Anbieterwahl für die neue Wohnung nach dem Umzug

1. Welchen Anschluss brauche ich an der neuen Adresse?
2. Welcher Tarif passt zur neuen Wohnung?
3. Anbieter wechseln oder Vertrag mitnehmen?
4. Kein Anschluss verfügbar: Vorzeitig kündigen?
5. Festnetznummer beim Umzug mitnehmen?
6. Wartezeit bis zur Freischaltung überbrücken?
7. Fazit

Welcher Internet-Anschluss möglich ist, entscheiden die technischen Gegebenheiten an der neuen Adresse, nicht der bisherige Tarif. Der Verfügbarkeitscheck fürs Internet zeigt dir, welche Technik in deiner neuen Wohnung zur Verfügung steht. Je nach den Voraussetzungen an der neuen Adresse kommen vier Anschlussarten infrage:

• Glasfaser: Ein Techniker installiert und aktiviert den Glasfaseranschluss in der Wohnung.
• DSL: Der Router wird über die klassische Telefonleitung an die Telefondose angeschlossen.
• Kabel-Internet: Der Router wird per Koaxialkabel an die Multimediadose des Kabelanschlusses angeschlossen.
• Internet über 5G/LTE: SIM-Karte in den Router einlegen, Steckdose, fertig – ganz ohne Techniker.

Heißt für dich: Gibt es an der Adresse keinen kabelgebundenen O₂ Anschluss, bleibt der Mobilfunk-Weg über den Router mit SIM-Karte. Die Verfügbarkeit prüfst du rechtzeitig vor der Bestellung. Muss für Glasfaser erst ein neuer Hausanschluss geschaffen werden, kläre vorab mit deinem Vermieter, ob dies möglich ist. Ob du das veranlassen darfst, regelt auch dein Mietvertrag.

Tipp: Egal ob Glasfaser, DSL, Kabel oder 5G/LTE: Top-Geräte zu fairen Mietpreisen findest du bei den WLAN-Routern von O₂.

Die Wahl des passenden Tarifs richtet sich nach der Zahl der Personen und der Zahl der Geräte, die gleichzeitig online sind. Die unterschiedlichen Optionen für dein Internet für zuhause sind nach Haushaltsgröße gestaffelt:

• O₂ Home S: bis zu 50 Mbit/s für Haushalte mit ein bis zwei Personen
• O₂ Home M: bis zu 150 Mbit/s für zwei bis drei Personen
• O₂ Home L: bis zu 300 Mbit/s für drei bis vier Personen
• O₂ Home XL: bis zu 600 Mbit/s für Haushalte ab fünf Personen
• O₂ Home XXL: bis zu 1000 Mbit/s für Power-User-Haushalte

Große Haushalte finden in den Glasfaser-Angeboten mit Internet für Familien und WGs passende Lösungen. Sie bieten die Stufen O₂ Home L mit 300 MBit/s und O₂ Home XL mit 600 MBit/s, mit einem Upload von bis zu 150 beziehungsweise 300 MBit/s. Diese Pakete liefern die benötigte Bandbreite für paralleles Surfen, Streaming, Gaming und Homeoffice.

Wenn das Internet stark beansprucht und eine schnelle Bandbreite benötigt wird, kommt mit den Glasfaser-Optionen für O₂ Home XL und XXL das leistungsstarke Internet für Power-User infrage. Ob sich in deinem Fall eher Glasfaser oder Kabel lohnt, hängt also in erster Linie von deinen individuellen Bedürfnissen ab.

Tipp: Wenn du Internet und Fernsehen direkt zusammen buchen möchtest, findest du bei den Kombiangeboten von Internet mit TV die Stufen O₂ Home S, M, L, XL und XXL mit O₂ TV Classic.

Deinen bestehenden Vertrag kannst du mitnehmen, wenn die gleiche Leistung auch an der neuen Adresse bereitsteht. Bei einem bestehenden O₂ Internetvertrag zieht der Anschluss dann in der Regel mit; die vertragliche Mindestlaufzeit verlängert sich dadurch nicht. Ein Wechsel kommt immer dann infrage, wenn der bisherige Tarif an deiner neuen Adresse nicht läuft oder die neue Wohnung eine andere Technik bietet.

