So „SEHR GUT“ wie noch nie.
Warum unser Netz mit „SEHR GUT“ bewertet ist
Mit 937 von 1000 Punkten und dem Testurteil „Sehr gut“ belegt O2 im aktuellen connect Netztest 2026 erstmals den 2. Platz. Überzeug dich selbst!
Deutliche Netzverbesserung: Der größte Qualitätssprung
Das bestätigt connect: Wir haben unser Netz massiv ausgebaut für die beste O2 Netzqualität aller Zeiten – so stark wie kein anderer Anbieter.
Guter Empfang, wo immer du bist: 98 % 5G-Abdeckung
Wir sind dort, wo du uns brauchst. Unser sehr gutes 5G-Netz erreicht mittlerweile 98 % der Bevölkerung in Deutschland.
Stabil für jede Aufgabe: Streaming, Gaming & Calls
Stabilität und Geschwindigkeit, auf die du dich verlassen kannst: Für scharfe 4K-Streams, latenzfreies Gaming und ruckelfreie Videocalls.
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Glaubst du nicht? Überzeug dich selbst
Mit der O2 Zufriedenheitsgarantie erlebst du deinen Tarif 30 Tage ohne Risiko. Gefällt er dir nicht, bekommst du dein Geld zurück.
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Was ist die O2 Zufriedenheitsgarantie?
Die O2 Zufriedenheitsgarantie ermöglicht es dir, dich 30 Tage lang risikofrei von deinem neuen O2 Mobile Mobilfunktarif zu überzeugen. Solltest du wider Erwarten nicht zufrieden sein, ist ein Rücktritt innerhalb dieser Zeit ohne Angabe von Gründen möglich. Wir erstatten dir dann die bereits gezahlten Basispreise (Grundgebühren) und den Anschlusspreis des Tarifs.
Wie lange gilt die Garantie und wann beginnt sie?
Der Zeitraum, um dich zu überzeugen, beträgt 30 Tage ab Vertragsabschluss.
Wichtiger Hinweis zur Aktivierung: Die Zufriedenheitsgarantie gilt nur bei sofortiger Aktivierung des Vertrags. Wählst du bei der Bestellung ein Aktivierungsdatum in der Zukunft (Wunschaktivierung), greift die Zufriedenheitsgarantie nicht. In diesem Fall gilt ausschließlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
Welche Voraussetzungen gelten für die O2 Zufriedenheitsgarantie?
Die Zufriedenheitsgarantie greift, wenn folgende Punkte erfüllt sind:
- Der Vertrag wurde ab dem 04.02.2026 neu abgeschlossen.
- Der Vertrag wurde sofort aktiviert (keine Wunschaktivierung in der Zukunft).
- Es sind seit Vertragsabschluss maximal 30 Tage vergangen.
- Es handelt sich um einen o2 Mobile Laufzeittarif (24 Monate).
- Der Tarif wurde direkt über o2 abgeschlossen (O2 Shop, o2.de oder O2 Hotline).
- Du hast die Zufriedenheitsgarantie in den letzten 12 Monaten noch nicht für einen anderen Vertrag in Anspruch genommen.
Welche Tarife und Produkte sind ausgeschlossen?
Nicht berechtigt zur Rückerstattung im Rahmen der Garantie sind:
- O2 Mobile Tarife mit Wunschaktivierung (Start in der Zukunft)
- O2 Blue Tarife
- O2 Datentarife (z. B. Data Unlimited)
- O2 Prepaid Tarife
- O2 Internet- & Festnetztarife
- Zusatzoptionen (O2 TV, O2 Onlineschutz, Handyversicherung etc.)
Wichtig zu Hardware: Geräte in Verträgen (z. B. Smartphones, Tablets oder Smartwatches) sind nicht Teil der Zufriedenheitsgarantie. Für diese gilt das reguläre gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
Gilt die Zufriedenheitsgarantie auch bei einer Wunschaktivierung (Start in der Zukunft)?
