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Dein direkter Kontakt zu uns

0800 334 000 3
Bestell-Hotline
O2 VideoChat
Mo.-Fr. 9-20 Uhr, Sa 10-18 Uhr
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Persönliche Beratung in deiner Nähe

Häufige Fragen zu Mobilfunk

Was brauche ich mindestens, um 5G optimal zu nutzen?

Du brauchst nur 3 Dinge:

  • einen 5G-fähigen Tarif
  • ein 5G-fähiges Handy
  • 5G-Netzabdeckung an deinem Ort
Welche Bedeutung hat die Grundgebühr?

Die Grundgebühr sind die monatlichen Kosten für einen Handytarif mit Vertragslaufzeit, die unabhängig von der tatsächlichen Nutzung anfallen. Bei O2 Mobile Handytarifen sind bereits in der Grundgebühr enthalten:

  • Eine Flatrate zum Telefonieren und Simsen in alle deutschen Netze
  • Eine Internet-Flatrate mit großem Highspeed-Volumen, bei den Unlimited-Tarifen sogar unbegrenzt
  • EU-Roaming fürs EU-Ausland
  • Connect-Option bei allen Boost-Varianten
Wie erhalte ich einen neuen Handyvertrag trotz Schufa?

Ein negativer Schufa-Eintrag kann dazu führen, dass du keinen Vertrag mit Laufzeit bei O2 abschließen kannst. Aber du hast die Möglichkeit, dir einen günstigen Prepaid-Tarif zu sichern ‒ flexibel und mit voller Kostenkontrolle.

Wie läuft das Surfen im Internet ab?

Mit einem aktuellen Smartphone und einem Handytarif von O2 kannst du unterwegs unkompliziert per Internet-Flatrate und O2 Netz auf mobiles Internet zugreifen. Dir stehen endlose Möglichkeiten offen, z. B.:  

  • Musik und Filme streamen
  • Online Gaming
  • Apps downloaden & nutzen
  • Surfen, mailen, chatten
  • Noch viel mehr

Alle notwendigen Infos für den mobilen Internetzugriff sind auf deinem Handy und der SIM-Karte abgespeichert. Du kannst einfach lossurfen.

Wie nutze ich die SIM-Karte?
  • Die SIM-Karte ist das Herz deines Handys. Sie ermöglicht es, dass sich das Smartphone mit dem Mobilfunknetz verbindet, damit du telefonieren, surfen und simsen kannst.
  • Sobald du die Karte von uns erhalten hast, leg sie in dein Handy ein und aktiviere sie online. In der Regel kannst du dann innerhalb von 5 Minuten mit der aktiven SIM-Karte loslegen.
  • Für eSIM-fähige Smartphones kannst du nach dieser Aktivierung auch direkt die eSIM bestellen –  bequem über unser Kundenportal Mein O2.
Wie kündige ich meinen alten Tarif und wechsle zu O2?
  1. Kündige fristgerecht den Handyvertrag bei deinem bestehenden Anbieter. Dazu reicht ein unterschriebener Brief mit Vertragsnummer, Rufnummer und der klaren Aussage, den Vertrag zum nächstmöglichen Termin zu kündigen. Bei einigen Anbietern ist das auch online möglich.
  2. Wichtig: Die Frist kann mehrere Monate betragen – warte also nicht bis zum letzten Vertragsmonat.
  3. Jetzt kommt der entspannte Teil: Wähle einen günstigen Handytarif deiner Wahl bei O2.
  4. Nimm deine Rufnummer einfach zu O2 als neuem Anbieter mit. Diese sogenannte „Portierung“ kannst du einfach in unserem Kundenportal Mein O2 beantragen.
Kann ich meine alte Rufnummer mitnehmen?

Ja. So bleibst du auch mit deinem neuen Mobilfunktarif weiterhin erreichbar. Die Rufnummernmitnahme funktioniert entweder sofort oder zum Ende des alten Vertrags. Erfahre jetzt alles über die Details der Rufnummernmitnahme.

1connect Mobilfunk- und 5G-Netztest, Heft 01/2023: „sehr gut“ (894 Punkte) für O2; insgesamt wurden vergeben: 2x „sehr gut“ (915 und 894 Punkte) und 1x „überragend“ (952 Punkte). 5G ist für geeignete Endgeräte an immer mehr Standorten verfügbar. Weitere Informationen unter o2.de/netz.

