Wechsel in 3 Schritten - ganz ohne Stress
Wechsel in 3 Schritten
Nummer behalten möglich
Verlässlicher Zeitplan
Wechsel in 3 Schritten
Von der Tarifwahl bis zum Start: Hier siehst du, was wann passiert und worauf du achten solltest.
Tarif wählen & Wechsel starten
Du wählst einen Tarif, der zu dir passt, und startest den Wechsel online. Den Wechseltermin legst du direkt mit fest.
Tipp: Laufzeit und Kündigungsfrist beim aktuellen Anbieter am besten kurz prüfen.
Schritt 2: Rufnummer mitnehmen
Deine Rufnummer nimmst du einfach kostenlos mit zu O2. Die Mitnahme kannst du noch bis zu 4 Wochen nach dem Wechsel bequem in der Mein O₂ App angeben.
Wichtig: Du musst deine Nummer durch deinen bisherigen Anbieter freigeben lassen. Informiere ihn also rechtzeitig.
Aktivieren & direkt starten
Du bekommst deine Unterlagen und wirst per E-Mail benachrichtigt, sobald du loslegen kannst. Dann aktivierst du deine O2 Karte einfach online. Wenn deine alte Rufnummer schon freigegeben ist, kannst du sie in der Mein O2 App portieren und direkt starten.
Zeitplan: Was passiert wann?
Der Wechsel in der zeitlichen Abfolge:
- Du wählst einen Tarif und startest den Wechsel.
- Du gibst an, ob du deine Nummer mitnehmen möchtest.
- Du bekommst eine Bestätigung und einen Umschalttermin
- Am Termin wird umgestellt und die Aktivierung läuft durch.
- Danach nutzt du O2 wie gewohnt
Rufnummer mitnehmen
Das Wichtigste auf einen Blick
- Deine Nummer kannst du in der Regel behalten –wichtig ist nur, dass du den richtigen Zeitpunkt wählst und die Daten stimmen.
- Ein schnellstmöglicher Wechsel dauert i. d. R. ca. 8 Werktage.
- Bitte plane 1–2 Tage Puffer zwischen Freigabe und Antrag ein.
Gutes Netz oder Geld zurück
30 Tage ohne Risiko testen
Du willst erst sicher sein, bevor du wechselst? Verständlich. Teste O2 30 Tage lang in deinem Alltag – und wenn es nicht passt, bekommst du dein Geld zurück.
So funktioniert die Zufriedenheitsgarantie.
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Mit der O2 Testkarte kannst du das Netz 30 Tage gratis und unverbindlichin deinem Alltag prüfen –zuhause, auf dem Arbeitsweg und unterwegs. Der Vertrag endet automatisch, du musst nichts kündigen.
Antworten auf häufige Fragen zum Wechsel
Du wählst zuerst deinen Tarif und bestellst ihn online. Danach bekommst du deine Unterlagen und wirst per E-Mail informiert, sobald du deine O2 Karte aktivieren kannst. Wenn du deine Rufnummer mitnehmen willst, kannst du das ganz einfach ergänzen.
Ja, deine Rufnummer kannst du einfach und kostenlos zu O2 mitnehmen. Wichtig ist nur, dass sie bei deinem bisherigen Anbieter zur Mitnahme freigegeben wurde.
Nein. Du kannst deine Rufnummer beim bisherigen Anbieter zur Mitnahme freigeben lassen, ohne den alten Vertrag direkt zu kündigen. Die Freigabe ist nur wichtig, damit die Portierung starten kann.
Das kannst du bequem nachträglich in der Mein O2 App machen. Am einfachsten ist es, wenn deine Rufnummer beim alten Anbieter vorher schon freigegeben wurde.
Sobald alles bereit ist, bekommst du von uns eine E-Mail. Dann kannst du deine O2 Karte einfach online aktivieren. Danach kannst du direkt starten.
Am besten hältst du deine Unterlagen bereit und folgst den Schritten aus der E-Mail. So ist die Aktivierung in wenigen Minuten erledigt.
Sobald deine Karte aktiviert ist, kannst du starten. Ist deine Rufnummer schon freigegeben, kannst du sie in der Mein O2 App portieren und direkt loslegen.
Den Status kannst du ganz einfach in der Mein O2 App verfolgen. Dort kannst du die Mitnahme auch angeben und nach dem Wechsel verwalten.
Dann kannst du O2 trotzdem schon starten. Deine Rufnummermitnahme kannst du ergänzen, sobald dein bisheriger Anbieter die Nummer freigegeben hat.
Wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst, hilft dir unser Kundenservice weiter. Viele Schritte kannst du außerdem direkt in der Mein O2 App prüfen und erledigen.
Bereit? Dann starte jetzt!
Mit den 3 Schritten weißt du genau, was wann passiert
