Warum O₂ die beste Wahl für dich ist

Hier zeigen wir dir, warum O₂ perfekt zu dir passt und geben dir alle Informationen, die vor Vertragsabschluss relevant sind.

O₂ bietet dir eine Vielfalt an innovativen Tarifen und Produkten, die zu jeder Lebenssituation passen.

Alle Tarife optional mit monatlicher Kündigungsfrist erhältlich
Tarife für junge Leute
Handy- und Internettarife für Selbstständige
Internet und Festnetz für zuhause oder den Schrebergarten
O₂ my Handy – deine flexible Ratenzahlung
Kombirabatte für die ganze Familie und Einsteigertarife für Kinder
Vielfältige Prepaid-Tarife

Ausgezeichnetes Netz

O₂ bietet dir Zukunftssicherheit in allen Bereichen durch den kontinuierlichen 5G-Ausbau bei Mobilfunk und die vielfältige Kooperation mit Technologieanbietern bei Internet & Festnetz.

Umweltbewusst

Nachhaltigkeit und Umwelt sind Themen, die uns alle bewegen: Bei O₂ kannst du deshalb dein altes Handy und andere Geräte reparieren lassen, verkaufen oder ganz einfach zum Recycling abgeben. Für jedes abgegebene Handy spendet O₂ einen Betrag an den Naturschutzbund Deutschland.

Einfach digital

Deine Tarife und Produkte verwaltest du bei O₂ einfach und unkompliziert in deinem persönlichen Onlinebereich Mein O₂ und der von führenden Fachmedien ausgezeichneten Mein O₂ App. Außerdem findest du in unserem Service-Portal Unterstützung mit ausführlichen Erklärungen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu vielen Themen.

Wissenswertes vor der Bestellung

Wo kann ich bestellen?

Wo finde ich die verschiedenen Bestellseiten, ggf. Hotlines, Shop?

Bei O₂ hast du die Wahl: Kombiniere deinen Mobilfunkvertrag mit einem neuen Handy oder bestelle deinen Mobilfunkvertrag ohne Gerät und erhalte nur die SIM-Karte.
Falls du selbstständig oder unter 29 Jahre alt bist, kannst du von attraktiven Konditionen profitieren.

Gut zu wissen: Du kannst jeden O₂ Tarif auch mit monatlicher Kündigungsfrist buchen. Wähle deine gewünschte Mindestlaufzeit einfach aus, bevor du deine Bestellung in den Warenkorb legst.

Verfügbarkeit Netz 4G & 5G

Im sehr guten Netz von O₂ profitierst du nicht nur von LTE 4G sondern auch von 5G, dem Highspeed-Netz der Zukunft.

Du möchtest wissen, wie gut das O₂ Netz bei dir vor Ort ist? Prüfe es einfach mit dem Netzcheck oder überzeuge dich selbst und bestelle unsere kostenfreie Testkarte.

Voraussetzungen für den Vertragsabschluss

Um einen Vertrag mit O₂ einzugehen, musst du deinen Wohnsitz in Deutschland haben und deine deutsche Meldeadresse angeben.

Du musst Inhaber der Bankverbindung sein, die zur Zahlung verwendet werden soll. Es sind deutsche und
EU-Bankverbindungen möglich. Eine Änderung der Bankverbindung ist jederzeit nach Vertragsbeginn möglich.

Wie bei allen Verträgen üblich, wird eine positive Bonitätsprüfung vorausgesetzt.

Wann beginnt dein O₂ Vertrag?

Bestellst du online oder telefonisch, beginnt dein Vertrag, sobald du deine neue SIM-Karte oder eSIM aktivierst. Spätestens 21 Tage nach Erhalt wird die SIM automatisch aktiviert und der Vertrag startet.

Bei einer Bestellung in einem O₂ Shop startet der Vertrag sofort oder zu deinem Wunschtermin.

Rufnummernmitnahme

Du kannst deine Rufnummer sofort oder zum Ende des Vertrages bei deinem aktuellen Anbieter mit zu O₂ nehmen. Auf unserer Service-Seite zum Thema Rufnummernmitnahme findest du alle wichtigen Informationen.

Deine Rufnummer wird zu sofort (ca. 8 Werktage) nach Aktivierung der neuen SIM-Karte übertragen. Voraussetzung ist, dass du bei deinem alten Anbieter vorab die Freigabe deiner Rufnummer beantragt hast.

