So hilft die PUK-Nummer beim Entsperren der SIM-Karte
27.02.2026
Hast du den PIN-Code in deinem Handy dreimal falsch eingegeben, wird deine SIM-Karte gesperrt. Um diese wieder freizuschalten, benötigst du deine PUK-Nummer. Hier erfährst du, was es damit auf sich hat und wo sie zu finden ist. Denn ohne die auch als Super-PIN bekannte Nummer lässt sich die SIM-Karte nicht weiter nutzen.
Das steckt hinter PIN und PUK
Sowohl die PIN (Personal Identification Number bzw. Persönliche Identifikationsnummer) als auch der PUK (Personal Unblocking Key) dienen der Sicherheit. Die Nummern sollen davor schützen, dass Dritte sich unberechtigten Zugriff zu deinem Smartphone verschaffen. Bei der Bestellung einer neuen Prepaid-Karte oder bei Abschluss eines neuen Vertrages erhältst du zusätzlich zur SIM-Karte ein Schreiben, auf dem neben der PIN auch der PUK zu finden ist. Während du die PIN selbst ändern kannst, ist die meist achtstellige PUK-Nummer vorgegeben und unveränderlich. Sowohl PIN als auch PUK sind auf der SIM-Karte hinterlegt.
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PIN-Code falsch eingegeben – Was jetzt?
Nach mehrfacher falscher Eingabe der PIN – üblicherweise nach drei Malen – wird die SIM-Karte gesperrt. Dann lässt sich das Gerät nur noch ohne aktivierte Karte anschalten und für Notrufe nutzen. Alle Dienste des Netzanbieters stehen jedoch nicht mehr zur Verfügung. Welches Betriebssystem (z. B. iOS oder Android) dein Gerät hat, spielt keine Rolle.
Da es aber schon einmal vorkommen kann, dass du dich bei der PIN-Eingabe dreimal in Folge vertippst und die SIM gesperrt wird, gibt es die PUK als eine Art Rettungsanker. Nach Eingabe des meist achtstelligen Keys wirst du aufgefordert, eine neue PIN zu vergeben und diese zur Sicherheit noch einmal zu wiederholen.
Klickst du nach der dritten Falscheingabe versehentlich die Maske weg, die dich um die Entsperrung via PUK bittet, fährst du dein Gerät einfach einmal komplett herunter und wieder hoch. Du wirst dann erneut aufgefordert, die Geheimzahl einzugeben. Soll es besonders schnell gehen, ist auch die folgende Eingabe über die Notruffunktion möglich: **05PUKneue PIN*neue PIN#. Wie du zu dem Feature gelangst, ist von Gerät zu Gerät unterschiedlich. Dein Smartphone zeigt dir den Weg aber auf dem Display an.
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PUK-Code zum Entsperren der SIM-Karte sicher verwahren
Da du den auf der SIM-Karte gespeicherten PUK nicht selbst ändern kannst, solltest du das Schreiben des Mobilfunkproviders, das die achtstellige Nummer enthält, sorgfältig aufbewahren.
Sollte es dazu kommen, dass die Karte durch mehrfache Falschangabe gesperrt ist, kannst du schnell reagieren. Außer in Papierform bieten die Provider die Online-Abfrage der PUK an. In der Regel ist dies jedoch nur dann möglich, wenn der Online-Verwaltungsbereich zu der entsprechenden Handynummer bereits im Voraus eingerichtet wurde.
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PUK verloren oder falsch eingegeben?
Kannst du online nicht auf den PUK zugreifen und ist das Schreiben mit der Nummer nicht auffindbar, kann der Mobilfunkprovider, bei dem du deinen Handytarif abgeschlossen hast, weiterhelfen. Die Kundenbetreuung gibt den PUK meist nach der Abfrage der Handynummer, der SIM-Kartennummer sowie eines persönlichen Kundenkennworts preis. Allerdings ist dieser Service unter Umständen kostenpflichtig.
Wie auch die PIN kannst du den PUK mehrfach (falsch) eingeben – meist hast du bis zu zehn Versuche. Landen allerdings zu viele Falscheingaben auf deinem Konto, ist eine Entsperrung der SIM-Karte nicht mehr möglich. Sie ist unbrauchbar, und dir bleibt nichts anderes übrig, als bei deinem Anbieter eine neue Karte zu besorgen. Für den Service wird eine Pauschale berechnet.
Fazit
Der PUK wird mit jeder SIM-Karte geliefert (auch bei Prepaid-Tarifen) und ist darauf gespeichert.
Nach dreimaliger falscher Eingabe der PIN ist der PUK zum Entsperren der SIM-Karte nötig.
Auf dem Display öffnet sich eine entsprechende Maske, die dich in drei Schritten durch die Entsperrung leitet.
Gib zunächst die PUK und im zweiten Schritt die neue PIN ein, welche du dann noch einmal wiederholst.
Alternativ gib diese Tastenkombination über die Notruf-Funktion ein: **05*PUK*neue PIN*neue PIN#.
Wie sich die Notruf-Funktion öffnen lässt, unterscheidet sich von Smartphone zu Smartphone, wird auf dem Display aber erklärt.
Wende dich bei Verlust der PUK an die Kundenbetreuung des Providers.
Bei vielen SIM-Karten hast du acht bis zehn Versuche, den PUK richtig einzugeben. Nach zu vielen Falscheingaben wird die Karte endgültig gesperrt.
Bei deinem Anbieter bekommst du gegen Gebühr eine neue.
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