüfe, ob die eSIM aktiv ist.
  • Wähle deine eSimFLAG-eSIM als Datenverbindung aus.
  • Aktiviere unter Optionen das Roaming.
• Auf Android (z. B. Samsung):
  • Öffne Einstellungen > Verbindungen > SIM-Manager und prüfe, ob die eSIM aktiv ist.
  • Wähle unter Mobile Daten deine eSimFLAG-eSIM.
  • Aktiviere unter Mobile Netzwerke das Roaming.

Wenn dein Tarif 10 Minuten nach Ankunft noch nicht aktiv ist und du keine Internetverbindung hast, starte dein Smartphone neu.
Falls du danach weiterhin keine Verbindung hast, kontaktiere bitte unseren Kundendienst, damit wir dir schnell helfen können.

Sobald du dich das erste Mal einloggst, erhältst du eine kostenlose SMS, die bestätigt, dass dein Tarif funktioniert.
Außerdem bekommst du 24 Stunden vor Ablauf deines Plans eine weitere kostenlose SMS zur Erinnerung.

Kein Problem – wir gehen das gemeinsam Schritt für Schritt durch:

1. Tarif prüfen: Stelle sicher, dass dein gebuchter Tarif das Land abdeckt, in dem du dich befindest. Du kannst das in der App oder in deinem Kundenbereich überprüfen.
2. eSIM und Roaming aktivieren: Achte darauf, dass deine eSimFLAG eSIM als Datenverbindung ausgewählt ist und Roaming aktiviert wurde.
3. Richtige SIM prüfen: Manchmal ist noch die SIM deines ursprünglichen Anbieters aktiv. Überprüfe, dass die eSimFLAG eSIM ausgewählt ist.

Alles überprüft, aber du hast immer noch keine Verbindung? Dann kontrolliere deine Geräteeinstellungen im Detail:

• iPhone (iOS):
  • Gehe zu Einstellungen > Mobile Daten oder SIM-Karten und überprüfe, ob deine eSIM aktiviert ist.
  • Wähle unter Mobile Daten deine eSimFLAG eSIM aus.
  • Gehe zu Mobile Daten > Optionen und stelle sicher, dass Roaming aktiviert ist.
  • Aktiviere den Flugmodus für 30 Sekunden und schalte ihn danach wieder aus – oft hilft das.
• Android:
  • Gehe zu Einstellungen > Verbindungen > SIM-Manager und überprüfe, ob die eSIM aktiviert ist.
  • Wähle unter Mobile Daten deine eSimFLAG eSIM.
  • Gehe zu Mobile Netzwerke und prüfe, dass Roaming aktiviert ist.
  • Aktiviere den Flugmodus für 30 Sekunden und deaktiviere ihn anschließend wieder.

Wenn mehr als 10 Minuten nach der Landung vergangen sind und deine eSIM keine Verbindung herstellt, starte dein Smartphone bitte neu – oft löst das das Problem bereits.

Das kann regional bedingt sein. Diese Schritte helfen oft weiter:

1. Flugmodus kurz aktivieren:
   • Aktiviere den Flugmodus für 30 Sekunden und deaktiviere ihn wieder.
   • Dein Smartphone verbindet sich neu und sucht nach dem besten verfügbaren Signal.
2. Netzwerk manuell auswählen:
   • iPhone: Gehe zu Einstellungen > Mobile Daten > Netzauswahl, deaktiviere Automatische Auswahl und wähle ein anderes verfügbares Netz.
   • Android: Gehe zu Einstellungen > SIM-Karte und mobile Daten > Netzbetreiber, deaktiviere Automatische Auswahl und probiere ein anderes Netz aus.
3. Netzabdeckung prüfen:
   Eine schwache Verbindung kann an äußeren Bedingungen liegen – z. B. in:
   • ländlichen oder dünn besiedelten Gegenden
   • Gebirgsregionen, Wäldern oder Wüsten
   • Verkehrsmitteln (häufige Antennenwechsel)
   • Gebäuden mit viel Beton oder Metall

Wenn das Problem bestehen bleibt, kontaktiere uns über WhatsApp oder den Web-Chat – wir sind rund um die Uhr erreichbar und finden die passende Lösung.

Du kannst die Laufzeit deiner eSimFLAG eSIM ganz einfach verlängern, indem du in deinem Kundenbereich einen neuen Plan für dasselbe Land kaufst.

Beispiel: Wenn du einen 5-Tage-Plan für Frankreich hast, melde dich im Kundenbereich an, wähle deine eSIM aus und klicke auf Plan kaufen. Wähle erneut Frankreich und füge so viele Tage hinzu, wie du benötigst.