Deine Rufnummer wird automatisch übertragen, sobald dein Vertrag beim alten Anbieter endet. Hierzu ist eine fristgerechte Kündigung erforderlich. Für einen reibungslosen Ablauf beauftragst du die Portierung bitte mindestens 8 Werktage vor Vertragsende.

Bitte beachte: Bei O₂ entstehen keine Kosten für eine Rufnummernmitnahme, allerdings können Gebühren bei deinem derzeitigen Anbieter anfallen.

eSIM-Verfügbarkeit

Bei O₂ kannst du direkt bei deiner Bestellung auswählen, ob du für deinen Mobilfunkvertrag eine eSIM oder klassische SIM-Karte erhalten möchtest.

Denn immer mehr Smartphones und andere Geräte wie Smartwatches nutzen statt einer klassischen SIM-Karte die fest im Gerät verbaute eSIM (embedded SIM). Die Funktionen der SIM lädst du dir einfach per eSIM-Profil auf dein Gerät.

Weitere Informationen findest du auf unserer Info-Seite eSIM bestellen und aktivieren.

Hardware Lieferzeiten & Verfügbarkeit

Generell betragen die Lieferzeiten für SIM-Karten und sofort lieferbare Mobilfunkgeräte ca. 2 – 4 Werktage.

Ob dein Wunschgerät auf Lager ist und wie lange die Lieferzeiten sind, siehst du auf der jeweiligen Produktseite, bevor du dein Gerät in den Warenkorb legst.

Handyankauf & Recycling

Praktisch und gut für die Umwelt: Bei O₂ kannst du dein altes Gerät einfach in Zahlung geben und so auch noch Geld sparen. Falls dein Handy nicht mehr funktionstüchtig ist, kannst du es bei uns, in Zusammenarbeit mit dem NABU (Naturschutzbund Deutschland e.V.), für einen guten Zweck recyceln lassen.

Roaming & Ausland

Mit O₂ kannst du deinen Urlaub so richtig genießen:
Im EU-Ausland telefonierst und surfst du zu den gleichen Konditionen wie in Deutschland. Die Bedingungen für Nicht‑EU‑Länder findest du auf unserer Info-Seite.

Und auch für die Telefonie von Deutschland ins Ausland findest du bei O₂ attraktive Optionen.

So läuft die Bestellung ab

Lege deinen Wunschtarif mit oder ohne neues Handy in den Warenkorb. Bevor du zur Kasse gehst, kannst du die Auswahl treffen, ob du eine klassische SIM-Karte oder eine eSIM erhalten möchtest.
Im Bestellvorgang fragen wir verschiedene persönliche Daten ab, die für die Bearbeitung der Bestellung nötig sind. Bestellst du einen Vertrag für Selbstständige, musst du ggf. deine Handelsregisterdaten eintragen.
Wichtig: Bitte gib eine gültige E-Mail-Adresse an, an die wir dir die weiteren Informationen zu deiner Bestellung schicken können.
Selbstverständlich kannst du deine Rufnummer von einem anderen Anbieter zu O₂ mitnehmen. Die Portierung kann sofort erfolgen, wenn du beim alten Anbieter die Einwilligung zu einer vorzeitigen Portierung hinterlegt hast oder zum Ende des alten Vertrags.
Den Wunsch zur Rufnummernmitnahme gibst du im Warenkorb gleich nach Eingabe der persönlichen Daten an.
Du hast deinen alten Vertrag noch nicht gekündigt? Kein Problem – mit dem O₂ Kündigungshelfer übernehmen wir das für dich. Die Kündigung erfolgt zum regulären Ende deiner Vertragslaufzeit beim bisherigen Anbieter. Setze dazu einfach das entsprechende Häkchen im Warenkorb.
Zahlungsmöglichkeiten: Für einen Mobilfunkvertrag mit oder ohne Handy ist die Zahlung per Lastschrift vorgesehen.

So geht es nach der Bestellung weiter

Bestellbestätigung

Nachdem du deine Bestellung abgeschickt hast, erhältst du eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Nach der Eingangsbestätigung folgt i.d.R innerhalb von 24 Stunden die Auftragsbestätigung, welche die Auftragsnummer(n) enthält. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner.

