O₂ Vertrag kündigen

Um deinen O₂ Mobilfunk- oder O₂ DSL-Vertrag per Fax zu kündigen, sende uns bitte ein formloses Schreiben mit Angabe deiner Kundennummer und der zu kündigenden Rufnummer, sowie der Unterschrift des Vertragsinhabers an folgende Faxnummer:

 01805 - 57 17 66*

*0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 €/Min. Preise inkl. MwSt.

Um deinen O₂ Mobilfunk- oder O₂ DSL-Vertrag per Post zu kündigen, schicke uns bitte ein formloses Schreiben mit Angabe deiner Kundennummer und der zu kündigenden Rufnummer, sowie der Unterschrift des Vertragsinhabers an folgende Adresse:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Der Vertrag kann jederzeit unter Berücksichtigung der Kündigungsfrist zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit gekündigt werden. Die aktuelle Vertragslaufzeit zeigen wir in Mein O₂ an.
Eine vor einem Vertragsinhaberwechsel ausgesprochene Kündigung wird mit einer Vertragsübernahme unwirksam und muss - sofern gewünscht - vom neuen Vertragspartner erneut schriftlich eingereicht werden.

Unter bestimmten Voraussetzungen ist es möglich, den O₂ Mobilfunkvertrag auszusetzen.

• Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten und besteht seit mindestens 6 Monaten.
• Die Dauer der Stilllegung beträgt mindestens 2 bis maximal 12 Monate innerhalb der Mindestvertragslaufzeit.
• Es existiert eine gültige deutsche Bankverbindung und es liegt eine Einzugsermächtigung vor.
• Alle Rechnungen sind bezahlt.
• Die Stilllegung muss spätestens 2 Wochen vor dem gewünschten Beginn beantragt werden.
• Eine Vertragsstilllegung kann nur für die Zukunft, nicht rückwirkend beantragt werden.

Wir benötigen einen amtlichen Nachweis über die vorübergehende Abwesenheit des Vertragsinhabers oder Nutzers während des gesamten Zeitraums der Vertragsstilllegung (Studienbescheinigung, Arbeitsvertrag, Bestätigung des Arbeitgebers, Mietvertrag, Marschbefehl bei Soldaten, ein ärztliches Attest oder Bescheinigung des Krankenhauses bei Kuraufenthalt).

Sind alle Bedingungen erfüllt, kann die Vertragsstilllegung über die Mein O₂ App beantragt werden. Alternativ steht im Downloadservice ein Formular zur Verfügung.

Die Vertragsstilllegung kann ganz einfach über die Mein O₂ App beantragt werden. Alternativ steht im Downloadservice ein Formular zur Verfügung.

Die Vertragslaufzeit wird nach dem Ende der Vertragsstilllegung fortgesetzt und verlängert sich um den Zeitraum der Stilllegung. Eine eventuell vorliegende Vertragskündigung wird durch den Auftrag zur Vertragsstilllegung unwirksam.

Während der Vertragsstilllegung sind keine Änderungen am Vertrag möglich. Der Anschluss wird in diesem Zeitraum gesperrt. 

Für die Vertragsstilllegung berechnen wir einmalig 29,99 €. Grundgebühren werden während des Zeitraumes der Stilllegung für diesen Vertrag nicht berechnet. Wenn ein weiterer Vertrag stillgelegt wird, ist dies kostenfrei.

Auch während der Stilllegung können Vertragsinformationen, z. B. Rechnungen einsehen, über Mein O₂ oder die Mein O₂ App abgerufen werden.

Zunächst möchten wir den Hinterbliebenen unser aufrichtiges Beileid ausdrücken. Fragen rund um den Mobilfunkvertrag im Falle eines Todes oder wie eine Sterbeurkunde eingereicht werden kann, haben wir in einem Dokument zusammengefasst:

Rechnungen können bis 90 Tage nach der Deaktivierung des Vertrages in Mein O₂ eingesehen, heruntergeladen und gespeichert werden. Dieser Service steht nur dann zur Verfügung, wenn die Registrierung für Mein O₂ vor der Deaktivierung erfolgte. Ebenso ist bei Verlust des Kennwortes, welches bei der Erstregistrierung festgelegt wurde, die Zusendung eines neuen Kennwortes nicht mehr möglich.

Gut zu wissen: Informationen zu den Konditionen aller O₂ Verträge sind im O₂ Tarifarchiv zusammengestellt. Diese und auch unser allgemeiner Servicebereich stehen auch nach der Kündigung jederzeit zur Verfügung.