2Einmaliger Anschlusspreis 39,99 € entfällt. Mindestvertragslaufzeit 24 Monate. Pro Abrechnungsmonat sind enthalten: nationale Gespräche (außer Sonderrufnummern, Rufumleitungen) u. SMS in alle dt. Netze sowie 40 GB Datenvolumen für mobiles Surfen mit bis zu 300 MBit/s (im 4G-Netz im Durchschnitt 58,3 MBit/s; Upload bis zu 50 MBit/s, im Durchschnitt 23,4 MBit/s); an einzelnen 5G-Standorten mit geeignetem Endgerät auch höhere Durchschnittsgeschwindigkeiten möglich) im dt. O2 Mobilfunknetz. Das monatliche Inklusiv-Datenvolumen erhöht sich alle 12 Monate automatisch um jeweils 10 GB, maximal aber bis 240 GB. Der Kunde wird per SMS über die Erhöhung des Inklusiv-Datenvolumens informiert. Nach Verbrauch des enthaltenen Datenvolumens für den Rest des Abrechnungsmonats bis zu 32 KBit/s. Zum Tarif können bis zu 2 weitere Multicards und bis zu 7 weitere SIM-Karten zur ausschließlichen Datennutzung (Datacards) hinzubestellt werden. Multi- und Datacards greifen gemeinsam auf das im Tarif enthaltene Highspeed-Datenvolumen zu, Multicards können daneben die im Tarif enthaltene Sprach- und SMS-Flat nutzen. Datacards nicht nutzbar in den Weltzonen 2-4.

4Für private Endkunden ab 18 Jahren und gewerbliche Endkunden. Bei Erwerb eines neuen Galaxy Z Fold4 | Z Flip4 mit länderspezifischer EAN („Aktionsgerät“) bei einem in Deutschland ansässigen teilnehmenden Händler/Netzbetreiber zwischen dem 26.08. und dem 30.09.2022 („Aktionszeitraum“) und bei zusätzlichem Verkauf eines teilnahmeberechtigten Handys/Smartphones („Altgerät“) an Teqcycle Solutions GmbH erhalten Teilnehmer ein Ankaufsangebot für das Altgerät in Höhe des Ankaufswertes des Altgerätes zzgl. 200 € Tauschprämie für das Galaxy Z Fold4 bzw. 150 € Tauschprämie für das Galaxy Z Flip4. Der Samsung Online Shop, Amazon, Media Markt, Saturn, 1&1, powwow (bspw. sparhandy, deinhandy) sowie freenet bieten ein eigen es Trade-in-Programm an. Ihre Kunden sind daher von dieser Aktion ausgeschlossen. Für den Erhalt der o.g. Tauschprämie ist eine Registrierung des Aktions- und des Altgerätes unter samsung.de/galaxy-tauschaktion bis spätestens 30.10.2022 (Ausschlussfrist) unter Angabe der Kontaktdaten, des Bestell-/Kaufbelegs und der IMEI-Nummer des Aktions- und des Altgerätes erforderlich. Ein Nachreichen der bei der Registrierung erforderlichen Angaben ist nicht möglich. Kunden sind selbst dafür verantwortlich, dass das erworbene Aktionsgerät eine EAN aufweist, die zur Teilnahme berechtigt. Hat der Teilnehmer das Aktionsgerät und ein Altgerät registriert, erhält er ein Versandlabel für den Versand innerhalb Deutschlands per E-Mail. Nach Erhalt des Versandlabels muss der Teilnehmer die Übersendung des Altgerätes bis spätestens 15.11.2022 initiieren. Altgeräte müssen funktionsfähig sein, d. h., sie müssen ein- und ausschaltbar sowie entsperrt (kein SIM-/Net-Lock) sein und dürfen keinen Wasserschaden oder Displaybruch aufweisen. Der Ankaufspreis für das Altgerät bemisst sich nach Modell, Alter und Zustand des Altgerätes. Die Tauschprämie wird i. d. R. innerhalb von 30 Werktagen nach gültiger Registrierung auf das angegebene Bankkonto überwiesen. Bei endgültiger Rückabwicklung des Kaufs eines Aktionsgerätes innerhalb von sechs Monaten ist der Teilnehmer verpflichtet, die o.g. Tauschprämie an Samsung zurückzuzahlen. Der Kaufvertrag mit Teqcycle über das Altgerät bleibt davon unberührt. Bei Nichtzustandekommen eines Kaufvertrages über das Altgerät oder endgültiger Rückabwicklung des Verkaufs des Altgerätes innerhalb von sechs Monaten ist der Teilnehmer ebenfalls verpflichtet, die Tauschprämie an Samsung zurückzuzahlen. Teilnahme mit max. drei Aktionsgeräten pro Haushalt und zehn Aktionsgeräten pro gewerblichem Endkunden. Solange der Vorrat reicht. Aktion im Einzelnen, vollständige Teilnahmebedingungen inkl. Teilnahmeberechtigter Altgeräte sowie Details zum Registrierungsprozess unter samsung.de/galaxy-tauschaktion. Ausrichter der Aktion ist Samsung Electronics GmbH, Am Kronberger Hang 6, 65824 Schwalbach/Taunus, Deutschland.