Bitte beachte: Hast du mehrere Produkte auf einmal bestellt, erhältst du unter Umständen separate Auftragsbestätigungen mit mehreren Auftragsnummern.

Lieferzeit und Bestellstatus

Sind deine bestellten Produkte sofort lieferbar, erhältst du diese innerhalb von 2 – 4 Werktagen.

Eine SIM-Karte oder ein eSIM-Profil kommt per Briefpost (Keine Sendungsverfolgung möglich).

Hardware wird mit DHL zugestellt. Einen Link zur Sendungsverfolgung erhältst du, sobald das Paket an DHL übergeben wurde.

Den Bearbeitungsstand deiner Bestellung kannst du im Bestellstatus prüfen.

Gut zu wissen: Du möchtest deine Bestellung im Nachhinein ändern, weil du z. B. das Gerät in einer anderen Farbe ausgewählt oder dich für einen anderen Tarif entschieden hast? Bitte beachte, dass eine Änderung durch unser Service-Team nur für einen kurzen Zeitraum nach Eingang der Bestellung möglich ist.

Widerruf

Unser Service-Team unterstützt dich beim Widerruf deiner Bestellung. Die Widerrufsbelehrungen und Musterformulare findest du in unseren Hinweisen zum Widerrufsrecht. Du kannst deine Bestellung unter anderem über unser Widerrufsformular widerrufen.

Bitte beachte: Hast du einen Tarif mit Hardware oder mehrere Tarife bestellt, handelt es sich um separate Verträge, für welche du jeweils einen eigenen Widerruf einreichen musst.

Dein Paket ist da – das ist noch wichtig

SIM-Karte aktivieren

Aus Sicherheitsgründen versenden wir SIM-Karten und eSIM-Profile inaktiv.

Um deine SIM-Karte oder eSIM-Profil online freizuschalten, besuche einfach sim-aktivieren.o2online.de.

Dein Tarif wird i.d.R. innerhalb weniger Minuten aktiviert und du erhältst deine O₂ Handynummer per SMS. Ab diesem Zeitpunkt beginnt auch deine Vertragslaufzeit.

Bitte beachte: Schaltest du die SIM nicht innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt selbst frei, aktivieren wir diese automatisch für dich.

Registriere dich für deinen persönlichen Onlinebereich bei O₂

Mit Mein O₂ und der Mein O₂ App kannst du alles Wichtige rund um deinen Vertrag einfach und schnell selbst online verwalten:

Persönliche Daten anpassen
Tarifdetails und Konditionen einsehen
Rechnungen abrufen
Zusatzoptionen buchen

Registriere dich am besten direkt, nach Aktivierung der SIM-Karte mit deiner Handynummer und einem von dir festgelegten Passwort und profitiere von persönlichen Angeboten, Vorteilsprogrammen u.v.m.

Legitimation für Selbstständige

Falls du einen Vertrag für Selbstständige gebucht hast, benötigen wir von dir noch eine entsprechende Legitimation. Dazu zählt u.a. ein Gewerbeschein, die Umsatzsteuer-ID oder ein Handelsregistereintrag. Hier findest Du eine Liste aller gültigen Nachweise für Selbstständige.

Führe die Legitimation bitte innerhalb von 21 Tagen nach Vertragsabschluss durch. Das geht ganz einfach online in Mein O₂ und in der Mein O₂ App oder schriftlich mit unserem PDF-Formular.

Datenübertragung auf dein neues Handy

Deine Daten auf ein neues Handy zu übertragen ist mittlerweile ganz einfach, auch wenn du von einem iPhone auf Android oder umgekehrt wechselst.

In unserem Ratgeber-Artikel Daten auf neues Handy übertragen erläutern wir ganz allgemein die Vorgehensweise und verschiedenen Optionen. Weitere Tipps findest du auch in unserer Handyhilfe.

I.d.R. wirst du direkt im Einrichtungsprozess deines neuen Handys gefragt, ob du Kontakte, Fotos, Apps usw. kopieren möchtest. Folge einfach der auf deinem neuen Gerät angezeigten Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Wissenswertes vor der Bestellung

Technologien und Verfügbarkeit

Egal ob neu bei O₂ oder alter Hase mit Kombivorteil, O₂ bietet dir vielfältige Tarife und rasante Geschwindigkeiten mit bis zu 1000 Mbit/s. Wahlweise flexibel monatlich kündbar.

