Defektes Handy schnell tauschen

Dieser Vorteil ist nur für O2 Kunden mit Gold-Status verfügbar.

Austausch-Service

Innerhalb von 48 Stunden wieder erreichbar sein.




Rechnen Sie als O2 Gold-Kunde mit bestem Service, falls Ihr Handy einmal defekt ist. Wir tauschen es schnell und unkompliziert gegen ein intaktes Gerät aus. Ein Anruf bei Ihrer Premium-Hotline1 genügt.

Innerhalb von nur 48 Stunden2 liefern wir Ihnen als Kunde mit Gold-Status bei Vorliegen eines Gewährleistungsfalles ein neuwertiges Ersatzgerät. Und das bequem an einen Ort Ihrer Wahl, z.B. ins Büro oder nach Hause. Das defekte Handy nehmen wir dabei gleich mit. So sind Sie innerhalb kürzester Zeit wieder mobil.

  • Der 48 Stunden Austausch-Service gilt nur für Handys bei Vorliegen eines Gewährleistungsfalles.
  • Kostenlos über Ihre O2 SIM-Karte im Inland.
  • Die Premium-Hotline gilt nicht für Prepaid-Verträge.

1 Kostenlos über Ihre O2 SIM-Karte im Inland. (Aus dem deutschen Festnetz, aus Fremdnetzen und aus dem Ausland ist die Hotline zu den jeweils geltenden Bedingungen kostenpflichtig.)

2 Weitere Hinweise zum 48 Stunden Austausch-Service: Sie können Ihr defektes Handy bei Vorliegen eines Gewährleistungsfalles in der Regel innerhalb von 48 Stunden (abhängig vom Zeitpunkt der Beauftragung und der Verfügbarkeit des Gerätes) gegen ein neuwertiges, typgleiches Gerät austauschen lassen. Der Austausch erfolgt an der vom Kunden gewünschten Adresse oder in einem O2 Shop innerhalb Deutschlands. Der Austausch ist nur möglich, wenn das Gerät direkt von O2, in einem O2 Shop, im Online-Shop unter www.o2online.de oder telefonisch bezogen wurde, ein Gerätedefekt innerhalb von 24 Monaten vorliegt (für Geräte der Marke Apple ohne Versicherung oder Apple Garantieverlängerung ein Gerätedefekt innerhalb von 12 Monaten vorliegt) und es sich nicht um einen selbst verursachten Defekt handelt. Gilt nur für die Dauer des Gold-Status bei Mehr O2 und nicht für Prepaid Handys.

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