Internet & Festnetz einrichten und aktivieren

Der Leitungsanbieter prüft, ob die Anschlüsse an deiner Adresse für O₂ verfügbar sind. Der Anschalttermin wird innerhalb ca. einer Woche mitgeteilt und liegt bei Neuanschlüssen ca. 2 bis 3 Wochen nach Auftragseingang. Bei einer Rufnummernmitnahme hängt er von der Laufzeit des bisherigen Vertrags ab.

Nach der Bestellung hast du per E-Mail einen persönlichen Registrierungslink erhalten. Damit kannst du dich in Mein O₂ anmelden und jederzeit den Status sowie alle Vertragsinformationen einsehen.

Um O₂ Internet & Festnetz über einen Kabelanschluss nutzen zu können, achte bitte auf folgendes:

• Dein Haus / deine Wohnung muss bereits mit Kabel versorgt sein. Dies kannst du einfach mit unserem Verfügbarkeitscheck überprüfen.
• Der Kabelanschluss muss ggf. für die Nutzung des Internets von einem Techniker geprüft und aufgerüstet werden. Wir informieren dich nach deiner Bestellung, ob dies erforderlich ist.
• Für die Nutzung benötigst du einen Kabelrouter, der an die Multimediadose (TV-Dose) angeschlossen wird. Du kannst einen kompatiblen Router direkt bei deiner Bestellung bei O₂ mitbuchen oder alternativ einen im Fachhandel kaufen. Bei einem selbst erworbenen Router, dass du uns die Hardwareadresse (MAC-Adresse) des Geräts mitteilen musst. Diese findest du auf der Geräteunterseite. Teile sie uns einfach vor der Aktivierung über Mein O₂ mit. Bitte Beachte, dass ohne die MAC-Adresse der Anschluss mit einem eigenen Router nicht nutzbar ist.

Hinweis: Ein Technikertermin ist nicht immer notwendig. Falls doch, informieren wir dich rechtzeitig. Schließe deinen Router nach Erhalt einfach an die Kabeldose an. Wird nach der Installation deines Routers im Browser die O₂ Startseite angezeigt, ist alles erfolgreich eingerichtet und dein Anschluss bereit zur Aktivierung.

Vodafone ist Vorleistungserbringer und stellt die Leitungen für O₂ bereit. Bei Fragen zum Internet- & Festnetz-Vertrag ist O₂ immer dein Ansprech- und Vertragspartner – unser Service-Team hilft dir gern weiter.

In einigen wenigen Fällen muss der Wohnungseigentümer oder z. B. die Wohnungsbaugesellschaft der Nutzung zustimmen oder Vodafone hat ein exklusives Abkommen mit einem lokalen Betreiber. Deren Zustimmung zur Nutzung liegt in diesem Fall nur für Vodafone vor. Daher können wir für diese Adressen oder Versorgungsgebiete leider kein Internet & Festnetz über die Kabel-Technologie anbieten. O₂ arbeitet jedoch auch für diese Fälle an einer Lösung. 

Mit unserem Verfügbarkeitscheck kannst du überprüfen, welche Technologien an deiner Adresse noch verfügbar sind.

Ein Installationstermin mit einem Techniker ist nicht immer erforderlich. Schließe deinen Router nach Erhalt einfach an die Kabeldose an. Wird nach der Installation deines Routers im Browser die O₂ Startseite angezeigt, ist alles erfolgreich eingerichtet und dein Anschluss bereit zur Aktivierung.

Erfordert die Installation dennoch ein Besuch eines Technikers, dann ist deine Anwesenheit oder die einer anderen volljährigen Person erforderlich. Der Zugang zur Multimediadose in deiner Wohnung und zum Kabelverteiler im Haus (meist im Keller) muss für den Techniker frei sein – kläre das am besten vorab mit dem Hausmeister oder der Hausverwaltung.

Gut zu wissen: Lade dir die O₂ my Service App herunter – sie unterstützt dich bei der Einrichtung deines Routers.

Du musst nicht persönlich anwesend sein, auch eine andere volljährige Person kann dem Techniker Zugang gewähren.