Nicht nur bei der Geschwindigkeit hast du die Auswahl. Es gibt auch verschiedene Arten, zuhause ins Internet zu kommen. Der Zugang kann entweder über das Telefonnetz und eine DSL‑Leitung, über das TV‑Kabelnetz, über ein Glasfaserkabel bis ins Haus bzw. die Wohnung oder über LTE/5G und ein Mobilfunknetz erfolgen. Bei entsprechender Verfügbarkeit kannst du deine Lösung für zuhause frei wählen.

Prüfe direkt in unserem Verfügbarkeitscheck, welche Technologien und Tarife bei dir möglich sind.

Um einen Vertrag mit O₂ einzugehen, musst du deinen Wohnsitz in Deutschland haben und deine deutsche Meldeadresse angeben. Die Adresse für den Anschluss muss allerdings nicht mit deiner Meldeadresse übereinstimmen.

Du musst Inhaber:in der Bankverbindung sein, die zur Zahlung verwendet werden soll. Es sind deutsche und EU-Bankverbindungen möglich. Eine Änderung der Bankverbindung ist jederzeit nach Vertragsbeginn möglich.

Wie bei allen Verträgen üblich, wird eine positive Bonitätsprüfung vorausgesetzt.

Die Vertragslaufzeit startet mit der Freischaltung des Anschlusses. Du kannst dafür im Laufe des Bestellvorgangs einen Wunschtermin angeben.

Bitte beachte: Je nach gewählter Anschluss-Technologie muss der Wunschtermin mind. 15 Werktage und max. 180 Kalendertage in der Zukunft liegen. Samstage und bundeseinheitliche Feiertage sind ausgeschlossen.

Wechselst du von einem anderen Anbieter zu einem O₂ Internet- & Festnetz-Anschluss, kannst du deine Festnetzrufnummer(n) selbstverständlich mit zu O₂ nehmen. Ganz gleich, ob du einen Anschluss mit DSL-, Kabel, Glasfaser- oder LTE/5G-Technologie gebucht hast.

Bei der Bestellung deines neuen O₂ Internet- & Festnetz-Tarifs kannst du dies einfach angeben. Wir kümmern uns um die Kündigung des Anschlusses und du musst dafür nicht erneut auf deinen bisherigen Anbieter zugehen. Erfahre mehr auf unserer Info-Seite zum Wechselservice.

O₂ bietet dir für jeden Tarif und jede Technologie einen passenden Router an. Einen Überblick über die Geräte findest du auf unserer Router-Seite. Dein Wunschgerät wählst du dann einfach im Bestellprozess für deinen Anschluss aus.

Natürlich kannst du auch gerne einen eigenen Router verwenden. Achte in diesem Fall darauf, dass dein Gerät mit deiner gewählten Anschlusstechnologie kompatibel ist.

Ablauf der Bestellung

Nachdem du deine Anschlusstechnologie gewählt und deinen Wunschtarif in den Warenkorb gelegt hast, kannst du noch verschiedene Zusatzoptionen auswählen und einen passenden Router dazubuchen.
Im nächsten Schritt teilst du uns mit, ob du von einem anderen Anbieter wechseln und deine Rufnummer(n) mitbringen möchtest.
Bitte beachte: Um einen reibungslosen Wechsel zu gewährleisten, übernehmen wir für dich die Kündigung bei deinem alten Anbieter. Der O₂ Vertrag startet zum Ende deines alten Vertrags.
Bei einem Neuanschluss wählst du einen Wunschtermin für die Freischaltung. Je nach Anschlusstechnologie kann der frühestmögliche Starttermin abweichen.
Im weiteren Bestellvorgang fragen wir verschiedene persönliche Daten ab, die für die Bearbeitung der Bestellung notwendig sind. Bestellst du einen Vertrag für Selbstständige, musst du ggf. deine Handelsregisterdaten eintragen.
Wichtig: Bitte gib eine gültige E-Mail-Adresse an, an die wir dir die weiteren Informationen zu deiner Bestellung schicken können.
Zahlungsmöglichkeiten: Für einen Internet- & Festnetz-Vertrag ist die Zahlung per Lastschrift vorgesehen.

