O2 Vertriebspartner München,
Bahnhofplatz 5
Bahnhofplatz 5
- Bahnhofplatz 5, 80335 München
- Jetzt geschlossen
- Mo-Sa
- 10:00 bis 19:00 Uhr
- So
- Geschlossen
- 089/59991636
Services und Leistungen
- Handy-Ersteinrichtung
- Anbringung von Displaygläsern
- Handy-Datentransfer
- Handy-Reparaturannahme
- Sprachen
English, Русский, Türkçe, Arabisch, Afghanisch, Farsi, Kurdisch
Der $SHOP_NAME, heißt dich in deiner O2 Service Welt herzlich willkommen.
Willkommen bei O2 und schön, dass du da bist! Für den gemeinsamen Start und zur besseren Orientierung möchten wir dir einige nützliche Informationen und Hilfestellungen mit auf den Weg geben. Hier findest du neben vielen hilfreichen Tipps und Tricks auch zahlreiche Antworten auf deine ersten Fragen. Für deine weiteren Anliegen freut sich unser O2 Shop-Team über deinen Besuch. Natürlich warten bei uns auch exklusive Angebote auf dich.
Solltest du einmal nicht in unserer Nähe sein, findest du über den O2 Shop-Finder gleich den nächsten O2 Shop in deiner Nähe.
Schnelleinstieg
Deine Vorteile bei O2
Aktivierung
Hardware & Router
Hilfe rund ums Smartphone
Deine erste Rechnung
Deinen Vertrag verwalten
Deine Vorteile bei O2
Kombi-Vorteil
Es lohnt sich für dich, bei O2 zu sein. Spare jetzt mit dem O2 Kombivorteil ab dem 2. Vertrag bis zu 50 % dauerhaft auf deine monatliche Grundgebühr. Eine Übersicht aller Kombinationen findest du auf unserem Tarife Online-Flyer.
O2 TV & Extras
Erlebe Fernsehen, wo und wann du willst. Sicher dir jetzt O2 TV und streame auf bis zu 4 Geräten gleichzeitig über 150 Sender in HD. Wenn du lieber Musik hörst oder online zockst, kannst du mit der Napster Music-Flat oder mit der O2 Unlimited Games Flat richtig sparen. Weitere Informationen findest du dazu auf unserer O2 TV Infoseite.
Priority
Entdecke jetzt Priority – deinen exklusiven Zugang zu ganz besonderen Vorteilen, von Services bis hin zu Events, individuell und alles andere als gewöhnlich. Melde dich gleich für Priority an und verpasse keine Aktion mehr.
Newsflash
Melde dich jetzt kostenlos bei O2 News an. Mit jedem O2 Newsflash erhältst du exklusive limitierte Angebote und brandheiße O2 Neuigkeiten direkt in dein Postfach. Melde dich jetzt direkt beim O2 Newsflash an.
Aktivierung
Aktivierung der SIM-Karte
In der Regel wird deine SIM-Karte direkt bei uns im O2 Shop aktiviert und an dich übergeben. Sie ist somit sofort einsatzbereit. Eine spätere Aktivierung z.B. durch Rufnummernmitnahme ist ebenfalls möglich. Egal wie du dich entschieden hast, du wirst von uns per SMS über die Aktivierung informiert und musst nichts weiter tun.
eSIM
Die eSim ersetzt die klassische SIM-Karte, ist fest im Gerät verbaut und wird elektronisch aktiviert. Viele weitere Fragen und Antworten sowie Informationen rund um den Nachfolger der SIM-Karte haben wir für dich auf unserer Infoseite eSIM zusammengestellt.
Internet & Festnetz
DSL, Kabel oder Glasfaser – unabhängig davon, für welche Technologie du dich entschieden hast, wir helfen dir Schritt für Schritt bei der Einrichtung. Lade dir hierzu einfach unsere O2 my Service App herunter. Weitere Informationen zur Bereitstellung und Aktivierung deines Internet- & Festnetzanschluss findest du auf unserer Infoseite “Internet einrichten und aktivieren”.
HomeSpot
Du hast dich für schnelles WLAN aus der Steckdose entschieden? Mit dem O2 HomeSpot kannst du sofort loslegen, einfach die aktivierte SIM-Karte aus unserem O2 Shop einlegen, den HomeSpot einrichten und lossurfen. Weitere Informationen zur Inbetriebnahme und Nutzung findest du auf unserer Infoseite ”O2 Homespot”.
Gut zu wissen:
Die O2 my Service App hilft dir dabei, Fragen und Probleme rund um deinen Internet- und Mobilfunkanschluss sowie Fragen rund um dein Smartphone selbstständig zu erkennen und zu lösen.
