0800 334 000 3
Bestell-Hotline
5G: Dein Highspeed-Netz der Zukunft
Erfahre jetzt, welche Vorteile 5G für dich hat.
Was ist 5G?
5G ist der neueste Funkstandard und der Nachfolger von 4G/LTE.
Was das für dich bedeutet?
Stell dir vor du surfst, streamst oder spielst online und merkst keine Ruckler oder Ladepausen, egal, wo du gerade bist.
Um eine stabile Verbindung und optimale Netzabdeckung für verschiedene Situationen zu gewährleisten, funkt 5G auf unterschiedlichen Frequenzen – Low-, Mid- und High-Band genannt.
5G-Frequenzen einfach erklärt
Die Low-Band Frequenz (700 MHz) hat eine sehr große Reichweite, deshalb lassen sich damit ländliche Gebiete gut abdecken. Eine Station versorgt so einen Umkreis von bis zu 10 km mit schnellem Netz.
Die Frequenz bietet eine sehr gute Abdeckung innerhalb der Wohnung, perfekt für Home-Office und Videostreaming.
Low-Band bietet Internet-Geschwindigkeiten von bis zu 200 MBit pro Sekunde.
Die Vorteile dieser Frequenz (1,8 GHz) sind eine große geografische Reichweite und schnellere Geschwindigkeiten als Low-Band. Damit lassen sich sehr gut Stadtgebiete mit Highspeed-Internet abdecken.
Das Mid-Band bringt 5G auch ins Gebäude, aber nicht so gut wie Low-Band.
Diese Frequenz kann Geschwindigkeiten von bis zu 500 MBit pro Sekunde erreichen.
Die High-Band Frequenz (3,6 GHz) bringt sehr hohe Bandbreiten auf eine vergleichsweise kleine Fläche. Hiermit statten wir hochfrequentierte Plätze aus, wie zum Beispiel Bahnhöfe, Flughäfen, Stadien oder Innenstädte.
Die Signale haben aber nur eine kurze Reichweite und werden leicht durch Hindernisse gestört, kommen also nur schwer bis in die Wohnung.
Diese Frequenz bietet Top-Geschwindigkeiten von mehr als einem Gigabit pro Sekunde.
Vorteile & Anwendungen
Mehr Speed
Mit 5G sind Geschwindigkeiten um ein Vielfaches höher als mit LTE.
Internet of Things
Mit 5G können smarte Wasser- und Stromzähler automatisch abgelesen werden.
Gaming & Virtual Reality
Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) sind mit 5G auch unterwegs möglich.
Mit 5G Plus noch schneller und sparsamer surfen
5G Plus ist wie 5G, nur besser. Mit 5G Plus erreichst du zukünftig Geschwindigkeiten im Gigabit-Bereich mit sehr geringen Verzögerungen. Und das Beste daran? Es verbraucht weniger Energie – das ist gut für deinen Handy-Akku und die Umwelt.
Das musst du zu 5G Plus wissen:
Wie buche ich 5G Plus?
So kannst du 5G Plus buchen:
- In der Mein O2 App oder im Mein O2 Kundenportal unter „Buchbare Datenoptionen“.
- Das 5G Plus Pack kann auch im Shop oder an der Hotline dazugebucht werden.
Ist die Buchung von 5G Plus für mich kostenpflichtig?
Nein. Die Buchung von 5G Plus ist derzeit kostenlos. Es gelten weiterhin alle deine Tarifbedingungen.
5G Plus Laufzeit & Kündigung
Nach der Buchung erhältst du Zugang zum 5G Plus-Netz.
Hinweis: Bei einem Tarifwechsel fällt 5G Plus weg. Auf den neuen Tarif kann 5G Plus wieder aufgebucht werden.
Weitere Informationen findest du in unserem 5G Plus FAQ.
Sind 5G und 5G Plus an meinem Standort verfügbar?
O2 bringt 5G in immer mehr Städte und vor allem auch ländliche Regionen und versorgt heute bereits über 75 Prozent der deutschen Bevölkerung mit 5G. Um 5G Plus zu nutzen, muss 5G an deinem Standort ausgebaut sein. Gib deine Adresse einfach in unsere Netzkarte ein und schalte auf die 5G-Ansicht, um die Verfügbarkeit zu prüfen.
Fragen und Hinweise zum O2 Netz
Was ist die O2 Zufriedenheitsgarantie?
Die O2 Zufriedenheitsgarantie ermöglicht es dir, dich 30 Tage lang risikofrei von deinem neuen O2 Mobile Mobilfunktarif zu überzeugen. Solltest du wider Erwarten nicht zufrieden sein, ist ein Rücktritt innerhalb dieser Zeit ohne Angabe von Gründen möglich. Wir erstatten dir dann die bereits gezahlten Basispreise (Grundgebühren) und den Anschlusspreis des Tarifs.
Wie lange gilt die Garantie und wann beginnt sie?
Der Zeitraum, um dich zu überzeugen, beträgt 30 Tage ab Vertragsabschluss.