Falls du den Freischaltungstermin verschieben möchtest, kannst du dies bei einem Neuanschluss bis zu einem gewissen Zeitpunkt online selbst ändern. Innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung hast du dazu einen persönlichen Registrierungs-Link für Mein O₂ per E-Mail erhalten. Prüfe bitte dein E-Mail Postfach und ggf. den Spam-Ordner.

Sollte dies nicht mehr möglich sein, wende dich gerne an unser Service-Team.

Bei der Nutzung eines O₂ WLAN-Routers funktioniert die Einrichtung automatisch. Nach Anschaltung und erfolgreicher Registrierung kannst du die Zugangsdaten in Mein O₂ abrufen.

Möchtest du einen eigenen Router verwenden, muss dieser erst für das O₂ Netz freigeschaltet werden. Dazu benötigen wir die MAC-Adresse des Gerätes, die du auf der Unterseite deines Routers findest. Du kannst uns die MAC-Adresse über Mein O₂ oder über unser Service-Team mitteilen.

Ja, du kannst deinen eigenen Router nutzen. Beachte dafür folgendes: 

• Teile uns die MAC-Adresse deines Routers mit. Diese findest du auf der Unterseite des Geräts. Du kannst sie einfach über Mein O₂ oder über unser Service-Team mitteilen. 
  Bitte beachte: Die Registrierung der MAC-Adresse ist erforderlich. Ohne sie kann dein eigener Router nicht am Anschluss genutzt werden.
• Deine Zugangsdaten für die Telefonie stehen dir nach der Anschaltung und erfolgreicher Registrierung in Mein O₂ zur Verfügung.

Gut zu wissen: Bei Fragen zu deinem Router oder dessen Einrichtung wende dich bitte an den Gerätehersteller. Die O₂ my Service App kann dich bei der Installation und Einrichtung deines Routers unterstützen.

Der Installationstermin findet vor dem Anschalttermin statt. Hier wird die Leitung technisch aktiviert, ist aber noch nicht nutzbar. Die Installation wird entweder von einem Techniker vor Ort durchgeführt oder, falls nicht erforderlich, einfach indem du deinen Router anschließt. Bei der Einrichtung kann dich die O₂ my Service App unterstützen. 

Ist ein Technikertermin notwendig, meldet sich der Techniker innerhalb von 4 bis 5 Werktagen nach Auftragseingang und vereinbart mit dir ein Zeitfenster. Das kannst du auch unter Mein O₂ einsehen. 

Am Anschalttermin wird dein Anschluss freigeschaltet. Ab diesem Datum beginnt dein Vertrag und du kannst deinen O₂ Internet- & Festnetzanschluss nutzen.

Gut zu wissen: Über alle Schritte informieren wir dich zeitnah.

Ob für die Bereitstellung deines O₂ Internet- & Festnetz-Anschlusses ein Technikertermin erforderlich ist, hängt von deinem Anschluss ab.

Ist ein Technikertermin notwendig, meldet sich der Techniker nach Auftragseingang über die von dir hinterlegte Rufnummer, um einen Termin zu vereinbaren.

Ist kein Technikertermin erforderlich, informieren wir dich darüber in deiner Auftragsbestätigung.

Ein Kabelanschluss ist ein sogenanntes "Shared Medium". Das bedeutet, dass sich mehrere Haushalte in deiner Umgebung die verfügbare Bandbreite einer Kabelleitung teilen.

Nutzen viele Haushalte gleichzeitig das Internet – zum Beispiel am Abend – kann die Geschwindigkeit deines Anschlusses vorübergehend geringer sein. Sobald die Auslastung sinkt, steht dir wieder mehr Bandbreite zur Verfügung. Diese Schwankungen sind normal und hängen von der aktuellen Auslastung des Kabelnetzes ab.

Unsere Grüne Glasfaser (UGG) ist ein 2020 gegründetes deutsches Unternehmen mit Sitz in Ismaning, die sich im Besitz der Allianz und Telefónica Group befindet. Die Mission von UGG ist es, flächendeckende Fiber to the Home (FTTH)-Netzwerke in ländlichen und halbländlichen Gebieten (Gemeinden mit weniger als 10.000 Einwohnern) bereitzustellen.