So geht es nach der Bestellung weiter

Bestellbestätigung

Nach Abschicken der Bestellung prüfen wir verbindlich die Verfügbarkeit und senden dir innerhalb von ca. 2-3 Werktagen die Bestellbestätigung und deinen Freischaltungstermin zu.

Gut zu wissen: Um den Status deiner O₂ Internet & Festnetz Bestellung mit DSL-, Kabel-, oder Glasfaser-Technologie abrufen zu können, senden wir dir einen personalisierten Link per E-Mail zu. Über diesen Link kannst du dich online registrieren und so in Mein O₂ z.B. den aktuellen Stand deiner Bestellung und den Termin für die Freischaltung deines Anschlusses einsehen.

Den Bearbeitungsstand für Bestellungen mit LTE/5G-Technologie (O₂ HomeSpot) findest du im Bestellstatus.

Informationen zur Freischaltung

In der Auftragsbestätigung teilen wir dir auch mit, ob für die Freischaltung ein Techniker nötig ist. Alle Informationen, wie die Freischaltung für die verschiedenen Anschlusstechnologien erfolgt, findest du auf dieser Info-Seite.

Widerruf

Unser Service-Team unterstützt dich gegebenfalls beim Widerruf. Die Widerrufsbelehrungen und Musterformulare findest du in unseren Hinweisen zum Widerrufsrecht.

Bitte beachte: Hast du einen Tarif mit Hardware oder mehrere Tarife bestellt, handelt es sich um separate Verträge, für welche du jeweils einen eigenen Widerruf einreichen musst.

Nach der Freischaltung – Das ist noch wichtig

Registriere dich für deinen persönlichen Onlinebereich bei O₂

Mit Mein O₂ und der Mein O₂ App kannst du alles Wichtige rund um deinen Vertrag einfach und schnell selbst online verwalten:

Persönliche Daten anpassen
Tarifdetails und Konditionen einsehen
Rechnungen abrufen
Zusatzoptionen buchen

Nach erfolgter Bestellung senden wir dir per E-Mail einen personalisierten Link zu. Über diesen kannst du dich direkt online in Mein O₂ registrieren. Halte dafür bitte deine zukünftige Festnetznummer und die ausgewählte 4-stellige Kundenkennzahl bereit, so kannst du z. B. den aktuellen Stand deiner Bestellung und den Aktivierungstermin des Anschlusses einsehen.

Unterstützung für eine einfache Ersteinrichtung

Erhalte mit der O₂ my Service App schnelle und interaktive Hilfe

Mit Hilfe der App erhältst du nicht nur direkte Unterstützung bei der Ersteinrichtung eines neuen Internet- & Festnetzanschlusses, sondern auch weiterführende Hilfe bei allen Fragen, die zu deinem Heimnetzwerk entstehen können. Lege dir z. B. ein Grundriss für dein Zuhause an und erhalte smarte und interaktive Lösungsvorschläge.

Tipps und Tricks für ein gutes WLAN

Dein Internet ist zu langsam, du hast ständig Verbindungsabbrüche oder möchtest dein WLAN generell verbessern? Zur Optimierung deiner WLAN-Verbindung und vielem mehr haben wir Tipps & Tricks auf unserer Service-Seite WLAN einrichten und optimieren zusammengestellt.

Wissenswertes vor der Bestellung

Die attraktiven Prepaid-Tarife von O₂ kannst du online bestellen oder in allen O₂ Shops kaufen.

Falls du auch ein neues Handy über O₂ beziehen möchtest, findest du in unserem Handy-Shop eine große Auswahl an Geräten zum Sofortkauf oder über Ratenzahlung.

Voraussetzungen für die Nutzung einer O₂ Prepaid-Karte

Voraussetzungen für die Nutzung einer O2 Prepaid-Karte

Um einen O₂ Prepaidtarif zu nutzen, ist die Legitimation über ein Ident-Verfahren, z. B. Video-Ident, nötig. Dazu ist ein gültiges Ausweisdokument, wie z. B. der Reisepass oder Personalausweis erforderlich.

Die Legitimation kannst du bequem während des Freischaltungsprozesses online oder beim Kauf vor Ort im O₂ Shop durchführen.