Warum O<sub>2</sub>
Warenkorb
Service
Handy geht nicht mehr an

Handy geht nicht mehr an: Was tun, wenn das Smartphone nicht reagiert?

28.06.2022

Wenn der Bildschirm des Smartphones nach dem Einschalten dunkel bleibt, muss nicht sofort ein neues Handy (mit Vertrag) her. Oft gibt es einfache Lösungen für das Problem, die du auch als Laie ausführen kannst. Unser Artikel zeigt, was du tun kannst.

Galaxy S22 Ultra
Nur für kurze ZeitDas neue Galaxy S22 Ultra
Mit O2 Grow Tarif inkl. 40 GB und jedes Jahr 10 GB monatlich ohne Aufpreis dazu.
  • Jedes Jahr 10 GB mtl. Datenvolumen mehr
  • Allnet Flat (Telefonie & SMS in alle dt. Netze)
  • EU-Roaming inklusive


 

nur 49 99 monatlich*

Nur 1 € einmalig*

Galaxy S22
Nur für kurze ZeitDas neue Galaxy S22
Mit O2 Grow Tarif inkl. 40 GB und jedes Jahr 10 GB monatlich ohne Aufpreis dazu.
  • Jedes Jahr 10 GB mtl. Datenvolumen mehr
  • Allnet Flat (Telefonie & SMS in alle dt. Netze)
  • EU-Roaming inklusive


 

nur 34 99 monatlich*

Nur 1 € einmalig*

Galaxy S22 Plus
Nur für kurze ZeitDas neue Galaxy S22+
Mit O2 Grow Tarif inkl. 40 GB und jedes Jahr 10 GB monatlich ohne Aufpreis dazu.
  • Jedes Jahr 10 GB mtl. Datenvolumen mehr
  • Allnet Flat (Telefonie & SMS in alle dt. Netze)
  • EU-Roaming inklusive


 

nur 49 99 monatlich*

Nur 1 € einmalig*

Handy geht nicht mehr an: Meist sind harmlose Ursachen schuld

Es muss nicht immer ein Defekt sein – meist stecken harmlose Ursachen hinter Startproblemen:

  • Der Akku ist leer oder defekt.
  • Das Betriebssystem ist abgestürzt.
  • Der Versuch, interne Sperren zu umgehen, um das Smartphone zu „rooten“, ist gescheitert.

Erst einmal gibt es also keinen Grund zu Panik, wenn dein Handy nicht angeht. Probiere zunächst die folgenden Lösungen aus.

Tiefentladenen Akku prüfen und laden

Eine der häufigsten Probleme ist ein vollständig leerer Akku. Deshalb solltest du zunächst versuchen, das Smartphone per Steckdose wieder aufzuladen.

Schließe das Handy am Strom an und lasse es mindestens 5 bis 20 Minuten in Ruhe. So viel Zeit benötigt das Gerät, um genügend Energie für einen Neustart zu gewinnen. Danach versuchst du erneut, es einzuschalten.

Handy geht nicht mehr an: Versuche einen Neustart (Soft Reset)

Lässt sich das Smartphone danach immer noch nicht einschalten, versuchst du am besten einen Neustart des Betriebssystems. Da bei einem Neustart alle gespeicherten Daten erhalten bleiben, wird dies auch „Soft Reset“ genannt.

So funktioniert der Neustart bei Android

Bei einem Smartphone mit Googles Betriebssystem Android – wie beispielsweise dem Galaxy S21 (hier mit Vertrag) von Samsung – gelingt der Neustart in der Regel so:

  1. Drücke die Power-Taste und halte sie gedrückt.
  2. Drücke gleichzeitig die „Leiser”-Taste und halte sie ebenfalls gedrückt.
  3. Warte jetzt so lange, bis das Gerät vibriert und lasse die Tasten dann wieder los.

Alternativ wartest du während des Drückens der Power-Taste auf die Popup-Einblendung, die ebenfalls einen Restart-Button bereitstellt. Falls das Drücken der Power-Taste nichts bewirkt, musst du als letzte Option einen „Hard Reset“ vornehmen.