Nein, die Zufriedenheitsgarantie gilt ausschließlich bei sofortigem Vertragsstart. Wählst du eine Wunschaktivierung in der Zukunft, können wir dir die 30-tägige Garantie leider nicht anbieten. In diesem Fall gilt jedoch weiterhin dein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
Was passiert mit meinem Handy (My Handy Vertrag), wenn ich die Garantie für den Tarif nutze?
Die Zufriedenheitsgarantie bezieht sich rein auf den Mobilfunktarif. Ein eventuell dazu gekaufter Gerätevertrag (O2 My Handy) läuft unabhängig davon weiter.
Hinweis: Möchtest du auch das Gerät zurückgeben, musst du dies im Rahmen des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts tun. Ist diese Frist bereits verstrichen, bleibt der Kaufvertrag für das Gerät bestehen. Das passiert zum Beispiel, wenn du den Tarif mit Gerät erst an Tag 20 stornierst.
Wie kann ich die Garantie in Anspruch nehmen, also vom Vertrag zurücktreten?
Wenn du dich nicht überzeugen konntest, kannst du den Vertrag ganz einfach über das Onlineformular stornieren. Dafür brauchst du deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und deine SIM-Kartennummer.
Welche Kosten bekomme ich zurück?
Wir erstatten dir die bereits gezahlten monatlichen Basispreise und den einmaligen Anschlusspreis des Tarifs.
Nicht erstattet werden verbrauchsabhängige Kosten, wie zum Beispiel:
- Roaming-Gebühren (außerhalb EU)
- Kosten für Sonderrufnummern oder Drittanbieter
- Kosten für zusätzlich gebuchte Datenpakete oder Optionen
- Versandkosten
Was passiert nach dem Rücktritt mit meiner Nummer?
Sobald du die Bestätigung per E-Mail erhältst, wird dein Mobilfunktarif sofort beendet und die SIM-Karte deaktiviert. Eine Rufnummernmitnahme (Portierung) zu einem anderen Anbieter ist nach dem Rücktritt im Rahmen der Garantie nicht mehr möglich.
Kann ich die O2 Zufriedenheitsgarantie für mehrere Tarife nutzen?
Ja, bei Mehrfachkarten (Partnerkarten) ist das möglich, sofern alle weiteren Tarife die oben genannten Bedingungen erfüllen (insb. keine Wunschaktivierung). Bitte fülle das Formular für jeden Tarif, den du stornieren möchtest, separat aus.
Gilt die O2 Zufriedenheitsgarantie auch bei Vertragsabschluss über Partner (z. B. MediaMarkt, Check24)?
Nein. Die O2 Zufriedenheitsgarantie gilt exklusiv für Verträge, die direkt über O2 (Website, Shop, Hotline) abgeschlossen wurden. Bei Abschlüssen über Partner gelten deren jeweilige Widerrufs- und Rückgabebedingungen.
Wechsel ganz einfach ins O2 Netz
So wechselst du zu O2
Wir zeigen dir Schritt für Schritt, wie du ganz einfach ins sehr gute 5G-Netz1 von O2 wechselst.
Nicht nur unser Netz ist ausgezeichnet.
Informiere dich hier über unsere aktuellen Auszeichnungen rund um Tarife und Service.
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1connect Mobilfunk- und 5G-Netztest, Heft 01/2026: „sehr gut“ (937 Punkte) für O2; insgesamt wurden vergeben: 1x „überragend" (975 Punkte), 2x „sehr gut“ (937 Punkte). Weitere Informationen unter o2.de/netz.
2CHIP Test Mobilfunknetze November 2024: 5G-Wertung für O2 mit "sehr gut", Gesamtnote 1,3 (weiterhin wurden vergeben Gesamtnoten von 1,2 und 1,1). Weitere Informationen unter https://chip.de/netztest.