Hardware & Router
Hardware-Bestellung
Die aktuelle Lieferzeit für dein neues Gerät wurde dir bereits von uns im Ooo2 Shop mitgeteilt. Sobald dein Paket unserem Versandpartner übergeben wurde, bekommst du die Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail zugeschickt. Du musst also nichts weiter tun. Hier findest du weitere Informationen zu deiner Bestellung.
Router
Wenn du zu deinem Internet- und Festnetzanschluss einen Router über Ooo2 bestellt hast, wird dir dieser zugeschickt. Du erhältst den Router einige Tage vor dem Termin der Freischaltung. Über den Versand wirst du per E-Mail oder SMS benachrichtigt und erhältst einen separaten Link zur Sendungsverfolgung. Die Zugangsdaten für die Einrichtung des Routers hast du bereits mit der Auftragsbestätigung erhalten. Hier findest du alle Informationen zur Einrichtung deines eigenen Routers.
Gut zu wissen:
Solltest du Hardware-Beigaben zu deinem Gerät bestellt haben, welche sich nicht im gelieferten Paket befinden, so kannst du diese über unser O2 Hardware Extra Portal separat anfordern.
Hilfe rund ums Smartphone
SIM-PIN & PUK
Die PIN und PUK deiner SIM-Karte findest du auf dem SIM-Karten-Träger. Solltest du deine PIN einmal vergessen haben, findest du diese online in Mein O2 oder in der Mein O2 App. Dort erhältst du ebenfalls deine 8-stellige PUK, welche nach dreimaliger Falscheingabe der PIN benötigt wird.
Gut zu wissen: Eine Anleitung zum Ändern deiner PIN findest du hier. Die PUK hingegen ist nicht veränderbar.
Handyhilfe
Wenn du mit deinem neuen Smartphone Hilfe bei z. B. der Ersteinrichtung benötigst, findest du Tipps und Tricks in unserer Handyhilfe. Hier findest du für viele Geräte die passenden Schritt-für-Schrittanleitungen.
Mailbox
Die Mailbox ist dein mobiler Anrufbeantworter und steht dir kostenlos zur Verfügung. Sobald eine Nachricht eingeht, bekommst du umgehend eine Information. Deine Mailbox erreichst du unter der Kurzwahl 333. Sobald du mit der Mailbox verbunden bist, kannst du alle Einstellungen per Sprachmenü vornehmen.
O2 Handyversicherung
Wir wissen, wie wichtig Handy, Smartwatch und Tablet für dich sind und stellen daher sicher, dass dein mobiler Begleiter durch uns rundum geschützt ist. Alle wichtigen Informationen findest du dazu auf unserer Infoseite zur O2 Handyversicherung.
Gut zu wissen:
Falls dein Gerät zukünftig einen Defekt aufweist, lassen wir dich nicht allein. Mit O2 Repair kannst du prüfen, welche Reparatur-Optionen dir zur Verfügung stehen. Darüber hinaus kannst du dein Gerät zusammen mit der Rechnung auch zu uns in den O2 Shop bringen.
Deine erste Rechnung
Je nachdem in welchem Rechnungslauf du dich befindest, kann es sein, dass du deine erste Rechnung nach ein paar Tagen erhältst oder nach spätestens 5 Wochen. Sollte deine Rechnung bereits nach wenigen Tagen kommen, bezahlst du natürlich nur die vergangenen Tage seit Aktivierung.
Die O2 Musterrechnung
Du hast Fragen zu deiner O2 Rechnung? Wir haben Antworten. Entdecke jetzt alle Erklärungen in der neuen Musterrechnung.
Deinen Vertrag verwalten
Mein O2 & Mein O2 App
Für die Verwaltung deines Vertrages stehen dir neben dem Mein O2 Login auf unserer Homepage auch unsere Mein O2 App zur Verfügung. Hier hast du die Möglichkeit, deinen aktuellen Datenverbrauch oder deine Rechnungen einzusehen. Du kannst Tarifoptionen dazu buchen und Drittanbieter verwalten. Deine persönlichen Daten, deine Bankverbindung bzw. Rechnungsadresse lassen sich hier problemlos anpassen. Gerne unterstützen wir dich bei der Registrierung, frag einfach unser O2 Shop Team.
Legitimierung im O2 Shop
Der Schutz deiner Daten ist uns wichtig. Daher möchten wir vor Ort deine Identität in zwei Schritten bestätigen:
- Prüfen eines Ausweisdokuments z. B. Personalausweis oder Reisepass
- TAN Verfahren an deine O2 Handynummer oder verifizierte E-Mail-Adresse
Halte zur Sicherheit auch deine Kundennummer bereit. Diese findest du z. B. auf deiner monatlichen Rechnung.