Top-Angebote: Jetzt zugreifen

Sichere dir ein aktuelles Handy-Angebot von O2. Jetzt besonders günstig im Paket mit Mobilfunktarif und Datenvolumen nach Wunsch.

Samsung Galaxy S22
Nur für kurze ZeitDas neue Galaxy S22
Mit O2 Grow Tarif inkl. 40 GB und jedes Jahr 10 GB monatlich ohne Aufpreis dazu.
  • Jedes Jahr 10 GB mtl. Datenvolumen mehr
  • Allnet Flat (Telefonie & SMS in alle dt. Netze)
  • EU-Roaming inklusive
  • Auf bis zu 10 Geräten gleichzeitig nutzbar


 

nur 34 99 monatlich*

Apple iPhone 13 Pro
Nur für kurze ZeitiPhone 13 Pro. Absolut Pro.
Mit O2 Grow Tarif inkl. 40 GB und jedes Jahr 10 GB monatlich ohne Aufpreis dazu.
  • Jedes Jahr 10 GB mtl. Datenvolumen mehr
  • Allnet Flat (Telefonie & SMS in alle dt. Netze)
  • EU-Roaming inklusive
  • Auf bis zu 10 Geräten gleichzeitig nutzbar

nur 54 99 monatlich*

0,- € Anschluss-preis

Samsung Galaxy Z Flip3
Nur für kurze ZeitSamsung Galaxy Z Flip3 5G + Watch4 LTE
Mit O2 Grow Tarif inkl. 40 GB und jedes Jahr 10 GB monatlich ohne Aufpreis dazu.
  • Jedes Jahr 10 GB mtl. Datenvolumen mehr
  • Allnet Flat (Telefonie & SMS in alle dt. Netze)
  • EU-Roaming inklusive

nur 37 99 monatlich*

150 € Tausch-
prämie

Xiaomi 12
Nur für kurze ZeitXiaomi 12
Mit O2 Grow Tarif inkl. 40 GB und jedes Jahr 10 GB monatlich ohne Aufpreis dazu.
  • Jedes Jahr 10 GB mtl. Datenvolumen mehr
  • Allnet Flat (Telefonie & SMS in alle dt. Netze)
  • EU-Roaming inklusive

nur 29 99 monatlich*

0,- € Anschluss-preis

Google Pixel 6 + Pixel Buds
Nur für kurze ZeitGoogle Pixel 6 + Pixel Buds
Mit O2 Grow Tarif inkl. 40 GB und jedes Jahr 10 GB monatlich ohne Aufpreis dazu.
  • Jedes Jahr 10 GB mtl. Datenvolumen mehr
  • Allnet Flat (Telefonie & SMS in alle dt. Netze)
  • EU-Roaming inklusive
  • Auf bis zu 10 Geräten gleichzeitig nutzbar

nur 29 99 monatlich*

0,- € Anschluss-preis

OPPO Find X5 lite + Smartwatch
Nur für kurze ZeitOPPO Find X5 lite + Smartwatch
Mit O2 Grow Tarif inkl. 40 GB und jedes Jahr 10 GB monatlich ohne Aufpreis dazu.
  • Jedes Jahr 10 GB mtl. Datenvolumen mehr
  • Allnet Flat (Telefonie & SMS in alle dt. Netze)
  • EU-Roaming inklusive
  • Auf bis zu 10 Geräten gleichzeitig nutzbar

nur 29 99 monatlich*

0,- € Anschluss-preis

So startest du ein iPhone neu

Auch die Smartphones von Apple kannst du neu starten. Um einen Soft-Reset bei einem iPhone 8, iPhone SE, iPhone X, iPhone XS, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 12 oder iPhone 13 (hier mit Vertrag) durchzuführen, gehst du so vor:

  1. Drücke die Taste „Lauter“ und lasse sie sofort wieder los.
  2. Drücke die Taste „Leiser“ und lasse sie sofort wieder los.
  3. Halte anschließend die Seitentaste gedrückt.
  4. Lasse sie wieder los, wenn auf dem Bildschirm das Apple-Logo erscheint.

