Zuerst solltest du die SIM-Karte des verlorenen Smartphones sperren. Sonst kann im schlimmsten Fall derjenige, der dein Handy gestohlen oder gefunden hat, damit auf deine Kosten telefonieren, simsen und im Netz surfen. Die Sperrung kannst du direkt über O2 veranlassen. Wähle dafür eine der folgenden Telefonnummern:
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SIM-Sperrung für Vertragskunden: +49 176 888 55 222
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SIM-Sperrung für Prepaid-Kunden: +49 176 888 55 282
Alternativ kannst du den allgemeinen Sperrnotruf kontaktieren und die Sperrung deiner SIM-Karte veranlassen. Halte hierfür die Handyrufnummer bereit, die du blockieren möchtest. Der Dienst steht kostenlos unter der Nummer 116 116 zur Verfügung. Solltest du dich im Ausland befinden, musst du stattdessen +49 116 116 oder +49 30 4050 405 wählen. Beachte jedoch, dass bei Auslandstelefonaten Kosten anfallen.