5Für private Endkunden ab 18 Jahren. Beim Kauf eines neuen Galaxy Z Fold4 | Z Flip4 zwischen dem 26.08. und dem 31.12.2022 („Aktionszeitraum“), beim Kauf eines neuen Galaxy S22 zwischen dem 01.10.2022 und  dem  06.11.2022  („Aktionszeitraum“)  oder  beim  Kauf  eines  neuen  Galaxy  Tab  S8  zwischen  dem  01.10.2022 und dem 31.12.2022 („Aktionszeitraum“) mit    entsprechender EAN bei einem teilnehmenden Händler/Netzbetreiber  erhalten  Kunden  ein  Jahresabonnement  für  Disney+  (12  Monate  Laufzeit)  als Zugabe („Zugabe“). Kunden sind selbst dafür verantwortlich, dass das erworbene Aktionsgerät eine EAN aufweist,  die  zur  Teilnahme  berechtigt.  Für  den  Erhalt  der  Zugabe  ist  eine  Registrierung  über  die  auf  dem  Aktionsgerät  vorinstallierte  Samsung  Members  App  unter  der  Rubrik  „Vorteile“  bis  spätestens  31.01.2023 (Ausschlussfrist) erforderlich. Die Registrierung über die Samsung Members App setzt einen Samsung Account (samsung.de/account-login) voraus. Versand der Zugabe in der Regel innerhalb von 45 Tagen nach  Registrierung als digitaler Code per Mail. Eine Einlösung der Zugabe ist ausschließlich unterhttps://www.disneyplus.com/redeem und nur einmalig bis einschließlich zum 31.01.2024 möglich. Durch das Einlösen des Disney+ Gutscheincodes schließen sie ein Abonnement mit einer kostenlosen Laufzeit von 12 Monaten ab. Eine gültige Bank- oder Kreditkarte ist erforderlich. Sofern Disney+ nicht rechtzeitig nach Ablauf der rabattierten Phase gekündigt wird, verlängert es sich automatisch jeweils fortlaufend  um  einen  weiteren  Monat  zum  Standardpreis  von  aktuell  8,99€/Monat.  Kunden  mit  bestehendem Disney+ Abo können den Gutscheincode erst nach Ablauf ihres aktuellen Abo-Zeitraumes verwenden,   spätestens   jedoch   bis   zum   31.01.2024.   Das   Jahresabonnement   beginnt,   sobald   der   Endkunde eine Bestätigungs-Email von Disney+ erhalten hat und über den erfolgreichen Abschluss des Registrierungsprozesses  informiert  wurde.  Einlösbar  nur  in  Deutschland  und  ab  18  Jahren.  Der  Gutscheincode kann nicht mit anderen Angeboten, Coupons, Rabatten oder Werbeaktionen von Disney+ kombiniert  werden.  Eine  Barauszahlung  ist  nicht  möglich.  Es  gelten  die  Nutzungsbedingungen  von  Disney+,  einsehbar  unter  https://www.disneyplus.com/de-de/legal/nutzungsvertrag.  Bei  endgültiger  Kaufrückabwicklung  innerhalb  von  sechs  Monaten  ist  keine  Rückgabe  möglich.  Es  ist  Wertersatz  in  Höhe  von  des  Gutscheinwertes  zu  leisten.  Teilnahme  mit  maximal  drei  Aktionsgeräten  pro  Haushalt.   Solange  der  Vorrat  reicht.  Die  Aktion  ist  nicht  kombinierbar  mit  Gutscheinen,  Zuschüssen,  Boni,  Rabattaktionen    von    Samsung    und    Mitarbeiterportalen.Aktion    im    Einzelnen,    vollständige    Teilnahmebedingungen  sowie  Details  zum  Registrierungsprozess  unter  samsung.de/disney-aktion. Ausrichter    der    Aktion    ist    Samsung    Electronics    GmbH,    Am    Kronberger    Hang    6,    65824    Schwalbach/Taunus, Deutschland. ©2022 Disney und seine verbundenen Unternehmen.

*Zusätzlich zum Monatspreis (1 Monat/24 Monate/36 Monate Mindestvertragslaufzeit) fallen einmalig zu zahlende Preise zum Beispiel für Gerät, den Anschluss und Versand an. Die genauen Höhen dieser Preise erfährst du nach Klick auf die Kachel mit der Produktwerbung.

Gesamtersparnis: Die Gesamtersparnis berechnet sich aus dem monatlichen Tarifrabatt und ggf. Reduktion des Anschlusspreises.

**Regulärer Preis gemäß Produktinformationsblatt.

***Gesamtersparnis: Die Gesamtersparnis berechnet sich aus der monatlichen Ersparnis (+ ggf. der Ersparnis des enthaltenen Geräts zum UVP des Herstellers) und der Ersparnis durch die Reduktion des Anschlusspreises von 69,99 € auf 34,99 €

****connect Mobilfunk-Netzbetreiber Test 2021: connect Testsieger für Normalnutzer mit der Note "sehr gut" (456 Punkte), für Vielnutzer mit der Note "sehr gut" (445 Punkte), für Powernutzer mit der Note "sehr gut" (438 Punkte). Insgesamt wurden von jeweils max. 500 Punkten vergeben: Normalnutzer: 1x "sehr gut" (456 Punkte), 1x "gut" (383 Punkte), 1x "befriedigend" (356 Punkte); Vielnutzer: 1x "sehr gut" (445 Punkte), 2x "gut" (396 und 395 Punkte); Powernutzer: 2x "sehr gut" (438 und 434 Punkte), 1x "gut" (414 Punkte). 



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