DTAG steht für die Deutsche Telekom AG. Auch die Deutsche Telekom baut in vielen Regionen eigenständig Glasfasernetze aus und kann dabei als Glasfaseranbieter auftreten. Das bedeutet, dass je nach Ausbaugebiet andere Glasfaseranbieter verantwortlich sein können.

Im Zuge des Glasfaserausbaus werden einzelne Straßenzüge nach und nach abgearbeitet. Dabei müssen Gehwege geöffnet und unterirdische Kabel verlegt werden.

Um O₂ Internet & Festnetz über einen Glasfaseranschluss nutzen zu können, achte bitte auf folgendes:

• Für dein Haus / deine Wohnung muss ein Glasfaseranschluss vorhanden sein. Dies kannst du einfach mit unserem Verfügbarkeitscheck überprüfen. Alternativ planen unsere Glasfaserpartner deinen Anschluss nach Prüfung deines Auftrages in den Ortsausbau ein. 
• Für die Nutzung benötigst du einen Glasfaserrouter, der an den ONT angeschlossen wird. Du kannst einen kompatiblen Router direkt bei deiner Bestellung bei O₂ mitbuchen oder alternativ einen im Fachhandel kaufen.

Ja, aber du brauchst die Erlaubnis deines Vermieters. Bitte sprich mit deinem Vermieter, mit der Bitte, die Grundstückseigentümererklärung (GEE) zu unterschreiben oder uns zu kontaktieren, damit wir einen Glasfaseranschluss installieren können. Leider können wir ohne unterschriebene Grundstückseigentümererklärung (GEE) keinen Glasfaseranschluss legen.

Mit der Grundstückseigentümererklärung gibst du dein Einverständnis, dass dein Grundstück an das Glasfasernetz angeschlossen werden darf. Die Genehmigung für den Anschluss liegt in der alleinigen Verantwortung des Eigentümers oder eines beauftragten Dritten. Bei Fragen kannst du dich auch an die UGG wenden unter der Rufnummer 0800 410 14 10.

In einem ersten Schritt bringen wir in der Nähe der Hauseinführen den sogenannten Hausübergabepunkt (HÜP) an. Wir montieren dann den Optical Network Terminator (ONT) und verbinden ihn über ein optisches Kabel mit dem HÜP. An den Optical Network Terminator (ONT) kannst du dann direkt deinen Glasfaser-Router anschließen.

HÜP ist die Abkürzung für Hausübergabepunkt. Man versteht darunter den Punkt/ die Stelle, an der das Glasfaserkabel ins Haus kommt. Von dieser Stelle aus wird das Glasfaser-Signal zum Netzabschluss, auch Network Termination (NT) oder Optical Network Termination (ONT) genannt, gesendet.

Hinter der Abkürzung ONT verbirgt sich der englische Begriff „Optical Network Termination“. Im Deutschen wird der ONT auch als Netzabschluss oder Netzabschlussgerät bezeichnet. Der ONT wird am Ende der Glasfaserleitung montiert und mit dem Router verbunden.

In einem Mehrfamilienhaus wird das Glasfaserkabel wie in einem Einfamilienhaus unterirdisch zum Haus verlegt. Dort wird für jede Wohnung, die angeschlossen werden soll, ein Glasfaser Anschluss installiert. Der Eigentümer ist für das Verlegen der Netzwerke im Haus verantwortlich. Sofern Leerrohre vorhanden sind, stehen 20 Meter für die Verkabelung im Rahmen der Installation zur Verfügung.

Ja, das ist möglich, hängt aber vom spezifischen Modell ab. Die Daten zur Einrichtung sind in der Auftragsbestätigung enthalten. Diese findest du unter dem Punkt „Zugänge für O₂ Router“. Weitere Hilfe zu Routern findest du auf unserer Service-Seite Hilfe für Router oder direkt bei den Router-Anleitungen. Lade dir am besten die O₂ my Service App herunter – sie begleitet dich bei der Einrichtung deines Routers.

Du hast die Kontaktdaten von Unsere Grüne Glasfaser (UGG) griffbereit? Dann kannst du dich direkt an UGG wenden und einen neuen Termin vereinbaren. Alternativ kannst du dich an das O₂ Service-Team für Glasfaser wenden, unter der Rufnummer 0800 44 22 42 4. Wir bearbeiten deine Anfrage gern.