Handyvertrag wechseln

Laufzeit und Kündigungsfristen deines Vertrages kannst du den monatlichen Rechnungen deines bisherigen Anbieters entnehmen. Auch in den Vertragsunterlagen findest du häufig neben dem Abschlussdatum das Vertragsende. Hast du diese nicht zur Hand, hilft ein Anruf bei der Kunden-Hotline deines bisherigen Anbieters. Zudem haben viele Anbieter ein Online-Kundencenter oder eine App, über die du die wichtigsten Vertragsdaten einsehen kannst.

Um doppelte Kosten zu sparen, ist es empfehlenswert, dass du deinen bisherigen Mobilfunkvertrag rechtzeitig kündigst. Die Kündigungsfristen kannst du deinen bisherigen Vertragsunterlagen entnehmen, durch einen Anruf bei der Kunden-Hotline deines bisherigen Anbieters klären oder über das Online-Kundencenter deines bisherigen Anbieters einsehen. Zur Kündigung nutze einfach den Kündigungsbutton, der online im Portal deines bisherigen Anbieters zur Verfügung steht. Wenn du schriftlich kündigen möchtest, findest du hier ein angemessenes Kündigungsschreiben. Du kannst es ausfüllen (bitte achte auf die Korrektheit aller Daten), herunterladen, und dann an deinen bisherigen Anbieter senden, am besten als dokumentiertes Einschreiben. So hast du einen Nachweis, dass die Kündigung bei deinem bisherigen Anbieter eingegangen ist.

Wenn du deine bisherige Rufnummer zu O₂ mitbringen möchtest, gibt es zwei Möglichkeiten:

• Den sofortigen Wechsel, der aus einem noch laufenden Altvertrag möglich ist. Dieser dauert ca. 8 Werktage. Voraussetzung ist, dass du vor Beauftragung der Rufnummernmitnahme bei deinem bisherigen Anbieter die Freigabe der Rufnummer beantragt hast.
• Den Wechsel zum Vertragsende deines Altvertrages. Voraussetzung hier ist, dass du deinen Altvertrag fristgerecht gekündigt hast und die Portierung bei O₂ mindestens 8 Werktage vor Vertragsende beauftragt wurde. Weitere Informationen findest du auf unserer Service-Seite.

Die Mitnahme der bisherigen Rufnummer zu O₂ ist seit Dezember 2021 durch neue gesetzliche Regelungen kostenfrei, es fallen keine Portierungsgebühren mehr an. Evtl. auftretende Kosten durch parallel laufende monatliche Grundgebühren für Altvertrag und neuen Vertrag kannst du reduzieren, indem du deinen Altvertrag rechtzeitig kündigst. Dank des neuen Telekommunikationsgesetzes ist es möglich, Mobilfunkverträge - nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit – mit einer Frist von einem Monat zu kündigen.

Der Anbieterwechsel mit einer schnellstmöglichen Rufnummernmitnahme aus einem noch laufenden Vertrag dauert ungefähr 8 Werktage. Wenn die Rufnummer erst zum Vertragsende wechseln soll, ist der Wechseltermin abhängig von der Vertragslaufzeit beim alten Anbieter.

Wir benachrichtigen dich jeweils per SMS und E-Mail zur Empfangsbestätigung, für den genauen Wechseltermin und die erfolgreiche Rufnummernmitnahme.

Die technische Umschaltung erfolgt in der Regel vormittags am bestätigten Wechseltermin. Bei sehr später Beauftragung kurz vor dem Vertragsende wird der bisherige Anbieter die Abschaltung um einige Tage so verschieben, dass es keine Unterbrechung gibt. Bitte sende uns den Auftrag zur Rufnummernmitnahme am besten rechtzeitig vor dem Vertragsende, spätestens 14 Tage vorher, zu.

Bitte gib bei der Beauftragung die richtigen Daten für die Rufnummernmitnahme ein (Name, Geburtsdatum, Mobilrufnummer), so wie sie beim bisherigen Anbieter registriert sind. Wir brauchen auch den richtigen bisherigen Anbieter, den du auf der Rechnung findest. Bitte kündige rechtzeitig (in der Regel 3 Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit), wenn du direkt zum Vertragsende wechseln möchtest. Für eine vorzeitige Rufnummernmitnahme aus einem noch laufenden Vertrag gib telefonisch oder schriftlich die Portierungserklärung beim bisherigen Anbieter ab. Das ist die Freigabe der Rufnummer zum Wechsel. Weitere Informationen findest du auf unserer Service-Seite.