Wichtiger Hinweis zur Aktivierung: Die Zufriedenheitsgarantie gilt nur bei sofortiger Aktivierung des Vertrags. Wählst du bei der Bestellung ein Aktivierungsdatum in der Zukunft (Wunschaktivierung), greift die Zufriedenheitsgarantie nicht. In diesem Fall gilt ausschließlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
Welche Voraussetzungen gelten für die O2 Zufriedenheitsgarantie?
Die Zufriedenheitsgarantie greift, wenn folgende Punkte erfüllt sind:
- Der Vertrag wurde ab dem 04.02.2026 neu abgeschlossen.
- Der Vertrag wurde sofort aktiviert (keine Wunschaktivierung in der Zukunft).
- Es sind seit Vertragsabschluss maximal 30 Tage vergangen.
- Es handelt sich um einen o2 Mobile Laufzeittarif (24 Monate).
- Der Tarif wurde direkt über o2 abgeschlossen (O2 Shop, o2.de oder O2 Hotline).
- Du hast die Zufriedenheitsgarantie in den letzten 12 Monaten noch nicht für einen anderen Vertrag in Anspruch genommen.
Welche Tarife und Produkte sind ausgeschlossen?
Nicht berechtigt zur Rückerstattung im Rahmen der Garantie sind:
- O2 Mobile Tarife mit Wunschaktivierung (Start in der Zukunft)
- O2 Blue Tarife
- O2 Datentarife (z. B. Data Unlimited)
- O2 Prepaid Tarife
- O2 Internet- & Festnetztarife
- Zusatzoptionen (O2 TV, O2 Onlineschutz, Handyversicherung etc.)
Wichtig zu Hardware: Geräte in Verträgen (z. B. Smartphones, Tablets oder Smartwatches) sind nicht Teil der Zufriedenheitsgarantie. Für diese gilt das reguläre gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
Gilt die Zufriedenheitsgarantie auch bei einer Wunschaktivierung (Start in der Zukunft)?
Nein, die Zufriedenheitsgarantie gilt ausschließlich bei sofortigem Vertragsstart. Wählst du eine Wunschaktivierung in der Zukunft, können wir dir die 30-tägige Garantie leider nicht anbieten. In diesem Fall gilt jedoch weiterhin dein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
Was passiert mit meinem Handy (My Handy Vertrag), wenn ich die Garantie für den Tarif nutze?
Die Zufriedenheitsgarantie bezieht sich rein auf den Mobilfunktarif. Ein eventuell dazu gekaufter Gerätevertrag (O2 My Handy) läuft unabhängig davon weiter.
Hinweis: Möchtest du auch das Gerät zurückgeben, musst du dies im Rahmen des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts tun. Ist diese Frist bereits verstrichen, bleibt der Kaufvertrag für das Gerät bestehen. Das passiert zum Beispiel, wenn du den Tarif mit Gerät erst an Tag 20 stornierst.
Wie kann ich die Garantie in Anspruch nehmen, also vom Vertrag zurücktreten?
Wenn du dich nicht überzeugen konntest, kannst du den Vertrag ganz einfach über das Onlineformular stornieren. Dafür brauchst du deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und deine SIM-Kartennummer.
Welche Kosten bekomme ich zurück?
Wir erstatten dir die bereits gezahlten monatlichen Basispreise und den einmaligen Anschlusspreis des Tarifs.
Nicht erstattet werden verbrauchsabhängige Kosten, wie zum Beispiel:
- Roaming-Gebühren (außerhalb EU)
- Kosten für Sonderrufnummern oder Drittanbieter
- Kosten für zusätzlich gebuchte Datenpakete oder Optionen
- Versandkosten
Was passiert nach dem Rücktritt mit meiner Nummer?
Sobald du die Bestätigung per E-Mail erhältst, wird dein Mobilfunktarif sofort beendet und die SIM-Karte deaktiviert. Eine Rufnummernmitnahme (Portierung) zu einem anderen Anbieter ist nach dem Rücktritt im Rahmen der Garantie nicht mehr möglich.
Kann ich die O2 Zufriedenheitsgarantie für mehrere Tarife nutzen?
Ja, bei Mehrfachkarten (Partnerkarten) ist das möglich, sofern alle weiteren Tarife die oben genannten Bedingungen erfüllen (insb. keine Wunschaktivierung). Bitte fülle das Formular für jeden Tarif, den du stornieren möchtest, separat aus.
Gilt die O2 Zufriedenheitsgarantie auch bei Vertragsabschluss über Partner (z. B. MediaMarkt, Check24)?
Nein. Die O2 Zufriedenheitsgarantie gilt exklusiv für Verträge, die direkt über O2 (Website, Shop, Hotline) abgeschlossen wurden. Bei Abschlüssen über Partner gelten deren jeweilige Widerrufs- und Rückgabebedingungen.
Dein direkter Kontakt zu uns
O2 VideoChat
Mo.-Fr. 9-20 Uhr, Sa 10-18 Uhr
O2 Shops
Persönliche Beratung in deiner Nähe
