Guthabenbuchungen werden bei Vertragskunden mit den kommenden Rechnungen verrechnet.
Wenn du dennoch eine Auszahlung wünschst, wende dich bitte an den Kundenservice. Bitte beachte, dass eine Auszahlung des Guthabens ca. 4 bis 6 Wochen in Anspruch nehmen kann.
Als Prepaid-Kunde kannst du dies per Formular beauftragen. Einfach ausfüllen und an die im Formular genannte Anschrift senden. Bitte beachte, dass die Guthabenauszahlung nur vom Vertragsinhaber veranlasst werden kann.
Gut zu wissen: Sobald wir das Guthaben auf das Kundenkonto gebucht haben, versenden wir eine Bestätigung per E-Mail.