Wenn ein technisches Problem vorliegt, kannst du eine Erstattung beantragen. So funktioniert es:

1. Starte eine Unterhaltung über WhatsApp oder öffne den Web-Chat.
2. Wähle Ich bin bestehender Kunde > Erstattung beantragen.
3. Ein Mitarbeiter wird dir zugewiesen und den Prozess starten.
4. Wir bitten dich um einige Angaben, z. B. E-Mail-Adresse, Bestellnummer und Grund der Erstattung.

Wir kümmern uns um alles Weitere – der Betrag wird auf die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, die du beim Kauf verwendet hast. Die Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.

Mit eSimFLAG musst du dir über Datenvolumen keine Sorgen machen! Wähle einfach die Anzahl der Reisetage und – falls nötig – zusätzliche eSIMs für deine Mitreisenden. So unkompliziert ist das!

Genieße unbegrenztes Datenvolumen und nutze unterwegs deine Lieblings-Apps wie Spotify, Google Maps oder WhatsApp. Bleib verbunden und mach das Beste aus deiner Reise!

Du kannst die Laufzeit deiner eSimFLAG eSIM jederzeit verlängern, indem du in deinem Kundenbereich einen neuen Plan für dasselbe Land buchst.

Beispiel: Wenn du bereits einen 5-Tage-Plan für Frankreich hast, melde dich im Kundenbereich an, wähle deine eSIM aus und klicke auf Plan kaufen. Wähle erneut Frankreich und füge einfach die gewünschte Anzahl an Tagen hinzu.

Wenn du mehrere aktive Tarife für dasselbe Land auf deiner eSIM gespeichert hast, wird der neue Plan automatisch aktiviert, sobald der vorherige abläuft – vorausgesetzt, du befindest dich noch in diesem Land.

Möchtest du die Aktivierung verschieben?
Kein Problem! Entferne die eSimFLAG eSIM vor Ablauf des aktuellen Plans einfach als Datenkarte. So kannst du selbst bestimmen, wann dein neuer Zeitraum startet.

Auf einer eSIM kannst du bis zu 10 aktive oder ungenutzte Pläne hinterlegen.

Wenn du zum ersten Mal bei uns kaufst, musst du dich zunächst registrieren, bevor du den Kauf abschließen kannst.
Hast du bereits ein Konto, kannst du dich einfach mit deinen Zugangsdaten einloggen.

Die Bezahlung ist bei eSimFLAG schnell und sicher – wähle einfach eine der verfügbaren Zahlungsmethoden.

Bitte überprüfe vor dem Kauf, ob dein Smartphone eSIM-kompatibel ist. Du kannst das ganz einfach hier prüfen.

Deine Rechnungen kannst du jederzeit in deinem Kundenbereich ansehen und herunterladen. Wenn du Unterstützung brauchst, schreib uns einfach – wir helfen gern weiter.

So kannst du deine Rechnung herunterladen:

1. Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort in der App oder im Webportal an.
2. Gehe zu Deine Käufe > Bestelldetails.
3. Klicke auf den entsprechenden Kauf.
4. Wähle „Beleg anzeigen“ oder „Rechnung anfordern“, um die PDF-Datei herunterzuladen.

Möchtest du, dass wir dir die Rechnung direkt zusenden? Dann kontaktiere uns einfach über Chat oder WhatsApp – wir sind rund um die Uhr erreichbar!

Wenn die Zahlung nicht funktioniert, helfen diese Schritte meist weiter:

1. Kartendaten prüfen: Achte darauf, dass Kartennummer, Ablaufdatum und Sicherheitscode (CVV) korrekt eingegeben sind.
2. Bank kontaktieren: Möglicherweise hat deine Bank die Zahlung blockiert. Überprüfe, ob du eine Benachrichtigung zur Zahlungsfreigabe erhalten hast.
3. Internationale Zahlungen zulassen: Manche Banken erfordern eine manuelle Bestätigung für Auslandstransaktionen – erkundige dich bei deiner Bank.
4. Etwas Geduld: Manchmal dauert die Zahlungsfreigabe ein paar Minuten.
5. Alternative Methode versuchen: Wenn es weiterhin nicht klappt, probiere eine andere Zahlungsmethode.

Wenn dein Rabattcode nicht funktioniert, kann es sein, dass er mit einem speziellen Link oder einer Partnerwebsite verknüpft ist.

Wenn dein Code in einem benutzerdefinierten Link enthalten ist:

• Gehe zurück zur E-Mail oder Seite, auf der du den Code erhalten hast.
• Klicke direkt auf den Link, statt den Code zu kopieren.
• Falls der Rabatt nicht angezeigt wird, öffne den Link in einem Inkognito-Fenster oder anderen Browser.
• Der Code funktioniert nur, wenn du den Kauf über diesen Link abschließt.

Wenn du einen separaten Rabattcode hast:

1. Kopiere den Code.
2. Gehe auf unsere Website oder logge dich in deinen Kundenbereich ein.
3. Wähle beim Bezahlen „Gutschein hinzufügen“, füge den Code ein und klicke auf „Anwenden“.
4. Überprüfe, ob der Rabatt aktiv ist, bevor du die Zahlung abschließt.