Auch hier kannst du alternativ die Power-Taste längere Zeit drücken, bis das iPhone das Ausschalten via Touch-Eingabe ermöglicht.
 

Handy geht nicht mehr an: Auf Werkseinstellungen zurücksetzen (Hard Reset)

Wenn bisher nichts funktioniert hat, bleibt als letzte Option, das Smartphone auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Das nennt sich „Hard Reset“. Der große Nachteil: Alle persönlichen Einstellungen und gespeicherten Daten gehen dabei verloren! Verwende den Hard Reset also nur dann, wenn wirklich gar nichts anderes klappt.

Hard-Reset (Recovery-Mode) bei einem Android-Smartphone

Die Schritte, die zum Zurücksetzen eines Android-Smartphones notwendig sind, können sich zwischen den Modellen von Anbietern wie Samsung oder Xiaomi unterscheiden. Am besten suchst du im Support-Bereich des Herstellers nach „Recovery Mode“ oder „Factory Reset“.

Meist funktioniert dieser Weg:

  1. Drücke gleichzeitig die Tasten „Home“, „Lauter“ und „Power“ und halte sie gedrückt. Wenn das Smartphone keinen „Home“-Button besitzt, versuche es nur mit „Lauter“ und „Power“.
  2. Lass nach einigen Sekunden den Power-Button los.
  3. Warte, bis das Smartphone in den „Recovery-Mode“ startet.
  4. Darin navigierst du mit den beiden Lautstärketasten.
  5. Bewege dich zu einem Eintrag wie „wipe data/factory reset“.
  6. Drücke „Power“, um den Eintrag zu bestätigen.
  7. Bestätige so auch die Nachfrage „Yes – delete all user data”.
  8. Schließlich führst Du in dem Menü „reboot system now“ aus.

Wenn Du ein Samsung-Smartphone mit der gesonderten Taste für den Assistenten „Bixby“ benutzt, geht das Rücksetzen etwas anders.

  1. Drücke die Power-Taste und halte sie gedrückt.
  2. Zusätzlich drückst du die „Lauter”-Taste und lässt sie gedrückt.
  3. Jetzt drückst du zusätzlich die „Bixby-Taste“ und hältst sie ebenfalls fest.
  4. Lasse die Tasten erst los, wenn das Samsung-Logo erscheint.
O2 Free Unlimited Smart
unbegrenzt
  • 4G LTE/5G
  • Surfen mit max. 10 MBit/s
  • Allnet Flat Telefon & SMS-Flat in alle dt. Netze
  • EU-Roaming
  • Auf bis zu 10 Geräten gleichzeitig nutzbar
  • Aktion: Buche O2 TV L dazu und erhalte 12 Monate Netflix geschenkt.
    Mehr erfahren

monatlich* 39 99 + Anschlusspreis 39,99 €

O2 Free M Boost
40 GB
  • 4G LTE/5G
  • Surfen mit max. 300 MBit/s
  • Allnet Flat Telefon & SMS-Flat in alle dt. Netze
  • EU-Roaming
  • Connect-Option  
  • Aktion: Buche O2 TV L dazu und erhalte 12 Monate Netflix geschenkt.
    Mehr erfahren
  • Inklusive App Bonus: 10 GB und mtl. 500 MB gratis

monatlich* 34 99 + Anschlusspreis 39,99 €

O2 Free M Boost Flex
40 GB
  • 4G LTE/5G
  • Surfen mit max. 300 MBit/s
  • Allnet Flat Telefon & SMS-Flat in alle dt. Netze
  • EU-Roaming
  • Auf bis zu 10 Geräten gleichzeitig nutzbar
  • Aktion: Buche O2 TV L dazu und erhalte 12 Monate Netflix geschenkt.
    Mehr erfahren
  • Inklusive App Bonus: 10 GB und mtl. 500 MB gratis