Den Wechsel zu O₂ organisiert der O₂ Wechselservice: O₂ kündigt deinen alten Vertrag, übernimmt den Wechsel und kümmert sich um den kompletten Prozess. Dabei wird dein alter Anschluss erst abgeschaltet, wenn die neue Leitung wirklich einwandfrei funktioniert. Beauftrage den Wechsel am besten vier Wochen vor dem Umzug, die Bearbeitung dauert in der Regel zwei bis drei Wochen. Beachte ebenfalls mögliche Kündigungsfristen bei deinem aktuellen Anbieter.

Tipp: Bei O₂ kannst du Internet und Festnetz kombinieren. Dabei profitierst du von einem Kombi-Vorteil auf die Grundgebühr deines ersten berechtigten Mobilfunkvertrags – solange beide Verträge laufen. Beide Tarife haben jeweils eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten.

Bei einem Umzug hast du in der Regel ein Sonderkündigungsrecht mit kurzer Frist, wenn O₂ die gleiche Leistung an deiner neuen Adresse nicht bereitstellen kann. Wie lang die Frist ist und welche Unterlagen du benötigst, erfährst du aus deinen Vertragsunterlagen oder vom O₂ Kundenservice.

Hinweis: Dieser Text ersetzt eine Rechtsberatung nicht.

Wenn du dich nicht lange binden möchtest, findest du in den Angeboten zu Internet ohne Vertragslaufzeit die O₂ Home Flex Tarife, die mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende kündbar sind. Alternativ sind die DSL-Tarife mit 24 Monaten Laufzeit oder als monatlich kündbare Flex-Variante verfügbar.

Du kannst deine Festnetznummer kostenlos mitnehmen, solange du im selben Vorwahlbereich bleibst. Wechselst du zu O₂, übernimmt der O₂ Wechselservice auf Wunsch die kostenlose Rufnummernmitnahme. Gib dazu bei der Bestellung deinen bisherigen Anbieter an und setze den Haken für die Rufnummernmitnahme.

In O₂ Internet-Tarifen sind eine Festnetz-Flatrate sowie eine Telefonie-Flatrate in alle deutschen Fest- und Mobilfunknetze inklusive. Ändert sich mit deinem Umzug der Vorwahlbereich, geben dir deine Vertragsunterlagen oder der O₂ Kundenservice Auskunft, ob und wie du die Nummer mitnehmen kannst. Den Umzug beauftragst du über den O₂ Umzugsservice für Internet und Festnetz – spätestens vier Wochen vor dem Umzugstermin.

Tipp: Auf Wunsch schließt der kostenlose O₂ Installationsservice auch dein Festnetztelefon an. Der Service gilt unter anderem bei einem Umzug und muss innerhalb eines Monats nach der Aktivierung gebucht werden.

Mit dem mobilen WLAN von O₂ überbrückst du die Zeit bis zur Freischaltung eines DSL- oder Glasfaseranschlusses. Lege dafür eine O₂ Data SIM in einen LTE- oder 5G-Router ein. Laptop, Tablet und Smartphone verbinden sich dann mit dem Mobilfunknetz. Voraussetzung ist eine ausreichende Mobilfunkabdeckung in der neuen Wohnung.

O₂ Data gibt es mit 50, 100, 200 oder 400 GB – jeweils auch als Flex-Variante ohne Laufzeit. Wie viel Volumen du benötigst, hängt davon ab, wie viele Geräte parallel online sind und wie intensiv du sie nutzt.

Wie lange die Freischaltung dauert, hängt vom Anschluss ab. Bei DSL geht es bei freier Leitung oft innerhalb weniger Werktage. Ist ein Techniktermin nötig, kann es bis zu einigen Wochen dauern. Plane im Falle von Glasfaser etwas Vorlaufzeit ein.

Das Handy als Hotspot verbraucht dagegen das Datenvolumen deines Handytarifs. Wie schnell das aufgebraucht ist, zeigt der Ratgeber Datenverbrauch von Netflix, YouTube und Spotify: Allein eine Stunde Netflix in 4K verbraucht bis zu 3 GB.

Tipp: Nutzt du dein Handy häufiger als Hotspot, surfst du mit den O₂ Mobile Unlimited Tarifen ohne Volumengrenze.