Wenn es trotzdem nicht klappt, kontaktiere uns über den Chat oder WhatsApp – wir sind 24/7 für dich da.

Du kannst eine Rückzahlung beantragen, wenn:

• du deine eSIM noch nicht aktiviert hast,
• sich deine Reisepläne geändert haben,
• dein Gerät nicht kompatibel ist, oder
• du ein technisches Problem hattest und den Dienst nicht nutzen konntest.

So funktioniert die Rückerstattung:

1. Starte eine Unterhaltung über WhatsApp oder den Web-Chat.
2. Wähle Ich bin ein bestehender Kunde > Erstattung beantragen.
3. Ein Mitarbeiter wird dir zugewiesen und begleitet dich durch den Prozess.
4. Halte bitte deine E-Mail-Adresse, Bestellnummer und den Grund für deinen Antrag bereit.

Wann erhältst du die Rückzahlung?
Der Betrag wird über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, die du beim Kauf verwendet hast.
Nach Bearbeitung erhältst du dein Geld in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.

Ja, klar! Mit der eSIM von eSimFLAG musst du deine Nummer nicht ändern. Du nutzt dein gewohntes Handy wie immer – nur mit unbegrenztem Datenvolumen.
Bleibe über WhatsApp, Telegram oder andere Lieblings-Apps mit Freunden und Familie in Kontakt, ganz ohne Unterbrechung.

Bereit, immer verbunden zu bleiben?

Sobald du deine eSimFLAG eSIM installiert und dein Handy richtig konfiguriert hast, wird dein Tarif automatisch aktiviert, sobald du am Zielort ankommst.
Du erhältst dann unbegrenzte Daten für die im Plan gebuchte Dauer.
Mehr Infos findest du im Bereich „Hilfe“ > „Wann wird meine eSIM aktiviert?“.

Ja! Mit eSimFLAG kannst du deine eSIM jederzeit weiter nutzen.
Verlängere einfach die Laufzeit deines bestehenden Plans oder kaufe zusätzliche Pläne direkt in deinem Kundenbereich.

Beispiel: Wenn du bereits einen 5-Tage-Plan für Frankreich hast, öffne deinen Kundenbereich, wähle deine eSIM und klicke auf „Plan kaufen“, um weitere Tage oder neue Länder hinzuzufügen.

Deine eSIM selbst läuft nicht ab – du kannst sie beliebig oft wiederverwenden, indem du neue Pläne hinzufügst.
Melde dich einfach in deinem Kundenbereich an, gehe zu Deine eSIMs, wähle die gewünschte eSIM aus und klicke auf „Plan kaufen“.

Die eSIM ist auf einem anderen Gerät installiert? Kein Problem – der neue Plan wird einfach auf diesem Gerät aktiviert.
Wenn du lieber eine neue eSIM möchtest, kannst du im öffentlichen Bereich (ohne Login) eine neue kaufen – sie wird automatisch erstellt.

Deine eSIM hat eine eindeutige ICCID-Nummer (18–22 Ziffern). Du findest sie:

• In deinem Kundenbereich unter Deine eSIMs > eSIM Nr. XX > Details anzeigen
• In den Einstellungen deines Smartphones, meist im Bereich SIM-Informationen

Tipp: Benenne deine eSIM z. B. in „eSimFLAG“ um – so erkennst du sie sofort und vermeidest Verwechslungen.

Sobald du deine eSIM installiert hast, ist sie an dieses Gerät gebunden und kann nicht ohne Zusatzkosten übertragen werden.
Du kannst sie aber weiterhin für alle neuen Pläne nutzen, bis du dein Gerät wechselst.

Die meisten eSIMs können nur einmal installiert werden – daher solltest du sie nur löschen, wenn es wirklich notwendig ist.

Wenn du wissen möchtest, um welche eSIM es sich genau handelt, kannst du sie in den Einstellungen deines Smartphones finden:
Tippe auf den Pfeil neben dem eSIM-Namen – dort findest du die ICCID, also die eindeutige Kennung deiner eSIM.
So stellst du sicher, dass du die richtige nicht versehentlich entfernst.

Wenn du bereits registriert bist und dein Passwort vergessen hast, kein Problem:
Klicke beim Login einfach auf „Passwort vergessen?“ – du erhältst dann eine E-Mail mit einem Link, über den du dein Passwort schnell zurücksetzen kannst.

Unsere eSIM funktioniert in zahlreichen Ländern weltweit.
Um zu prüfen, ob dein Reiseziel unterstützt wird, schau einfach in unsere Liste der verfügbaren Länder.

Noch unsicher, welchen Tarif du brauchst oder wie viele Tage du buchen solltest?
Schreib uns einfach – wir helfen dir gern, den besten Plan für deine Reise zu finden.