monatlich* 34 99 + Anschlusspreis 39,99 €

O2 Free M
20 GB
  • 4G LTE/5G
  • Surfen mit max. 300 MBit/s
  • Allnet Flat Telefon & SMS-Flat in alle dt. Netze
  • EU-Roaming
  • Auf bis zu 10 Geräten gleichzeitig nutzbar
  • Aktion: Buche O2 TV L dazu und erhalte 12 Monate Netflix geschenkt.
    Mehr erfahren
  • Inklusive App Bonus: 10 GB und mtl. 500 MB gratis

monatlich* 29 99 + Anschlusspreis 39,99 €

O2 Free M Flex
20 GB
  • 4G LTE/5G
  • Surfen mit max. 300 MBit/s
  • Allnet Flat Telefon & SMS-Flat in alle dt. Netze
  • EU-Roaming
  • Auf bis zu 10 Geräten gleichzeitig nutzbar
  • Aktion: Buche O2 TV L dazu und erhalte 12 Monate Netflix geschenkt.
    Mehr erfahren
  • Inklusive App Bonus: 10 GB und mtl. 500 MB gratis

monatlich* 29 99 + Anschlusspreis 39,99 €

iPhone auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Auch ein iPhone kannst du auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Für den von Apple sogenannten „DFU-Modus“ benötigst du aber iTunes.

  1. Starte auf deinem Windows-PC iTunes und verbinde das iPhone via Kabel mit dem Computer. Auf Apple-Rechnern ohne iTunes funktioniert der Vorgang über den Finder des Mac-Betriebssystems.
  2. Drücke den „Lauter“-Knopf und lasse ihn los.
  3. Drücke den „Leiser“-Knopf und lasse ihn los.
  4. Drücke den Power-Knopf und halte ihn gedrückt, bis der Bildschirm des iPhones schwarz wird. Dies dauert etwa 10 Sekunden.
  5. Jetzt drückst und hältst du zusätzlich den „Leiser“-Knopf. Die beiden Schalter müssen zusammen ungefähr 5 Sekunden gedrückt bleiben.
  6. Lass den Power-Knopf los, halte den „Leiser“-Knopf aber für weitere 10 Sekunden gedrückt.
  7. Jetzt meldet sich iTunes (oder der Finder des Macs) mit einem Hinweis, dass das iPhone im Wartungsmodus ist.

Folge jetzt den Anweisungen, um das Gerät zurückzusetzen.

Und wenn nichts davon hilft?

Du hast alle Tipps probiert und das Display deines Handys bleibt trotzdem schwarz? Dann könnte ein Hardware-Defekt hinter dem Problem stecken. In dem Fall kommst du kaum um die Reparatur deines Geräts herum. Wende dich dazu entweder an den Händler oder den Hersteller deines Smartphones – sofern du noch Garantie oder Gewährleistung auf dein Handy hast, besteht die Möglichkeit eines kostenlosen Austauschs. Alternativ bieten auch Handy-Reparaturshops entsprechende Dienste an.

Passende Ratgeber:
 

Handy vor Viren schützen – so geht’s!
Brauche ich für mein Handy einen Virenschutz?

Auf dem Computer läuft oft ein Antivirenprogramm, auf dem Smartphone eher nicht. Braucht dein Handy das überhaupt? Finde es hier heraus.

Akkulaufzeit verlängern
So verlängerst du die Akkulaufzeit

Akku schnell leer? Nicht mit diesen Tipps! Wir zeigen dir, wie du mehr aus deinem Smartphone-Akku herausholen kannst. Egal ob Android oder iOS.

Mann hält Handy mit Wasserschaden
Handy ins Wasser gefallen?

Beim Kochen, Baden oder unterwegs kurz nicht aufgepasst und schon ist es passiert: Dein Handy geht unfreiwillig baden.

Das könnte dich auch interessieren

Trusted Shops zertifiziert

Sicher einkaufen mit Geld-Zurück-Garantie

Zahlungsart

Einfach und sicher per Bankeinzug bezahlen 

Feedback zur Website
Schreibe uns gerne deine Ideen und Kritik