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O2 my Service Suite

Für PC und MAC verfügbar

Die O2 my Service Suite ist unsere kostenlose Software für den Windows PC und macOS rund um den O2 Internet- & Festnetzanschluss. Egal ob DSL- oder Kabel-Technologie, sie unterstützt dich bei der reibungslosen Einrichtung deiner Internetverbindung. Mit der O2 my Service Suite richtest du auch dein WLAN Netz ein, optimierst es sowie vieles mehr. Das Ergebnis: Internet mit maximaler Geschwindigkeit und Stabilität.

Die O2 my Service Suite ist auch für Personen ohne technische Vorkenntnisse bestens geeignet. Sie leitet Schritt für Schritt durch die einzelnen Themen. 

Umziehen und Internet & Festnetz-Anschluss mitnehmen

Wie du deinen Internet & Festnetz-Umzug beauftragst und welche weiteren Schritte folgen, erklären wir dir hier.

o2 my Service Suite

Darstellung Windows-Version

Jetzt mit neuen und verbesserten Funktionen:

  • Reibungsloses Einrichten des Internet- & Festnetzanschlusses sowie der Endgeräte
  • Optimierung und Steuerung der drahtlosen WLAN-Verbindung
  • Verwaltung der Telefonie
  • Automatisierte Fehlerdiagnose und –reparatur
  • Zugang zur O2 Servicewelt
  • Powerline Unterstützung (Nur in der Windows-Version)

Die O2 my Service Suite installieren oder manuell updaten

Installationsdatei herunterladen

o2 my Service Suite installieren

Um die O2 my Service Suite zu installieren, bitte zunächst die Installationsdatei herunterladen:

O2 my Service Suite für Windows herunterladen
O2 my Service Suite für macOS herunterladen

Im Anschluss die Installationsdatei o2myServiceSuite-Setup.exe bzw. o2myServiceSuite.pkg öffnen, um die Installation der O2 my Service Suite zu starten.

Um die Installation auszuführen, benötigt das Programm eine kurze Zustimmung. Hierfür bitte auf der Installation zustimmen.

Installation der O2 my Service Suite

o2 Service Suite

Sobald der Installation zugestimmt wurde, öffnet sich das Fenster der O2 my Service Suite Installation. Um fortzufahren, bitte auf „Installieren“ klicken.

Daraufhin startet die Installation und installiert automatisch die O2 my Service Suite.

Installation abschließen

o2 Service Suite verwenden

Nach erfolgreicher Installation „Fertigstellen“ klicken. Die O2 my Service Suite startet automatisch.

Hinweis: Unter macOS benötigst du zur WLAN-Analyse die Mac-Ortungsdienste. Sind diese nicht aktiviert, öffnet sich nach der Installation das Systemeinstellungsfenster um diese zu aktivieren. 

Die Freigabe wird von der O2 my Service Suite ausschließlich für die Optimierung deines WLANs genutzt.

Tipps zur Einrichtung der O2 my Service Suite

 

Einrichtung des Internet- & Festnetzanschlusses

o2 my Service Suite Ersteinrichtung

Mit Hilfe der O2 my Service Suite wird der Internet- & Festnetzanschluss einfach und unkompliziert eingerichtet.

  • Internetverbindung einrichten
  • WLAN und Heimnetzwerk konfigurieren
  • Telefonie einrichten

Home Desktop

o2 my Service Suite Home

Der Home Desktop ist das, was die O2 my Service Suite beim Start als erstes anzeigt. 

Hier werden schon die wichtigsten Informationen über die Internetverbindung präsentiert.

Sollte einmal etwas nicht stimmen, wird dies hier angezeigt und der Fehler automatisch repariert. 

Internetverbindung kontrollieren

DSL Service Suite Internet

Über die O2 my Service Suite ist jederzeit eine detaillierte Statusübersicht über die Internetverbindung, Telefonie und den O2 Router ersichtlich.

WLAN verwalten

o2 my Service Suite WLAN

Die O2 my Service Suite bietet volle Kontrolle über die Konfiguration der WLAN-Einstellungen.

Dabei kann die Optimierung entweder der Suite überlassen werden oder es können manuelle Einstellungen vorgenommen werden.

O2 Services & Lisa

o2 my Service Suite o2 Services

Durch den O2 Services Bereich bietet die O2 my Service Suite einen direkten Einstieg in die riesige Service-Welt von O2.

Auch der O2 Chat-Bot Lisa hilft dabei, Anliegen schnell und einfach zu klären.

Häufige Fragen und Antworten

O2 stellt die O2 my Service Suite kostenlos zur Verfügung.

Zur Nutzung der O2 my Service Suite werden entweder ein Computer mit Windows- oder Mac-Betriebssystem und ca. 250 MB freier Festplattenspeicher benötigt.

Die unterstützten Betriebssysteme sind:

Windows

  • Microsoft Windows 7 mit Servicepack 1 (32 / 64 Bit)
  • Microsoft Windows 8.1 (32 / 64 Bit)
  • Microsoft Windows 10 (32 / 64 Bit)

macOS

  •  10.14 Mojave
  •  10.15 Catalina
  •  11.0 Big Sur


 

Zudem funktioniert die O2 my Service Suite mit den aktuell von O2 bereitgestellten WLAN-Routern:

  • O2 HomeBox2 (Askey 6741)
  • O2 HomeBox2 (Zyxel 6641)
  • O2 HomeBox2 (Arcadyan 6441)
  • FRITZ!Box 7490
  • FRITZ!Box 7590
  • FRITZ!Box 6660

Die genaue Bezeichnung der O2 WLAN-Router steht auf dem Aufkleber auf der Rückseite der Geräte.

Aktuell gibt es die O2 my Service Suite für Computer mit Microsoft Windows und ganz neu auch für Mac. Eine Umsetzung für Linux ist aktuell nicht geplant.

Nach dem Herunterladen der Service Suite wird der Installationsprozess einfach durch Öffnen der geladenen Datei gestartet. Ggf. muss die Datei mit einem Doppelklick gestartet werden. Da die O2 my Service Suite neu installiert wird, fragt das Windows Betriebssystem nach der Genehmigung für diese Installation. Dies bitte bestätigen.

Anschließend führt der Installationsassistent Schritt für Schritt durch die Installation.

Von hier an kann die O2 my Service Suite in vollem Umfang genutzt werden.

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